日前，一位老人神情緊張地來到贛州銀行，要求將一份定期存單提前支取，換存另一人的名字。辦理過程中，老人在接到一個(gè)電話后，突然改變主意要將錢取出來存到另一活期賬戶中。贛州銀行員工憑借經(jīng)驗(yàn)，警覺的意識到老人應(yīng)是遭遇了電信詐騙，便及時(shí)通知其家人，最終成功阻止了老人將錢存入電話指定賬戶，避免了客戶的財(cái)產(chǎn)損失。

    這是贛州銀行加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的一個(gè)特寫，近年來，贛州銀行積極打造金融“安全衛(wèi)士”，對內(nèi)加強(qiáng)了員工對相關(guān)金融知識的培訓(xùn)，加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)站建設(shè)力度，避免發(fā)生金融詐騙事件；對外加大宣傳力度，提升公眾金融素質(zhì)和金融安全意識，切實(shí)保障金融消費(fèi)者權(quán)益。

    大力推進(jìn)“消保站”建設(shè)

    上述老人的財(cái)產(chǎn)安全未遭受損失，得益于贛州銀行大力推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)站建設(shè)。截至目前，贛州銀行在全省設(shè)有“消保站”47個(gè)。“消保站”在向廣大消費(fèi)者普及金融知識的同時(shí)，積極為客戶的資金安全保駕護(hù)航。

    這些“消保站”設(shè)立了接待室、宣傳牌、便民設(shè)施，制定并明確了“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作站”工作目標(biāo)、基本職能等。“消保站”在已有的公示收費(fèi)價(jià)目基礎(chǔ)上另配置了消費(fèi)維權(quán)專員，并在大廳張貼消費(fèi)者投訴流程及投訴電話等，通過以上措施及時(shí)有效地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益并接受社會公眾監(jiān)督?！?/p>

    “消保站”不僅要向廣大消費(fèi)者普及金融知識，還要積極為客戶的資金安全保駕護(hù)航，識破堵截了虛假開戶、中獎(jiǎng)詐騙等各類資金詐騙事件。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)站的建設(shè)，為宣傳金融服務(wù)知識、提升社會公眾金融素質(zhì)、處置銀行業(yè)消費(fèi)者投訴、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益等提供有利條件。

    金融安全宣傳“無死角”

    “電信詐騙主要形式有三種：一是利益誘惑，如謊稱中獎(jiǎng)，要求市民把所得稅或服務(wù)費(fèi)打到指定賬戶;二是以突發(fā)事件如親友生病需要治療費(fèi)為理由，實(shí)施行騙;三是自稱為通訊公司、公檢法工作人員，以電話欠費(fèi)、收到傳票為由實(shí)施詐騙。”

    日前，一條“防范電信詐騙 保護(hù)資金安全”的信息廣為傳播。該信息詳細(xì)闡述了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的作案方式、危害性，以及如何防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。

    而這條信息，來自贛州銀行官方微信。為全面提升客戶安全防范意識，有效遏制電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪，贛州銀行充分利用微信傳播速度快、覆蓋面廣、影響力大等特點(diǎn)，向廣大市民宣傳金融知識，防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪活動(dòng)。

    同時(shí)，贛州銀行還通過向廣大市民發(fā)送短信，組織員工“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校區(qū)、進(jìn)商區(qū)”等方式，積極開展防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪宣傳系列活動(dòng)，向公眾客戶講解犯罪分子使用的詐騙手段、話術(shù)及應(yīng)對措施，提示客戶在接到詐騙電話、短信或登錄互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，提高警惕，做到“不聽、不信、不轉(zhuǎn)賬、不匯款”。（贛州金融網(wǎng)）