本站訊 春節(jié)前后是實(shí)物貴金屬旺季銷售的重要時(shí)期，為更好的宣傳主題貴金屬產(chǎn)品，推動(dòng)旺季實(shí)物貴金屬產(chǎn)品銷售，工商銀行贛州崇義支行結(jié)合自身情況，將貴金屬業(yè)務(wù)作為提升中間業(yè)務(wù)收入的重要來源，有效推動(dòng)貴金屬交易類產(chǎn)品的發(fā)展。

    提升服務(wù)，打造品牌。為緩解年末網(wǎng)點(diǎn)工作忙碌，客戶排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象，支行開足柜面窗口，為購買貴金屬產(chǎn)品的預(yù)約客戶提供綠色通道。通過晨會(huì)加強(qiáng)貴金屬新品培訓(xùn)，統(tǒng)一營(yíng)銷話術(shù)和服務(wù)手勢(shì)，提升服務(wù)質(zhì)量。安排工作人員定時(shí)打掃、巡視網(wǎng)點(diǎn)獨(dú)立的貴金屬展示區(qū)，遇客戶駐足積極引導(dǎo)介紹，建檔并做好老客戶維護(hù)工作。

    積極宣傳，把握契機(jī)。用足貴金屬產(chǎn)品優(yōu)惠政策，向新增的實(shí)物貴金屬客戶同步推銷優(yōu)惠產(chǎn)品。于網(wǎng)點(diǎn)等候區(qū)、貴金屬展示區(qū)等人流密集的區(qū)域張貼宣傳海報(bào)、擺設(shè)員工自行設(shè)計(jì)的產(chǎn)品臺(tái)牌。提升客戶對(duì)工行貴金屬新品和優(yōu)惠活動(dòng)的認(rèn)知度。

    整合渠道，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。該行充分利用網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷、客戶經(jīng)理營(yíng)銷和網(wǎng)上銀行、自助銀行等營(yíng)銷主陣地，通過宣傳折頁、電子屏幕、客戶經(jīng)理主動(dòng)營(yíng)銷等方式對(duì)貴金屬業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)進(jìn)行廣泛宣傳，擴(kuò)大社會(huì)影響力；該行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂的醒目位置設(shè)立實(shí)物黃金、白銀產(chǎn)品展示專柜，直觀、逼真的視覺效果大大刺激了客戶的貴金屬投資欲望，把優(yōu)質(zhì)客戶、理財(cái)金客戶、購買基金等理財(cái)產(chǎn)品客戶作為營(yíng)銷主攻目標(biāo)，明確了目標(biāo)客戶群體，做到適時(shí)營(yíng)銷、強(qiáng)力營(yíng)銷，使?fàn)I銷達(dá)到事半功倍的成效；全面實(shí)施個(gè)人客戶貴金屬資產(chǎn)配置計(jì)劃，推動(dòng)貴金屬業(yè)務(wù)必須重視對(duì)個(gè)人客戶的主動(dòng)營(yíng)銷，對(duì)個(gè)人客戶信息進(jìn)行深度挖掘，根據(jù)不同客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好，實(shí)施相應(yīng)的貴金屬資產(chǎn)配置。

    營(yíng)銷競(jìng)賽，以點(diǎn)帶面。該行為發(fā)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)貴金屬業(yè)務(wù)的營(yíng)銷積極性，制定貴金屬客戶和業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)機(jī)制，重點(diǎn)培訓(xùn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)骨干，培養(yǎng)一支具有貴金屬專業(yè)知識(shí)的營(yíng)銷隊(duì)伍，成為網(wǎng)點(diǎn)貴金屬業(yè)務(wù)營(yíng)銷帶頭人。并經(jīng)過分析，制定營(yíng)銷方案，要求網(wǎng)點(diǎn)充分調(diào)動(dòng)本網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷人員和行內(nèi)員工參與營(yíng)銷的積極性和主動(dòng)性，做到“先行內(nèi)、后行外”，讓員工切實(shí)了解各類貴金屬產(chǎn)品的特點(diǎn)和賣點(diǎn)，并參與其中，發(fā)揮對(duì)市場(chǎng)的輻射帶動(dòng)作用，有力地促進(jìn)銷售進(jìn)度。（贛州金融網(wǎng)）