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工行虔城支行成功追回客戶8萬“被盜”資金

來源:贛州金融網(wǎng)      作者:    發(fā)布時間:2015年08月10日

    本站訊 8月1日16時左右,一位青年男子神色匆匆來到工商銀行贛州虔城支行營業(yè)大廳,聲稱自己被犯罪分子詐騙,賬戶中的8萬多元資金已被犯罪分子轉(zhuǎn)走,現(xiàn)在只剩700多零頭。
   
    客戶經(jīng)理首先穩(wěn)住客戶情緒,詢問其被騙過程。原來,該名客戶是在網(wǎng)上誤入釣魚網(wǎng)站,泄露了本人的卡號、網(wǎng)銀登錄密碼等信息,但是u盾并未遺失。網(wǎng)點柜員通過前臺調(diào)取賬戶流水追蹤到該筆款項并未出現(xiàn)對手賬戶,摘要顯示為轉(zhuǎn)入保證金。
  
    鑒于日常對分行下發(fā)的相關(guān)資料的學(xué)習(xí),該行員工根據(jù)電信詐騙處理流程立即為客戶更改卡密碼、電子銀行登錄密碼,先保證客戶資金安全。接著,通過網(wǎng)上銀行查找賬戶原油、賬戶貴金屬等三方托管賬戶中保證金賬戶余額。最終,在該客戶的外匯賬戶保證金中找出8萬多元。(贛州金融網(wǎng))

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來源:贛州金融網(wǎng)  

責(zé)任編輯:謝歡

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