來源:贛州金融網(wǎng) 謝文軍 作者: 發(fā)布時間:2013年12月11日
本站訊 隨著智能手機的日益普及,蹭網(wǎng)已經(jīng)成為不少“低頭族”們的“減負”神器。在信豐縣,農行開通網(wǎng)點免費WIFI,主動為"蹭網(wǎng)者"提供方便。
農行信豐支行客戶通過營業(yè)廳公布的、統(tǒng)一的登錄名稱和密碼,便可在全縣10個營業(yè)網(wǎng)點內接收到WIFI信號,便捷、流暢地發(fā)微信、刷微博、辦理金融業(yè)務,再也不用為上網(wǎng)流量擔心。
“提供免費WIFI,不僅消除了客戶在業(yè)務辦理過程中的無聊等待,改善了客戶的服務體驗,還推動了業(yè)務的發(fā)展……”該行營業(yè)部副主任鄭章華解釋到??蛻敉ㄟ^免費WIFI,可以迅速接入農行的手機銀行,查詢存折賬戶、信用卡賬戶余額及轉賬匯款交易等情況,辦理基金、理財產(chǎn)品、貴金屬等業(yè)務,對手機銀行的推廣起到了十分積極的作用。
在該行營業(yè)部的手機銀行體驗區(qū),大堂經(jīng)理正在指導一個客戶使用手機銀行體驗各種金融服務。“以前我都是到網(wǎng)點來辦業(yè)務,既費時間又費神氣,今天開通了手機銀行,不僅方便快捷,而且沒有任何費用,看來以后都不用來銀行了!”據(jù)統(tǒng)計,在銀行網(wǎng)點營業(yè)廳布設互聯(lián)網(wǎng)WIFI,可分流至少20%前來辦理業(yè)務的人員,通過手機銀行辦理業(yè)務,平均節(jié)省30%的排隊等候時間。信豐縣支行今年前十個月手機銀行也新增4897戶,增長了57.5%。
農行信豐支行在強化網(wǎng)點傳統(tǒng)服務的同時,積極適應形勢變化,將信息科技融入到銀行服務中去,不斷拓寬服務領域,在網(wǎng)點免費WIFI全覆蓋的基礎上,還利用微信信息傳播速度快、閱讀方便、交流方便而且免費的傳播優(yōu)勢,致力打造微信公眾服務平臺,將理財產(chǎn)品、基金、特色服務等內容通過微信發(fā)布,大大縮短了銀行與客戶的距離,在全市銀行業(yè)中率先構建線上線下相結合的一體化服務體系。(贛州金融網(wǎng))
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