本站訊 電子對(duì)賬具有對(duì)賬方便快捷、成本低、風(fēng)險(xiǎn)低、效率高的優(yōu)勢(shì)，并且渠道多樣，內(nèi)容豐富，界面友好，數(shù)據(jù)全面，資金安全，信息流暢，是總省行積極推行的銀企對(duì)賬方式，也是工行贛州分行銀企對(duì)賬工作的重點(diǎn)。

    為此，贛州分行結(jié)合自身實(shí)際，借鑒兄弟行的先進(jìn)做法，將電子對(duì)賬推廣工作盡力做大做強(qiáng)，電子對(duì)賬推廣率在前期取得優(yōu)異成績(jī)的基礎(chǔ)上再次提升，步入“快車道”。截至7月31日，網(wǎng)銀對(duì)賬推廣率達(dá)96.97%，財(cái)智卡對(duì)賬占比達(dá)100%，兩項(xiàng)指標(biāo)均列全省系統(tǒng)第一。

    銀企對(duì)賬不僅僅是銀企之間簡(jiǎn)單的雙方賬務(wù)核對(duì)過(guò)程，更是一種相互監(jiān)督、人機(jī)互動(dòng)的制約機(jī)制。通過(guò)定期對(duì)賬，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)賬務(wù)差錯(cuò)和案件線索，有效防止企業(yè)財(cái)務(wù)人員、銀行內(nèi)部員工挪用企業(yè)資金。為此，贛州分行下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)銀企對(duì)賬管理，切實(shí)防范案件風(fēng)險(xiǎn)的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)賬管理工作的通知》等相關(guān)文件，要求轄內(nèi)各支行負(fù)責(zé)人作為本單位案件防范第一責(zé)任人，切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)，充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在防范銀企對(duì)賬案件風(fēng)險(xiǎn)的重要作用，把銀企對(duì)賬作為防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，充分認(rèn)識(shí)做好客戶對(duì)賬工作的迫切性和重要性，落實(shí)管理措施，主動(dòng)作為，大力加強(qiáng)銀企對(duì)賬管理工作。

    針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)在對(duì)賬方面存在的問(wèn)題，贛州分行及時(shí)下發(fā)工作提示，提供各種業(yè)務(wù)支持。同時(shí)，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的對(duì)賬進(jìn)度，如財(cái)智卡對(duì)賬率及網(wǎng)銀對(duì)賬點(diǎn)擊率、網(wǎng)銀及財(cái)智卡對(duì)賬占比、企網(wǎng)及財(cái)智卡已開(kāi)通對(duì)賬賬戶和未開(kāi)通對(duì)賬賬戶明細(xì)，每日下發(fā)進(jìn)度通報(bào)進(jìn)行督導(dǎo)，并結(jié)合省行有關(guān)對(duì)賬考核要求及贛州分行實(shí)際，在今年初重新制定下發(fā)了《贛州分行銀企自助對(duì)賬考核辦法》及補(bǔ)充通知，明確了考核對(duì)象、考核方式、考核內(nèi)容和考核目標(biāo)，按季對(duì)全轄網(wǎng)銀對(duì)賬及財(cái)智卡賬戶開(kāi)通自助對(duì)賬進(jìn)行考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，并將相關(guān)銀企對(duì)賬指標(biāo)納入支行行長(zhǎng)績(jī)效合約進(jìn)行考核。通過(guò)加大考核激勵(lì)，增強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及員工做好電子對(duì)賬工作的主動(dòng)性和積極性，有效提高了全轄電子對(duì)賬推廣率，從半年多的實(shí)施效果來(lái)看，取得了較好的成效。

    贛州分行通過(guò)行文要求轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)指定至少一名專職對(duì)賬聯(lián)系人負(fù)責(zé)銀企對(duì)賬的聯(lián)絡(luò)人，并組織人員，集中時(shí)間、集中人員，以新增財(cái)智卡和未開(kāi)通網(wǎng)銀對(duì)賬和財(cái)智卡對(duì)賬的存量活躍客戶為營(yíng)銷重點(diǎn)，逐戶上門營(yíng)銷。對(duì)已經(jīng)注冊(cè)企業(yè)網(wǎng)上銀行和已開(kāi)立財(cái)智卡但尚未開(kāi)通網(wǎng)銀對(duì)賬和財(cái)智卡對(duì)賬的活躍客戶，要求網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)100%全覆蓋電子對(duì)賬；對(duì)于新增客戶，在企業(yè)開(kāi)通網(wǎng)上銀企對(duì)賬和自助回單機(jī)對(duì)賬功能的同時(shí)，由支行電子銀行專管員進(jìn)行跟蹤服務(wù)，指導(dǎo)客戶正確使用網(wǎng)銀對(duì)賬和自助回單機(jī)對(duì)賬；對(duì)新版本投產(chǎn)前且確實(shí)無(wú)法喚醒的無(wú)效網(wǎng)銀客戶，及時(shí)進(jìn)行清理，近幾個(gè)月已經(jīng)對(duì)200多戶企網(wǎng)睡眠客戶進(jìn)行了逐戶梳理分析，并視具體情況與電子銀行部會(huì)商進(jìn)行清理，確保存量客戶網(wǎng)上銀行對(duì)賬推廣率達(dá)到序時(shí)進(jìn)度、新增客戶網(wǎng)上銀行對(duì)賬推廣率和財(cái)智卡對(duì)賬開(kāi)通率達(dá)到100%。

    為跟蹤進(jìn)度，狠抓落實(shí)，贛州市分行領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)中心負(fù)責(zé)人親自帶隊(duì)巡回深入到各縣、市支行幫助解決銀企對(duì)賬中的突出問(wèn)題。贛州分行業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)中心在每周的工作例會(huì)上將銀企對(duì)賬工作列入議事日程，研究提升銀企對(duì)賬工作的方法及解決存在的問(wèn)題。為有效提升電子對(duì)賬占比，各支行根據(jù)市分行下發(fā)的已注冊(cè)但未開(kāi)通對(duì)賬功能的網(wǎng)銀賬戶和已注冊(cè)財(cái)智卡尚未開(kāi)通自助回單機(jī)對(duì)賬明細(xì)清單，將電子對(duì)賬工作安排到月、到周、到人，采取“一戶一策”，根據(jù)賬戶性質(zhì)將所有對(duì)公賬戶區(qū)分為貸款戶、重點(diǎn)戶、一般戶等不同類型，實(shí)行“目錄式”、“清單化”管理，明確每戶責(zé)任人員，確保銀企對(duì)賬工作責(zé)任到人，任務(wù)明確。

    同時(shí)，市分行業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)中心定期監(jiān)測(cè)并通報(bào)各網(wǎng)點(diǎn)的序時(shí)進(jìn)度完成情況，電話督促、指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)做好銀企對(duì)賬工作，發(fā)現(xiàn)進(jìn)度緩慢的網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)督促網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人抓好序時(shí)進(jìn)度。在跟蹤服務(wù)方面，該行對(duì)已開(kāi)通網(wǎng)銀對(duì)賬及財(cái)智卡對(duì)賬的客戶建立跟蹤服務(wù)及定期回訪制，動(dòng)態(tài)關(guān)注客戶網(wǎng)上銀行及自助回單機(jī)使用情況，幫助客戶解決銀企對(duì)賬中遇到的問(wèn)題，使客戶感受到開(kāi)通自助對(duì)賬方便、快捷特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，有效改善客戶體驗(yàn)。（贛州金融網(wǎng)）