本站訊 近日，贛州銀行青年支行員工上門為７８歲高齡老人李顯英順利辦理ATM長款退回業(yè)務，贏得了老人及其家屬的認可。

    原來，老人家屬持李顯英萬家卡在支行自助設備取現１００００元，操作中最后一筆取款交易時，系統(tǒng)未吐鈔，取款人認為該筆款項會自動沖正回卡內，于是退卡回家。當再次來到銀行辦理業(yè)務時發(fā)現該筆款項未退回至銀行卡內，當即向支行反映情況。鑒于持卡人和取款人不一致，支行反復查清事實的情況下，電話通知客戶前來柜面辦理退款業(yè)務。

    取款人說明持卡人身體狀況無法前來支行辦理退款業(yè)務時，支行根據持卡人特殊情況，由營業(yè)部經理前往客戶住處核實情況，在核對無誤及確認簽名的情況下，將ATM長款２０００元退回至客戶手中。

    此次上門服務是支行針對特殊情況人性化、體貼化服務的舉措，充分體現了設備無情、人有情的個性化服務理念。（贛州金融網）