日前，一位老人神情緊張地來到贛州銀行，要求將一份定期存單提前支取，換存另一人的名字。辦理過程中，老人在接到一個電話后，突然改變主意要將錢取出來存到另一活期賬戶中。贛州銀行員工憑借經驗，警覺的意識到老人應是遭遇了電信詐騙，便及時通知其家人，最終成功阻止了老人將錢存入電話指定賬戶，避免了客戶的財產損失。

    這是贛州銀行加強消費者權益保護工作的一個特寫，近年來，贛州銀行積極打造金融“安全衛(wèi)士”，對內加強了員工對相關金融知識的培訓，加大消費者權益保護站建設力度，避免發(fā)生金融詐騙事件；對外加大宣傳力度，提升公眾金融素質和金融安全意識，切實保障金融消費者權益。

    大力推進“消保站”建設

    上述老人的財產安全未遭受損失，得益于贛州銀行大力推進消費者權益保護站建設。截至目前，贛州銀行在全省設有“消保站”47個。“消保站”在向廣大消費者普及金融知識的同時，積極為客戶的資金安全保駕護航。

    這些“消保站”設立了接待室、宣傳牌、便民設施，制定并明確了“消費者權益保護工作站”工作目標、基本職能等。“消保站”在已有的公示收費價目基礎上另配置了消費維權專員，并在大廳張貼消費者投訴流程及投訴電話等，通過以上措施及時有效地保護消費者合法權益并接受社會公眾監(jiān)督?！?/p>

    “消保站”不僅要向廣大消費者普及金融知識，還要積極為客戶的資金安全保駕護航，識破堵截了虛假開戶、中獎詐騙等各類資金詐騙事件。消費者權益保護站的建設，為宣傳金融服務知識、提升社會公眾金融素質、處置銀行業(yè)消費者投訴、保護消費者合法權益等提供有利條件。

    金融安全宣傳“無死角”

    “電信詐騙主要形式有三種：一是利益誘惑，如謊稱中獎，要求市民把所得稅或服務費打到指定賬戶;二是以突發(fā)事件如親友生病需要治療費為理由，實施行騙;三是自稱為通訊公司、公檢法工作人員，以電話欠費、收到傳票為由實施詐騙。”

    日前，一條“防范電信詐騙 保護資金安全”的信息廣為傳播。該信息詳細闡述了電信網絡詐騙的作案方式、危害性，以及如何防范電信網絡詐騙。

    而這條信息，來自贛州銀行官方微信。為全面提升客戶安全防范意識，有效遏制電信網絡新型違法犯罪，贛州銀行充分利用微信傳播速度快、覆蓋面廣、影響力大等特點，向廣大市民宣傳金融知識，防范電信網絡新型違法犯罪活動。

    同時，贛州銀行還通過向廣大市民發(fā)送短信，組織員工“進社區(qū)、進校區(qū)、進商區(qū)”等方式，積極開展防范電信網絡新型違法犯罪宣傳系列活動，向公眾客戶講解犯罪分子使用的詐騙手段、話術及應對措施，提示客戶在接到詐騙電話、短信或登錄互聯(lián)網時，提高警惕，做到“不聽、不信、不轉賬、不匯款”。（贛州金融網）