本站訊 今年以來,郵儲銀行尋烏縣支行大力發(fā)展電子銀行業(yè)務,積極響應“讓更多的銀行電子產品走進尋常百姓家”的號召。截至今年１１月底,全行當年累計新增電子銀行注冊客戶６６０５戶，結存１９８９１戶。其中,電子銀行交易替代率達７６．９６％，該項指標位居全市一級支行首位。

    謀規(guī)劃　鋪渠道

    地處贛南的尋烏縣是聞名遐邇的蜜桔之鄉(xiāng)、臍橙之鄉(xiāng)。果實成熟后,來自全國四面八方的果商紛至沓來,龐大的客戶群對有限的柜面資源形成巨大沖擊,造成柜臺外“人山人海”,也使服務質量大打折扣。

    為此，郵儲銀行尋烏縣支行提出以“自助機具重引導、勤維護；電子銀行產品勤營銷、重服務；POS、商易通廣覆蓋”的理念,結合實際制作近期、遠期電子渠道建設規(guī)劃圖,全力推進電子渠道覆蓋工程。目前,該行每個營業(yè)網點均裝有CRS和ATM機,發(fā)揮著“網點替代者”的作用。據統計，每臺自助設備的日均交易量近２００筆。

    重激勵　薦產品

    為充分激發(fā)員工營銷電子銀行產品的積極性,尋烏支行在全轄推行產品計件考核方案,實行引導、營銷、售后服務各環(huán)節(jié)利益共享,營造團隊協作營銷氛圍。

    該行把網點作為電子銀行產品營銷的主陣地,制作宣傳資料,引導客戶接受并使用郵儲銀行電子銀行產品。從源頭著手,對于新開卡客戶，該行大堂經理和普通柜員緊密配合、協作營銷,積極引導客戶第一時間辦理電子銀行產品。同時，推行“1+N”營銷模式,實現信貸客戶的電子銀行產品全覆蓋；通過進企業(yè)、進社區(qū)、進果園大力宣傳手機銀行行內轉賬、跨行匯款交易免收手續(xù)費等優(yōu)惠措施。

    截至１１月底,尋烏縣支行手機銀行注冊客戶數當年累計新增１５２２戶，結存５５１０戶,較上年增長２４％，交易金額高達１．１億元，較上年增長３１％。

    抓管理　重培訓

    為廣泛宣傳電子銀行的各項功能，尋烏支行有針對性地就電子銀行業(yè)務開展了專題培訓,邀請果商、果農、個體工商戶等參加網上銀行、手機銀行推介會。同時，安排業(yè)務骨干深入所轄二級支行,采取集中講解、現場互動等方式有針對性地開展業(yè)務培訓，并在每個支行重點培養(yǎng)一名電子銀行業(yè)務的“明白人”,由其負責所屬單位員工的延伸培訓。

    此外，該行全部營業(yè)網點均設置了電子銀行體驗區(qū),以積極做好客戶輔導服務工作,引導客戶使用電子銀行業(yè)務。（贛州金融網）