南方日?qǐng)?bào)訊 (記者/孫穎)備受社會(huì)矚目的“航翼網(wǎng)、特航航空保單門(mén)”事件又有了進(jìn)展。雖然深圳保監(jiān)局針對(duì)此事對(duì)航翼網(wǎng)、特航公司作出了行政處罰，但航翼網(wǎng)否認(rèn)銷售“假保單”，并以侵犯名譽(yù)權(quán)為由，將引發(fā)事件的消費(fèi)者王彥增告上法庭，索賠1萬(wàn)元。昨日，該案在南山區(qū)法院開(kāi)庭，航翼網(wǎng)以牽涉商業(yè)機(jī)密為由向法院申請(qǐng)不公開(kāi)開(kāi)庭審理得到了法院的同意。
記者庭后了解到，昨日雙方庭審爭(zhēng)議的焦點(diǎn)仍集中在保單是否有效上。航翼網(wǎng)與特航航空對(duì)深圳保監(jiān)局的行政處罰決定不服，表示已提起行政訴訟。王先生也表示自己成為被告很委屈，其律師稱下步會(huì)考慮以欺詐消費(fèi)者為由起訴對(duì)方。此外，雙方都認(rèn)為，此事件將會(huì)促進(jìn)全國(guó)航空險(xiǎn)的改進(jìn)與規(guī)范。
昨日9時(shí)30分，該名譽(yù)侵權(quán)案在南山區(qū)法院開(kāi)庭審理。整個(gè)庭審持續(xù)長(zhǎng)達(dá)2個(gè)小時(shí)。據(jù)原告航翼網(wǎng)起訴狀稱，被告消費(fèi)者王先生以航翼網(wǎng)與特航航空銷售假保單為由，索賠100萬(wàn)元，通過(guò)媒體大肆報(bào)道，航翼網(wǎng)深圳市場(chǎng)60%的保單都被稱為假保單，嚴(yán)重?fù)p害了他們的名譽(yù)權(quán)。因此，要求王先生賠禮道歉，賠償1萬(wàn)元。王先生方認(rèn)為方航翼網(wǎng)將信息單與后來(lái)補(bǔ)的保單混淆概念，深圳保監(jiān)局已經(jīng)在《行政處罰決定書(shū)中》給出明確定性，說(shuō)信息單是非法的保險(xiǎn)產(chǎn)品，他們沒(méi)有侵犯航翼網(wǎng)的名譽(yù)權(quán)。
記者昨日從深圳保監(jiān)局的網(wǎng)站上看到，保監(jiān)局在上個(gè)月作出對(duì)航翼網(wǎng)、特航航空等相關(guān)單位的行政處罰。其中認(rèn)為航翼網(wǎng)及武漢意晨翔與漢陽(yáng)人保策劃制造信息單這一非法保險(xiǎn)產(chǎn)品，并將信息單出售給深圳特航等機(jī)構(gòu)。特航航空從深圳航翼網(wǎng)購(gòu)入空白信息單，進(jìn)行打印后將其作為個(gè)人航空意外傷害保險(xiǎn)銷售或贈(zèng)送給投保人。因此，對(duì)航翼網(wǎng)和特航航空均作出罰款30萬(wàn)元、吊銷保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)許可證的行政處罰。保監(jiān)局同時(shí)對(duì)武漢意晨翔等單位也作出了相關(guān)行政處罰。
對(duì)于該行政處罰，航翼網(wǎng)與特航公司都表示有意見(jiàn)，上周已向福田區(qū)法院提起行政訴訟。記者在庭審結(jié)束后對(duì)三方進(jìn)行了采訪。
說(shuō)法
航翼網(wǎng)：“違規(guī)和違法是兩碼事”
“航翼網(wǎng)的做法有違規(guī)的地方，比如異地銷售，我們也始終承認(rèn)違規(guī)操作，但這與銷售的產(chǎn)品是真是假不是一個(gè)問(wèn)題，違規(guī)行為就必然導(dǎo)致王先生買(mǎi)的保單是假的、以及以行政理由給我們處罰？不見(jiàn)得，因?yàn)檫`規(guī)與違法是兩碼事。”航翼網(wǎng)的代理律師李循說(shuō)。
李律師表示，王先生手上的是“保險(xiǎn)信息單”，這只是一個(gè)居間合同，并不是保單，王先生購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)后，上網(wǎng)查詢其投保資料，但由于其查詢方式不對(duì)，加之特航公司人員在出票時(shí)的操作失誤，致使王先生沒(méi)有查詢到投保人信息資料，王先生通過(guò)電話質(zhì)詢航翼原因，經(jīng)他們工作人員核實(shí)和解釋，王先生已查詢到正確的投保資料。雖然王先生手上的保險(xiǎn)信息單是異地銷售的，但這并不影響保險(xiǎn)保障的有效性，假如出現(xiàn)事故王先生依然可以得到賠償，因此公司沒(méi)有銷售“假保單”。
他還表示，實(shí)際上目前全國(guó)的航空險(xiǎn)都是以團(tuán)體險(xiǎn)轉(zhuǎn)個(gè)人險(xiǎn)來(lái)操作的，如果要“查違”，沒(méi)有哪家的航空險(xiǎn)符合規(guī)定，都會(huì)被“拉下水”。
特航：“不了解保險(xiǎn)業(yè)相關(guān)規(guī)范”
“這個(gè)事情到目前為止有一定的積極意義，但是傷害了一些無(wú)辜的企業(yè)，我們特航是最大的受害人，我們受到行政處罰感覺(jué)很冤枉。”特航公司的代理律師王濤說(shuō)，他告訴記者，他們直到最后遭投訴，有關(guān)部門(mén)來(lái)查了才知道銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品有“問(wèn)題”，“現(xiàn)在還不能說(shuō)這個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品是非法產(chǎn)品，即使它是非法產(chǎn)品，特航也不知道，憑什么說(shuō)特航明知是非法產(chǎn)品銷售呢。”
王濤還表示，特航是一個(gè)機(jī)票代理機(jī)構(gòu)，它僅僅是兼業(yè)代理保險(xiǎn)，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)一些詳細(xì)的規(guī)定還不太了解，不知道異地銷售保險(xiǎn)是違法的。特航公司雖然取得了兼業(yè)代理資格，但是他對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)的規(guī)范并不清楚，保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)也從來(lái)沒(méi)有組織他們學(xué)習(xí)有關(guān)行業(yè)內(nèi)部的規(guī)范等。
王先生：“成為被告很委屈”
據(jù)王先生講，法庭上航翼公司方提出愿意和解，但遭到他的反對(duì)，“作為一個(gè)普通消費(fèi)者，我覺(jué)得很驚訝、氣憤、委屈，把我提到被告法庭上的是他們，要求庭外和解的還是他們，作為一個(gè)普通消費(fèi)者，我的維權(quán)路走的很艱難，我希望法律上能給我一個(gè)公平公正的支持。”
針對(duì)王先生此前對(duì)媒體稱欲向特航索賠100萬(wàn)元的說(shuō)法，王先生昨日表示，對(duì)于賠償金額的多少不是最主要的，100萬(wàn)元只是一個(gè)懲罰性的賠償，想通過(guò)這種高額的賠償或者說(shuō)申請(qǐng)法院高額的罰款，能對(duì)賣(mài)非法產(chǎn)品的公司給與經(jīng)濟(jì)上的一個(gè)震懾，提高他們的違法成本。
事件：
今年3月16日，深圳旅客王先生通過(guò)深圳特航航空購(gòu)買(mǎi)了4人8張往返于深圳至長(zhǎng)春的機(jī)票，同時(shí)購(gòu)買(mǎi)了8份航空意外險(xiǎn)，特航向王先生出具了8張《航翼網(wǎng)會(huì)員人身意外傷害保險(xiǎn)信息單》。3月19日，王先生在看到攜程網(wǎng)假保單事件報(bào)道后，查詢自己的保單發(fā)現(xiàn)，查不到自己所買(mǎi)8張保單的投保信息，經(jīng)過(guò)多次投訴，王先生最終查到了保單，但仍然認(rèn)為該保險(xiǎn)單是虛假的，是航翼在其投訴后補(bǔ)投的，繼而向深圳保監(jiān)局投訴。8月，深圳各大媒體紛紛報(bào)道特航航空和航翼網(wǎng)涉嫌出售假保單的新聞。深圳保監(jiān)會(huì)對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查，于10月19日發(fā)出了行政處罰決定書(shū)，認(rèn)定航翼網(wǎng)、特航航空、武漢漢陽(yáng)人保及武漢意晨翔商貿(mào)公司違規(guī)操作，欺騙消費(fèi)者，分別罰款30萬(wàn)元—50萬(wàn)元，并吊銷保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)許可證。
