本站訊 今年以來，工商銀行贛州于都支行緊緊圍繞核心經(jīng)營指標，進一步加強存款工作戰(zhàn)略性基礎(chǔ)地位，以負債業(yè)務(wù)為主線，重點產(chǎn)品為依托，一手抓潛力客戶有效挖轉(zhuǎn)，一手抓優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)維護，有力促進各項存款大幅增長。據(jù)統(tǒng)計，截至7月15日，該行各項存款比年初新增3.5元，比去年同期多增3.5億元，其中對公存款新增2.7億元，儲蓄存款新增8000萬元，存款工作邁上新臺階。 

    突出存款為本，強化績效考核導(dǎo)向

    今年以來，贛州分行針對存款增長持續(xù)性不強、后勁不足的問題，深入梳理剖析儲蓄存款和對公存款兩個方面的短板弱項與病灶，一貫強調(diào)全行上下務(wù)必堅持存款立行的經(jīng)營理念不動搖，切實增強工作緊迫感和責(zé)任感，支行以崗責(zé)匹配、導(dǎo)向明確、操作簡便為原則，在充分研究和反復(fù)醞釀后重新制定出臺了支行經(jīng)營考核辦法，重新簽訂了全員全部門績效合約，并逐級開展績效宣講溝通，力求突出重點，突破難點，圍繞目標市場和目標客戶，集中精力，協(xié)同聯(lián)動，求實效、出實招，為存款工作營造濃厚氛圍。 

    抓好協(xié)同聯(lián)動，提升綜合營銷能力

    該行主要負責(zé)人率先垂范，主動挑起高層營銷的重擔(dān)，常常上門聯(lián)系拜訪財政、國資等地方黨政部門，勤匯報多溝通，及時掌握項目信息，爭取政策支持配合，持續(xù)深化銀政關(guān)系，不斷優(yōu)化經(jīng)營環(huán)境。同時充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點客戶服務(wù)主渠道和主戰(zhàn)場作用，持續(xù)加強電子銀行渠道建設(shè)、優(yōu)化前中后臺崗位設(shè)置，穩(wěn)固基礎(chǔ)陣地，強化網(wǎng)點營銷隊伍人員配備，著力提升各網(wǎng)點渠道協(xié)調(diào)配合綜合服務(wù)能力。 

    加強業(yè)務(wù)滲透，完善分層營銷機制

    發(fā)揮客戶經(jīng)理營銷主力軍作用，改變等客上門思想，完善客戶分層維護機制，深入開展“六進”營銷活動，通過路演、上門推介、外派終端等方式主動走入社區(qū)、企業(yè)、市場等目標市場，持續(xù)提高網(wǎng)點現(xiàn)場服務(wù)能力和外拓營銷能力。四是公私聯(lián)動，強化資產(chǎn)業(yè)務(wù)驅(qū)動作用，突出抓好存貸互動營銷，個金與公司業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)滲透，注重創(chuàng)新與聯(lián)動，抓好私銀客戶和中高端客戶的培育維護。 

    提升文明服務(wù)，增強經(jīng)營軟實力

    該行服務(wù)工作堅持“規(guī)范管理、量質(zhì)并舉”的工作思路，把優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、柜面業(yè)務(wù)分流、加大新產(chǎn)品培訓(xùn)、強化服務(wù)考核作為實現(xiàn)業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。在亮化維護營業(yè)場所環(huán)境整潔干凈的同時，努力提高全員服務(wù)意識和營銷技巧，提高業(yè)務(wù)辦理效率，減少客戶排隊等候時間，在全行推行服務(wù)執(zhí)行力考核，嚴禁因服務(wù)不到位引起客戶投訴和不滿，導(dǎo)致客戶流失的事情發(fā)生。（贛州金融網(wǎng)）