本站訊 今年以來，工商銀行贛州瑞金支行拓展發(fā)展思路，落實各項新措施，有力提高儲蓄存款市場競爭力。截至6月15日，該行儲蓄存款比年初增加2.69億元，完成全年計劃任務的162%。

 

    用新思路，新戰(zhàn)略統(tǒng)領全員思想，提高全員對存款核心基礎地位作用的認識。支行充分利用各種形式進行分析、討論當前儲蓄市場上的嚴峻競爭形勢，積極探索新的發(fā)展模式，使全行員工認識儲蓄存款在經營轉型中的重要地位，是核心基礎，形成全員共抓存款的濃厚氛圍。

 

    用新措施，新辦法推進市場拓展工作，挖掘客戶資源提高市場競爭力。成立領導小組，負責營銷活動的開展和推進工作，并組成小分隊，負責商品交易市場、農村金融市場的營銷拓展工作。抓主題競賽活動，把“決戰(zhàn)盛夏”營銷活動作為存款工作的重中之重，召開動員會明確營銷目標、考核激勵和工作措施，確?；顒拥捻樌_展。抓好重點客戶分層維護工作，增加走訪頻率，對客戶經理在維護客戶過程中的電話營銷、定期拜訪、答謝活動等多方面明確具體的數量要求和操作要求，提升維護水平，確保各層次客戶存款穩(wěn)定。實施大戶工程，為個人資產5萬元以上的優(yōu)質客戶開辟“綠色通道”，實行預約服務，并由客戶經理定期回訪，保持熱線聯系，做好售后服務，以大戶存款增加帶動全行儲蓄存款穩(wěn)速增長。

 

    用新產品、新業(yè)務吸引客戶，提高工行金融產品的知名度和市場覆蓋率。以商友卡、分期付款、個人經營貸款、網貸通、個人理財等新產品為切入點，開展掃街跑市場活動，對各類商品交易市場經營戶、果品加工市場等商人客戶積極展開營銷功勢，穩(wěn)住存量，拓展客戶。

 

    做好服務，提高客戶的忠誠度和滿意度。優(yōu)化柜面服務，通過對員工的業(yè)務素質培訓、服務禮儀及服務態(tài)度培訓，提高員工的綜合業(yè)務素質，為客戶提供高質量的服務。優(yōu)化大堂服務，充分發(fā)揮大堂經理分流、引導、識別的作用，利用網點綜合服務功能和網絡結算優(yōu)勢，吸引客戶，擴大客戶占比。美化服務環(huán)境。營業(yè)網點每天定專人負責環(huán)境清潔，各類宣傳資料、便民設施、花盆擺放、報架內容的整理更新，為客戶提供溫馨舒適的服務環(huán)境。加快自助渠道建設，讓服務“擴容”，在布放ATM機具的同時加大對自助終端的投放，特別是加大繁華路段、重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)的自助銀行選址工作，通過拓寬服務渠道、延伸服務手段、提升服務效率，留住、吸引、喚醒優(yōu)質客戶，實現儲蓄業(yè)務的快速發(fā)展。

 

    加強宣傳，讓廣大民眾感知工行，認識工行，了解工行。在城鄉(xiāng)結合部、重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)掛橫幅、立廣告牌、電視臺游字廣告，網點門楣字幕等方式強勢宣傳。組織宣傳小分隊，采取“人包門店”的形式，利用休息時間，深入各繁華地段進行產品的宣傳與咨詢，通過送金融服務的形式吸引廣大市民目光，進一步提高工行金融產品的社會認知度、使用度，并要求網點柜員在辦理好柜面業(yè)務的同時，利用一切可以利用的機會，積極向客戶口頭宣傳工行產品，讓客戶隨時感知工行產品的存在和優(yōu)勢。（贛州金融網）