本站訊 2017年，工商銀行贛州分行加快渠道服務轉型創(chuàng)新，推進布局持續(xù)優(yōu)化，加快網(wǎng)點輕型化建設，推進網(wǎng)點提質增效，全面提升綜合經(jīng)營能力和市場競爭力。
 
    推進布局持續(xù)優(yōu)化。啟動網(wǎng)點量化科學選址項目，合理規(guī)劃網(wǎng)點布局，精簡整合低效網(wǎng)點，加快將存量網(wǎng)點資源配置到金融資源富集區(qū)和潛力區(qū)，著力提升網(wǎng)點的經(jīng)濟金融資源匹配度。積極打造以財富管理中心為核心，以理財中心、金融便利店為支撐的“中心+衛(wèi)星”網(wǎng)點體系，形成功能互補與協(xié)同的組合式發(fā)展格局，構建起立體化、多層次、功能互補的網(wǎng)點生態(tài)體系。
 
    推進重點區(qū)域網(wǎng)點覆蓋率。根據(jù)優(yōu)化布局、動態(tài)調整的基本原則，在控制網(wǎng)點總量的前提下，綜合考慮經(jīng)濟環(huán)境、人口規(guī)模、收入水平和發(fā)展?jié)摿Φ纫蛩?，加大網(wǎng)點區(qū)域布局優(yōu)化力度，提高城市新區(qū)、重點區(qū)域、城鄉(xiāng)結合部和農(nóng)村重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點覆蓋率。
 
    推進網(wǎng)點輕型化建設。把握網(wǎng)點輕型化發(fā)展趨勢，大力推進理財便利店建設，積極縮減和有效利用網(wǎng)點營業(yè)面積，提高網(wǎng)點資源配置效率，使網(wǎng)點更加專注于營銷服務的核心職能，實現(xiàn)網(wǎng)點的輕資產(chǎn)、高智能與強營銷，持續(xù)推進輕型化網(wǎng)點建設，通過管理提升的優(yōu)化調整方式，將金融便利店作為網(wǎng)點優(yōu)化和調整的重點，加快營業(yè)網(wǎng)點輕型化改造。
 
    推進網(wǎng)點提質增效。加強網(wǎng)點五級分類變化情況的動態(tài)監(jiān)測和考核督導，推動用好網(wǎng)點五級分類及業(yè)態(tài)認定機制，結合網(wǎng)點五級分類及競爭力達標情況，推廣應用“一點一策”競爭力提升診斷系統(tǒng)，對盈利能力差、業(yè)務增長緩慢、競爭乏力的低效網(wǎng)點，通過業(yè)務轉型、經(jīng)營管理軟提升、輕型化建設以及撤遷改建等組合型措施加大優(yōu)化調整力度，撤銷和優(yōu)化低效自助網(wǎng)點，加大對存量自助網(wǎng)點運營管理和優(yōu)化調整的力度，統(tǒng)籌管理全轄各類自助渠道建設。同時建立自助渠道投入產(chǎn)出評價機制，加強對自助銀行、自助設備運營情況的后評價，運用量本利分析方法，測算單點自助銀行、自助設備的效益，對于效益無法達到保本點的自助設備或自助銀行,采取有效措施及時進行調整優(yōu)化。
 
    推進網(wǎng)點客戶服務體驗。減少網(wǎng)點客戶抱怨和超時客戶等候，提高網(wǎng)點柜面評價滿意度。對客戶排隊超時、客戶滿意度情況每天進行監(jiān)測，到重點支行現(xiàn)場進行全天跟班督導。同時強化對“六嚴禁”執(zhí)行，以杜絕服務態(tài)度類投訴和惡性服務事件，促進網(wǎng)點服務質量提升。（贛州金融網(wǎng)）