消費(fèi)者對品牌的忠誠度不僅是品牌價值的最終體現(xiàn)，也是企業(yè)能否擴(kuò)大市場份額和長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

　　我國保險市場上，消費(fèi)者購買保險產(chǎn)品后，是否在合同期滿時續(xù)保，是否有意愿增加保額，當(dāng)有其他保險需求時是否會再次買同一品牌的產(chǎn)品，以及是否會對親朋好友推薦自己所購買的保險產(chǎn)品及品牌，通過對這些行為的觀察和分析可以從不同角度不同層面測量消費(fèi)者對所購買品牌的忠誠度。

　　北京華凱智博在全國第四次保險市場調(diào)研中得到數(shù)據(jù)，消費(fèi)者對保險品牌的再購買和向親友推薦的比例只占被采訪人數(shù)的22%和20%，對已購買保險產(chǎn)品的續(xù)?；蛟黾颖ｎ~的意愿相對較強(qiáng)，所占比例為49%和42%。

　　品牌的忠誠度聯(lián)系著價值的創(chuàng)造，企業(yè)為顧客創(chuàng)造更多的價值，有利于培養(yǎng)顧客的品牌忠誠度，而品牌忠誠又會給企業(yè)帶來利潤的增長。專家指出，提高保險品牌忠誠度的策略一般可分為人性化地滿足消費(fèi)者需求、產(chǎn)品不斷創(chuàng)新、提供物超所值的附加產(chǎn)品和有效溝通。根據(jù)以上的數(shù)據(jù)提供，我國消費(fèi)者保險忠誠度不算高，各保險企業(yè)必須要在以上四點策略上多下功夫了。

　　(數(shù)據(jù)均由北京華凱智博《2009~2010年度中國居民人身保險市場調(diào)研城市總報告》提供)