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工行贛州分行著力推動儲蓄存款穩(wěn)步發(fā)展

來源:贛州金融網(wǎng)    作者:    發(fā)布時間:2016年09月09日

    本站訊 進入下半年以來,工商銀行贛州分行針對儲蓄存款增長較為緩慢的現(xiàn)狀,著力加強存款業(yè)務管理,強化客戶關系營銷維護,以推動儲蓄存款業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展。

    加強組織管理。召開專題會議,研究儲蓄存款業(yè)務的發(fā)展規(guī)劃、營銷策略、隊伍建設、考核激勵等工作,明確各支行行長為本行存款業(yè)務第一責任人,對本行重點客戶營銷服務工作負總責,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)行內(nèi)資源,強化營銷和考核,加強與重要客戶高層互動走訪。

    實行差異化營銷。按照客戶的層級和貢獻度,分別組建不同層級的營銷團隊,強化產(chǎn)品經(jīng)理的支撐保障作用,共同做好客戶的綜合服務和關系維護,通過提供優(yōu)質(zhì)高效的服務,密切與優(yōu)質(zhì)客戶的關系,確??蛻舸蟛糠执婵罹诠ば辛舸?,做好重點客戶營銷的具體組織管理和協(xié)調(diào)服務,每月要至少走訪兩次重點客戶,同時對20萬元以上的客戶必有配備相應的客戶經(jīng)理管戶和營銷服務,每月要至少走訪一次重點客戶。

    建立聯(lián)動機制。市分行、支行根據(jù)不同的客戶層級和職能分工,分別做好牽頭指導、協(xié)調(diào)管理、具體維護等工作,不同層級在服務同一客戶時,溝通協(xié)調(diào),統(tǒng)一營銷口徑和規(guī)范,樹立整體形象。同時建立信息溝通反饋機制,打通信息溝通渠道。

    提高服務效能。堅持 “以客戶為中心、以市場為導向”,從服務渠道、服務層級、服務流程和服務產(chǎn)品等方面推進差異化、特色化的客戶關系營銷管理模式。營業(yè)網(wǎng)點開辟專屬窗口對重點客戶實行“一站式”服務,柜面人員提高服務質(zhì)量和效率,配合客戶經(jīng)理做好重點客戶營銷與服務工作。

    完善通報與匯報制度。按時通報重點客戶營銷維護情況和資金變動情況,適時召開由分管行長、存款領導小組成員部室、支行分管行長、重點聯(lián)系行行長參加的儲蓄存款情況匯報會。對重點客戶實時監(jiān)測和動態(tài)管理,對客戶資金管理及時反饋的同時積極研究、采取應對措施,防止存款流失。(贛州金融網(wǎng))

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來源:贛州金融網(wǎng)

責任編輯:謝歡

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