本站訊 針對(duì)近期銀監(jiān)局“神秘人檢查”情況和柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)排查出現(xiàn)的問題，農(nóng)業(yè)銀行贛州城南支行于３月２１日晚對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)錄像進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)。

    據(jù)悉，城南支行充分利用監(jiān)控錄像這“第三只眼睛”，就員工的一個(gè)或幾個(gè)完整服務(wù)片段進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、打分和通報(bào)，比較自己與他人的服務(wù)差距。通過此次柜面服務(wù)錄像點(diǎn)評(píng)，該行對(duì)每一位柜員都指出了服務(wù)工作中存在的問題和不足，從而使大家能夠通過不斷的查找差距和改進(jìn)完善，將規(guī)范化服務(wù)融入柜員日常工作言行中，以進(jìn)一步夯實(shí)網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)基礎(chǔ)，提高辦理業(yè)務(wù)的速度，提升全體員工在服務(wù)中的綜合素質(zhì)。（贛州金融網(wǎng)）