花旗銀行(中國)有限公司(以下簡稱“花旗中國”)執(zhí)行副行長兼消費金融和銀行卡業(yè)務(wù)總裁石安楠(Anand Selva)，與包括時代周報在內(nèi)的廣州媒體見面。
針對去年以來市場上關(guān)于花旗中國收縮業(yè)務(wù)的問題，石安楠的口吻由謹慎變?yōu)閳远ǎ?ldquo;我們從未考慮將私人銀行業(yè)務(wù)退出中國，很快就會有驚喜帶給市場?；ㄆ煸谥袊臉I(yè)務(wù)一直處于持續(xù)擴張中。”而且農(nóng)村信貸公司的運作表現(xiàn)遠遠好于預(yù)期。
私行從未考慮退出
自花旗集團遭遇金融危機以來，其中國零售業(yè)務(wù)將會收縮的傳聞時有出現(xiàn)，有關(guān)私人銀行業(yè)務(wù)將退出中國的消息廣為流傳。
石安楠對此予以高調(diào)否認，這亦是花旗第一次正面回應(yīng)這一傳聞。“事實上，我們一直在努力提高私人銀行業(yè)務(wù)的運作效率，進行一些中后臺的資源整合工作。目前，在上海和北京的整合已經(jīng)做得比較好了，但相對而言廣州的私人銀行業(yè)務(wù)還是一個比較新的領(lǐng)域。”
但他也坦言，在目前的監(jiān)管條件下，外資銀行在中國開展私人銀行業(yè)務(wù)遇到很大挑戰(zhàn)，因為外資銀行目前不能把全部產(chǎn)品線都引入這一領(lǐng)域，“例如，客戶想買國內(nèi)的基金，外資行就不能做。”
對于“退出謠言的出現(xiàn)，是否在一定程度上說明花旗中國私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展過于保守”，石安楠解釋說，由于私人銀行業(yè)務(wù)并不是針對大眾的服務(wù)，花旗在這方面沒有進行過多宣傳。
花旗中國2006年首先在上海推出私人銀行業(yè)務(wù)，當時門檻為1000萬美元，是國內(nèi)門檻最高的私人銀行。石安楠亦承認，私人銀行在中國屬于比較新的業(yè)務(wù)。花旗中國通過引入QDII為客戶進行全球分散投資，包括投資股票、債券和基金的眾多產(chǎn)品。
“除了日常銀行業(yè)務(wù)、海外投資業(yè)務(wù)外，我們的私人銀行客戶很多是企業(yè)主，而花旗對于個人財產(chǎn)與企業(yè)財產(chǎn)之間如何產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)等方面也具有很多的經(jīng)驗。”
就在3月9日，花旗中國攜手亨德森全球投資，推出全新的花旗銀行代客境外理財產(chǎn)品—亨德森全球遠見基金系列，標志著花旗銀行成為中國首家提供代客境外理財產(chǎn)品—房地產(chǎn)海外基金—的銀行。
農(nóng)村業(yè)務(wù)超預(yù)期
“2月份，我們剛剛拿到貴陽分行的開設(shè)許可，已經(jīng)開始籌備開設(shè)。”石安楠透露說，截至目前，花旗中國已經(jīng)在全國9座城市開設(shè)了28個網(wǎng)點，貴陽是第十座準備進軍的城市。
目前，花旗中國在國內(nèi)已經(jīng)設(shè)立了兩個高科技支行，一個在上海，一個在重慶，而截至目前，花旗設(shè)立的分支網(wǎng)點已經(jīng)達到28家。“花旗對于零售銀行的發(fā)展規(guī)劃，高科技和環(huán)保是其中的重要環(huán)節(jié)，也是我們近期工作的重點。”
石強調(diào)，花旗中國做高科技支行的初衷，就是想顛覆傳統(tǒng)零售銀行的業(yè)務(wù)服務(wù)方式，傳統(tǒng)的零售銀行都是客戶跑到銀行，站著或者坐著面對面溝通?？蛻敉耆梢酝ㄟ^機器完成銀行交易，或者互動起來更加方便。
盡管實體網(wǎng)點增設(shè)緩慢，花旗中國建設(shè)電子渠道在外資行中卻顯得鶴立雞群。“花旗是在國內(nèi)首家推出掌上銀行業(yè)務(wù)的外資銀行。”石安楠說，“我們希望通過手機銀行、電話銀行、傳真銀行、網(wǎng)上銀行與實體網(wǎng)點渠道形成互為補充的布局，目的就是讓客戶更加便捷。”
他特別指出，從去年開始推出花旗借記卡ATM查詢、取現(xiàn)費用全免、花旗個人網(wǎng)上銀行境內(nèi)人民幣轉(zhuǎn)賬費用全免等優(yōu)惠服務(wù)以來，客戶的交易行為模式已經(jīng)開始逐步從完全依賴實體網(wǎng)點，向信息電子渠道轉(zhuǎn)變。
目前，花旗在國內(nèi)6個城市提供房貸產(chǎn)品，還在上海和北京推出了無抵押個人貸款—“幸福時貸”。石安楠說：“無抵押個人貸款在上海推出一年后，有了經(jīng)驗的積累，繼而在北京推出。由于無抵押貸款風險比較高，我們比較謹慎，未來在其他城市包括廣州推出也在考慮之中。” 作為花旗中國業(yè)務(wù)拓展的一個重要領(lǐng)域，石安楠評價稱，目前花旗在農(nóng)村金融業(yè)務(wù)的發(fā)展令人非常滿意。“這些農(nóng)村信貸公司的運作表現(xiàn)遠遠好于預(yù)期，而其商業(yè)運作模式也證明是成功的，是可以持續(xù)盈利的。”而他更表示，只要監(jiān)管層面許可，花旗將繼續(xù)擴展農(nóng)村金融服務(wù)的網(wǎng)點。
