來源:贛州金融網(wǎng) 作者: 發(fā)布時間:2016年07月06日
本站訊 今年二季度以來,工商銀行贛州于都支行加快推進(jìn)“大個金”向“強(qiáng)個金”轉(zhuǎn)變發(fā)展戰(zhàn)略,牢固樹立客戶高端化的發(fā)展思路,大力拓展私人銀行業(yè)務(wù),創(chuàng)新工作思路,深挖客戶潛力,在雙過半沖刺中順利取得私人銀行業(yè)務(wù)零的突破,實現(xiàn)新增達(dá)標(biāo)客戶3戶。
提高認(rèn)識,強(qiáng)化全員營銷意識。該行通過再培訓(xùn)再動員,使員工對私人銀行業(yè)務(wù)有了全新、全面、深刻的了解,進(jìn)而逐漸轉(zhuǎn)變觀念,從思想上意識到,發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)對競爭中高端客戶、帶動“強(qiáng)個金”發(fā)展的核心重要性,進(jìn)一步提高了對私銀業(yè)務(wù)在產(chǎn)品、服務(wù)、整合全轄優(yōu)勢資源等方面的認(rèn)識。
全員動員,加強(qiáng)考核激勵。圍繞市場與客戶,深入貫徹“全行辦,全員辦”的發(fā)展理念,在支行范圍內(nèi)實施全行動員,無論柜員還是客戶經(jīng)理,均有私人銀行業(yè)務(wù)的營銷任務(wù),同時完善考核激勵機(jī)制,實行“誰推介、誰營銷、誰受益”的考核激勵機(jī)制,為全力推進(jìn)發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)。
上下聯(lián)動,精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)客戶。該行建立全網(wǎng)點多崗位、一體化的聯(lián)動協(xié)作機(jī)制,加大中高端優(yōu)質(zhì)客戶的識別、挖掘和維護(hù),通過線索收集、信息匯總,鎖定當(dāng)?shù)鼐哂写硇院褪袌鲇绊懥Φ哪繕?biāo)客戶群體,協(xié)同省行私人銀行中心的財富顧問對優(yōu)質(zhì)私營及集團(tuán)企業(yè)的法人代表與高端潛力客戶進(jìn)行定向上門營銷,以優(yōu)勢的產(chǎn)品設(shè)計、專業(yè)的管理團(tuán)隊贏得客戶信賴。
優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升客戶滿意度。該行通過一對一的專屬服務(wù),持續(xù)做好客戶財富管理規(guī)劃和日常金融服務(wù),關(guān)注客戶資產(chǎn)變化,制定資產(chǎn)配置管理方案,及時反饋金融市場動態(tài)和產(chǎn)品凈值變化,讓客戶感受到被重視和關(guān)注。同時加強(qiáng)與省行私人銀行中心的財富顧問聯(lián)系,盡最大可能實現(xiàn)客戶個性化理財要求,提升私銀客戶滿意度。(贛州金融網(wǎng))
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