本站訊 近日，為進(jìn)一步提升文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體水平，加強營業(yè)網(wǎng)點文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，贛州銀行青年支行針對文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)督導(dǎo)所存在的問題進(jìn)行整改并積極制定文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理方案。

    方案含四個實施步驟，具體包括宣傳教育、發(fā)動階段；組織實施、行動階段；考核、選優(yōu)階段和總結(jié)表彰階段。支行將通過行之有效的實施辦法逐步加強管理。一方面是加強培訓(xùn)教育，規(guī)范服務(wù)行為，實現(xiàn)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)工作的統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；另一方面成立督查小組，對營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行暗訪考察。同時，組織柜員定期查看監(jiān)控錄像，取長補短促進(jìn)提高服務(wù)水平；柜員輪流授課，加深印象并逐步逐項了解；實行獎懲制度，激勵員工不斷前進(jìn)。（贛州金融網(wǎng)）