本站訊 為落實(shí)上級行“e-ICBC”戰(zhàn)略發(fā)展要求，適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行客戶營銷方式和服務(wù)模式的變化，構(gòu)建直銷銀行服務(wù)渠道，快速提升互聯(lián)網(wǎng)金融的品牌影響力和市場號(hào)召力，工商銀行贛州崇義支行把宣傳推廣工銀融e行、融e聯(lián)作為擴(kuò)展電子銀行市場的一個(gè)重要途徑，深化全員思想認(rèn)識(shí)，開展內(nèi)部體驗(yàn)活動(dòng)，為推廣新型業(yè)務(wù)平臺(tái)夯實(shí)基礎(chǔ)。

    加強(qiáng)培訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)。該行利用晨會(huì)及班后會(huì)時(shí)間，組織員工進(jìn)行全面培訓(xùn)，引導(dǎo)全行員工深刻認(rèn)識(shí)推廣工銀融e行、融e聯(lián)對于提升服務(wù)客戶水平、拓展客戶服務(wù)溝通渠道、分流柜面服務(wù)壓力、夯實(shí)客戶發(fā)展基礎(chǔ)等方面的重要意義，增強(qiáng)員工主動(dòng)營銷的責(zé)任感，助推融e行、融e聯(lián)的大力推廣。

    親身體驗(yàn)，掌握要點(diǎn)。該行要求全體員工下載體驗(yàn)，熟悉使用融e行及融e聯(lián)的注冊流程和服務(wù)功能，確保營銷人員全面了解和掌握產(chǎn)品要點(diǎn)，為后期準(zhǔn)確宣傳推介、解答客戶咨詢問題、指導(dǎo)客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)操作奠定良好基礎(chǔ)。

    利用媒介，加大宣傳。網(wǎng)點(diǎn)擺放產(chǎn)品海報(bào)、折頁、業(yè)務(wù)資料等宣傳素材，充分利用電話短信、網(wǎng)點(diǎn)電視、電子滾動(dòng)屏等媒體，推介融e行、融e聯(lián)，同時(shí)，在網(wǎng)點(diǎn)顯眼處放置融e行、融e聯(lián)手機(jī)二維碼，方便客戶體驗(yàn)下載，切實(shí)做好營銷宣傳工作。

    組建群組，便捷服務(wù)。融e聯(lián)作為一款專業(yè)的移動(dòng)金融通訊工具，相比其他即時(shí)通訊平臺(tái)更能保護(hù)客戶隱私?，F(xiàn)階段，該行在融e聯(lián)平臺(tái)上除建立員工內(nèi)部群以外，為了方便與客戶的零距離溝通，客戶經(jīng)理還跟進(jìn)建立融e聯(lián)客戶群組，教客戶使用和體驗(yàn)融e聯(lián)各項(xiàng)特色功能，每天定時(shí)在群組發(fā)布各項(xiàng)理財(cái)、基金、保險(xiǎn)等營銷信息，為個(gè)人客戶提供更加便捷的服務(wù)。

    提升服務(wù)，直銷有道。作為傳統(tǒng)服務(wù)渠道的有益補(bǔ)充，融e行將有助于拓展新客戶、吸引他行資金并轉(zhuǎn)化為我行客戶。該行通過融e行平臺(tái)，指導(dǎo)客戶方便快捷地購買我行存款、理財(cái)、基金、保險(xiǎn)、賬戶貴金屬等精選產(chǎn)品進(jìn)一步提升互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)水平。（贛州金融網(wǎng)）