本站訊 工商銀行贛州分行在全面總結(jié)上半年電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展取得成效和不足的基礎(chǔ)上，突出創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)理念，轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)發(fā)展方式，搶抓移動(dòng)金融市場(chǎng)，加快構(gòu)建基本客戶群，一手抓提高質(zhì)量，提升對(duì)全行發(fā)展的貢獻(xiàn)度，確保電子銀行業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展。

 
    積極推進(jìn)移動(dòng)金融業(yè)務(wù)的拓展。一是將融e購(gòu)”電商平臺(tái)注冊(cè)客戶和融e購(gòu)”電商平臺(tái)交易額推廣作為下半年工作重點(diǎn)來(lái)抓，加大人、財(cái)、物投入，認(rèn)真組織開(kāi)展多渠道宣傳工作，以互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷模式爭(zhēng)取在最大范圍內(nèi)廣泛造勢(shì)，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力。二是繼續(xù)鎖定當(dāng)?shù)孛麅?yōu)特色產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、銷售企業(yè)，選擇具有電商經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)，積極向總行推薦電商客戶，爭(zhēng)取有更多本地電商客戶入駐“融e購(gòu)”電商平臺(tái)。

 
    加強(qiáng)新領(lǐng)域新技術(shù)新模式的業(yè)務(wù)推廣 。積極推廣工行自有的融e聯(lián)社交平臺(tái)，豐富融e聯(lián)溝通、社交功能與特色金融服務(wù)，建立專業(yè)的金融社交圈，通過(guò)信使到期提醒短信、在線客服、門戶網(wǎng)站廣告宣傳等方式強(qiáng)化工銀信使APP推送消息的產(chǎn)品推介。深入探索運(yùn)用社會(huì)化營(yíng)銷手段推廣電子銀行業(yè)務(wù)，加強(qiáng)電子銀行品牌、重點(diǎn)業(yè)務(wù)、營(yíng)銷活動(dòng)在微博、微信、貼吧、論壇等目標(biāo)客戶集中的媒體的滲透，增強(qiáng)電子銀行品牌的親和力和互動(dòng)性。實(shí)現(xiàn)面向客戶的溝通互動(dòng)、信息分享、產(chǎn)品營(yíng)銷與服務(wù)。

 
    完善產(chǎn)品管理體系。積極創(chuàng)新機(jī)制、手段和方法。扎實(shí)推進(jìn)新產(chǎn)品上線的精細(xì)化管理，持續(xù)提升新產(chǎn)品上線品質(zhì)。充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維和大數(shù)據(jù)技術(shù)提高產(chǎn)品推廣專業(yè)能力，全面提升全行電子銀行產(chǎn)品推廣支持體系的智能化水平，強(qiáng)化產(chǎn)品應(yīng)用后評(píng)估，提升業(yè)務(wù)連續(xù)性管理工作水平。

 
    重視電子銀行隊(duì)伍建設(shè)。強(qiáng)化員工培訓(xùn)，按照“業(yè)務(wù)發(fā)展，制度先行、培訓(xùn)先行”的原則，加大電子銀行產(chǎn)品功能、業(yè)務(wù)流程和制度培訓(xùn)的力度，建立起專業(yè)能力強(qiáng)，服務(wù)技能好，能滿足不同客戶群體需求的專業(yè)化員工隊(duì)伍。一是加快培養(yǎng)懂業(yè)務(wù)、善營(yíng)銷、會(huì)管理、能操作的電子銀行人才隊(duì)伍，積極面向客戶、網(wǎng)點(diǎn)柜員、客戶經(jīng)理、管理人員分層次開(kāi)展電子銀行業(yè)務(wù)“體驗(yàn)式”培訓(xùn)，提高電子銀行隊(duì)伍整體素質(zhì)。二是落實(shí)電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，重點(diǎn)對(duì)全行支行行長(zhǎng)、部門經(jīng)理及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、營(yíng)銷骨干等開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品專題培訓(xùn)，培訓(xùn)從認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)金融入手，通過(guò)“體驗(yàn)+學(xué)習(xí)”相結(jié)合方式，對(duì)融e購(gòu)、融e聯(lián)、工銀e投資、等互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品進(jìn)行知識(shí)普及，為下一步互聯(lián)網(wǎng)金融工作在全行的快速推進(jìn)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是開(kāi)展送教上門的培訓(xùn)模式，通過(guò)上門培訓(xùn)解決實(shí)際問(wèn)題、指導(dǎo)工作，達(dá)到以點(diǎn)帶面，重點(diǎn)突破的效果，為電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)搭建強(qiáng)有力的支持保障環(huán)境。

 
    強(qiáng)化完善業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)控機(jī)制。強(qiáng)化電子銀行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和檢查機(jī)制，形成以數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)的監(jiān)督檢查機(jī)制。密切關(guān)注電子銀行外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì)，妥善處理風(fēng)險(xiǎn)事件，全力推動(dòng)電子銀行交易事中風(fēng)險(xiǎn)控制的系統(tǒng)建設(shè)，制定風(fēng)險(xiǎn)事中控制管理規(guī)則和操作流程，，對(duì)客戶的電子銀行交易進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)篩查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和阻斷高風(fēng)險(xiǎn)交易。（贛州金融網(wǎng)）