大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶在“超級(jí)柜臺(tái)”上辦理業(yè)務(wù)

    本站訊　１２月１２日，全省農(nóng)行系統(tǒng)首個(gè)“超級(jí)柜臺(tái)”在贛州正式上線運(yùn)營(yíng)，為贛南革命老區(qū)金融電子化、智能化再添利器。

    據(jù)了解，“超級(jí)柜臺(tái)”是一種“大堂現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)+客戶自主辦理+后臺(tái)專業(yè)審核”的新型業(yè)務(wù)處理模式，它打破了傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)處理流程，客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，不用填寫業(yè)務(wù)申請(qǐng)書和其他紙質(zhì)憑證，系統(tǒng)通過(guò)讀取客戶的身份證信息，結(jié)合客戶輸入的信息，便可自助處理除外匯業(yè)務(wù)的８類５０余項(xiàng)業(yè)務(wù)，包括開借記卡、結(jié)售匯、電子銀行簽約、賬戶掛失、密碼重置、西聯(lián)匯款、跨境匯款、理財(cái)簽約購(gòu)買、基金購(gòu)買贖回等。今后絕大部分個(gè)人金融業(yè)務(wù)基本不用到人工柜臺(tái)，自己便可自助完成。

    銀行辦業(yè)務(wù)耗時(shí)長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多，一直被客戶所詬病。而“超級(jí)柜臺(tái)”的成功上線，將有效扭轉(zhuǎn)網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)難排、卡難辦、單難填的“三難”局面，提高基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的綜合服務(wù)能力。在農(nóng)行贛州分行營(yíng)業(yè)部嶄新的“超級(jí)柜臺(tái)”前，多位客戶嘗試了開卡、掛失等業(yè)務(wù)，方便快捷的服務(wù)體驗(yàn)受到了客戶的好評(píng)與歡迎。通過(guò)“網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)”、“客戶自主發(fā)起交易”、“后臺(tái)專業(yè)處理”三個(gè)流程步驟，客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)間大為縮短，原來(lái)柜面辦理耗時(shí)２０分鐘的開卡業(yè)務(wù)，現(xiàn)在只需三兩分鐘便可搞定，最快速度可以提高７倍。（贛州金融網(wǎng)）