本站訊 為落實上級行“e-ICBC”戰(zhàn)略發(fā)展要求，適應移動互聯(lián)網(wǎng)時代銀行客戶營銷方式和服務模式的變化，構建直銷銀行服務渠道，快速提升互聯(lián)網(wǎng)金融的品牌影響力和市場號召力，工商銀行贛州崇義支行把宣傳推廣工銀融e行、融e聯(lián)作為擴展電子銀行市場的一個重要途徑，深化全員思想認識，開展內部體驗活動，為推廣新型業(yè)務平臺夯實基礎。

    加強培訓，提高認識。該行利用晨會及班后會時間，組織員工進行全面培訓，引導全行員工深刻認識推廣工銀融e行、融e聯(lián)對于提升服務客戶水平、拓展客戶服務溝通渠道、分流柜面服務壓力、夯實客戶發(fā)展基礎等方面的重要意義，增強員工主動營銷的責任感，助推融e行、融e聯(lián)的大力推廣。

    親身體驗，掌握要點。該行要求全體員工下載體驗，熟悉使用融e行及融e聯(lián)的注冊流程和服務功能，確保營銷人員全面了解和掌握產(chǎn)品要點，為后期準確宣傳推介、解答客戶咨詢問題、指導客戶進行業(yè)務操作奠定良好基礎。

    利用媒介，加大宣傳。網(wǎng)點擺放產(chǎn)品海報、折頁、業(yè)務資料等宣傳素材，充分利用電話短信、網(wǎng)點電視、電子滾動屏等媒體，推介融e行、融e聯(lián)，同時，在網(wǎng)點顯眼處放置融e行、融e聯(lián)手機二維碼，方便客戶體驗下載，切實做好營銷宣傳工作。

    組建群組，便捷服務。融e聯(lián)作為一款專業(yè)的移動金融通訊工具，相比其他即時通訊平臺更能保護客戶隱私?，F(xiàn)階段，該行在融e聯(lián)平臺上除建立員工內部群以外，為了方便與客戶的零距離溝通，客戶經(jīng)理還跟進建立融e聯(lián)客戶群組，教客戶使用和體驗融e聯(lián)各項特色功能，每天定時在群組發(fā)布各項理財、基金、保險等營銷信息，為個人客戶提供更加便捷的服務。

    提升服務，直銷有道。作為傳統(tǒng)服務渠道的有益補充，融e行將有助于拓展新客戶、吸引他行資金并轉化為我行客戶。該行通過融e行平臺，指導客戶方便快捷地購買我行存款、理財、基金、保險、賬戶貴金屬等精選產(chǎn)品進一步提升互聯(lián)網(wǎng)金融服務水平。（贛州金融網(wǎng)）