今年以來，工商銀行江西贛州瑞金支行緊緊把握互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展契機，以實施客戶拓優(yōu)工程為抓手，拉動有效客戶及有效卡規(guī)模的躍升；以分期和個人信用消費貸款拳頭產(chǎn)品為引擎，推動收入的快速增長；以風(fēng)險控制為保障，在發(fā)展中提升質(zhì)量，引導(dǎo)信用卡業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級，積極推動信用卡業(yè)務(wù)健康可持續(xù)發(fā)展。 

    以優(yōu)質(zhì)客戶群體為核心，抓好重點產(chǎn)品營銷。 一是通過EBM系統(tǒng)、PBMS系統(tǒng)將目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)、營銷任務(wù)層層分解至網(wǎng)點，充分利用網(wǎng)點柜員、客戶經(jīng)理、PBMS系統(tǒng)（個人客戶營銷系統(tǒng)）、柜面快速識別系統(tǒng)，開展多渠道定向營銷，確?？蛻粜畔⒌臅r效性、提高營銷成功率。二是通過信用卡的增值服務(wù)拓展新市場，有效挖轉(zhuǎn)行外客戶特別是他行信用卡交易活躍的客戶。繼續(xù)做好贛通卡、聯(lián)名卡營銷工作，特別是利用ETC爭攬優(yōu)質(zhì)客戶，將行外優(yōu)質(zhì)客戶挖轉(zhuǎn)為我行有效客戶。三是抓高端客戶，培植高消費、高貢獻、高忠誠度的客戶群，做好與私人銀行部的聯(lián)動營銷，加強對私人銀行客戶的信用卡產(chǎn)品滲透。

    推進市場拓展，挖掘效益增長點。一是加快幸福家居分期商圈的搭建工作，著力推進幸福家居分期新品種形成規(guī)模，并通過加大幸福家居分期付款的營銷力度，并以分期POS（含收單）+商友卡+手機銀行及融E組合滿足商戶結(jié)算理財需求，以POS逸貸和創(chuàng)新型逸貸來滿足商戶融資需求，不斷做好合作商戶的日常維護和精耕細作，挖掘其內(nèi)在潛力，全面提升客戶價值。二是大力開展九大行業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶購車分期業(yè)務(wù)。加大對高檔樓盤車位分期營銷，培育分期業(yè)務(wù)新的增長點，鞏固并擴大購車分期市場優(yōu)勢，營銷客戶主動辦理小額分期業(yè)務(wù)，全力推動信用卡分期付款業(yè)務(wù)恢復(fù)增長。 

    強化風(fēng)險預(yù)警監(jiān)控，加大不良貸款清收處置力度。一是加強對轄內(nèi)大額授信、大額透支客戶的跟蹤管理。在審慎控制高額度授信的基礎(chǔ)上，持續(xù)跟蹤和監(jiān)控大額客戶還款行為，嚴控風(fēng)險敞口。二是加大清收處置工作力度，將催收重點轉(zhuǎn)至上門催收和律師函、司法催收。加強對合作催收公司的管理，加大催收績效考核，建立回訪、督導(dǎo)和末位淘汰等制度，提升催收回款率；推進核銷工作的常態(tài)化和制度化，序時推進，應(yīng)核盡核。對轄內(nèi)符合核銷條件的小額追索類、追索類客戶以及司法機關(guān)已出具相關(guān)要件的客戶，于當(dāng)期核銷完畢；全面推進信用卡欠款還款事項變更業(yè)務(wù)，對還款能力下滑、短期內(nèi)無法全額還款的客戶，根據(jù)客戶申請合理安排還款計劃，盡最大可能回收欠款；進一步加大信用卡欠款客戶扣收工作力度，充分利用行內(nèi)相關(guān)系統(tǒng)跟蹤持卡人金融資產(chǎn)變化情況，及時采取扣收或保全措施。

    夯實基礎(chǔ)，從戰(zhàn)略高度促進收單業(yè)務(wù)大發(fā)展。一是開展小微逸貸大零售旺季營銷工作。加快總行已篩選合格商戶營銷進度，以總行商戶準(zhǔn)入條件調(diào)整為契機，擴大目標(biāo)商戶營銷范圍。二是創(chuàng)新思路，推動收單業(yè)務(wù)發(fā)展。加大商戶精確營銷項目和農(nóng)村市場中小企業(yè)結(jié)算賬戶“網(wǎng)格化”營銷力度；搭建應(yīng)商圈為平臺吸引商戶入駐，并向商戶推薦客戶來源，向客戶提供打折優(yōu)惠，實現(xiàn)我行、商戶及客戶三者互惠共贏的零售金融生態(tài)圈，來深化對商品市場拓展，實現(xiàn)線上線下一體化收單服務(wù)。三是加強收單營銷團隊建設(shè)。加強對收單團隊營銷業(yè)績的管理和考核，突出業(yè)績貢獻激勵，優(yōu)化收單團隊結(jié)構(gòu)，提高收單團隊?wèi)?zhàn)斗力。