（贛州金融網(wǎng)訊）為進(jìn)一步推動(dòng)“發(fā)展提升年”活動(dòng)進(jìn)程，鞏固深化縣委布署的作風(fēng)“三整治三提升”活動(dòng)效果，近日，崇義農(nóng)信社召開(kāi)了“優(yōu)化作風(fēng)促發(fā)展，我為信合添光彩”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，這標(biāo)志著為期４個(gè)月的作風(fēng)大建設(shè)活動(dòng)全面啟動(dòng)。

    狠抓時(shí)間管理

    時(shí)間觀念代表了一個(gè)人的處事態(tài)度，高效的工作源于對(duì)時(shí)間的科學(xué)管理，為有效提高全體員工的時(shí)間意識(shí)，崇義農(nóng)信社制定機(jī)關(guān)考勤方案，要求機(jī)關(guān)人員嚴(yán)格執(zhí)行上班簽到簽退制，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)則按晨會(huì)制度要求按時(shí)召開(kāi)晨會(huì)，并按月考核員工出勤情況，對(duì)違反規(guī)定的人員進(jìn)行通報(bào)，給予經(jīng)濟(jì)處罰。

    同時(shí)，該社推行“限時(shí)服務(wù)承諾”制度。對(duì)一些可以量化的工作操作流程制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間完結(jié)制度，努力做到“必要的程序不可少，不必要的動(dòng)作要去掉，先外后內(nèi)，減少客戶等待時(shí)間”。崇義農(nóng)信社將通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀看臨柜服務(wù)、調(diào)閱監(jiān)控錄像、電話抽查客戶情況反饋等形式掌握員工執(zhí)行情況，通過(guò)強(qiáng)化時(shí)間管理，從而形成雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。

    狠抓文明服務(wù)

    崇義農(nóng)信社始終要求員工在工作中實(shí)行文明規(guī)范服務(wù)。一是強(qiáng)化后續(xù)督導(dǎo)，根據(jù)文明規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)公司在后續(xù)督導(dǎo)暗訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行通報(bào)并給予經(jīng)濟(jì)處罰。同時(shí)結(jié)合其他檢查及督導(dǎo)工作也將對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生、柜面服務(wù)、儀容儀表、物品擺放、文明用語(yǔ)等方面進(jìn)行突擊檢查。二是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各項(xiàng)規(guī)范化服務(wù)制定了詳細(xì)的實(shí)施細(xì)則及扣分標(biāo)準(zhǔn)，要求全體人員共同遵守，并成立由聯(lián)社“一把手”為組長(zhǎng)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人為組員的考核小組，對(duì)包括聯(lián)社機(jī)關(guān)等全體員工的文明規(guī)范服務(wù)行為進(jìn)行考核，并根據(jù)扣分情況
按規(guī)定給予獎(jiǎng)懲。

    狠抓晨會(huì)管理

    該農(nóng)信社要求全體員工務(wù)必認(rèn)識(shí)到晨會(huì)的重要性，充分發(fā)揮晨會(huì)鼓舞士氣、強(qiáng)化管理、管控風(fēng)險(xiǎn)的多重功能，按制度按要求履行好每一個(gè)環(huán)節(jié)，認(rèn)認(rèn)真真開(kāi)好晨會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好案件防控工作。不僅上下聯(lián)動(dòng)，要求分片掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)和掛點(diǎn)科室每月必須參加１個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的晨會(huì)，并點(diǎn)評(píng)負(fù)責(zé)人及委派會(huì)計(jì)的履職情況，同時(shí)每季度至少對(duì)所有掛點(diǎn)社開(kāi)展1次現(xiàn)場(chǎng)檢查監(jiān)督，并對(duì)檢查監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和填發(fā)整改通知單，對(duì)不按規(guī)定開(kāi)展督導(dǎo)的，將進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。與此同時(shí)還強(qiáng)化考核，將晨會(huì)制度落實(shí)情況將列入２０１１年各網(wǎng)點(diǎn)年終綜合考核，并與績(jī)效薪酬掛鉤，對(duì)晨會(huì)執(zhí)行中網(wǎng)點(diǎn)員工集體扣分２０分以上取消評(píng)選先進(jìn)單位資格，考核末位的，對(duì)主任、委派會(huì)計(jì)實(shí)行末位淘汰。

    狠抓工作紀(jì)律

    在活動(dòng)過(guò)程中，該農(nóng)信社還將組織人員對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)情況進(jìn)行明察和暗訪，一是向周邊客戶調(diào)查網(wǎng)點(diǎn)員工是否存在工作期間上網(wǎng)聊天、玩游戲、打牌等與工作無(wú)關(guān)的事情；有無(wú)辦事拖拉、違反服務(wù)承諾、超時(shí)辦理貸款現(xiàn)象；是否存在態(tài)度生硬、門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦的現(xiàn)象；是否存在刁難群眾、出現(xiàn)“吃拿卡要”問(wèn)題；是否存在不作為、慢作為、亂作為問(wèn)題等相關(guān)違反工作紀(jì)律現(xiàn)象。二是通過(guò)媒體、舉報(bào)箱等渠道獲得客戶反饋信息，稽核監(jiān)察部將每月開(kāi)取舉報(bào)箱1次，及時(shí)對(duì)獲取的信息進(jìn)行匯總并處理。同時(shí)借用電視網(wǎng)絡(luò)等媒體平臺(tái)，公布服務(wù)舉報(bào)電話，引導(dǎo)全縣廣大群眾對(duì)信用社的業(yè)務(wù)發(fā)展及作風(fēng)建設(shè)進(jìn)行有效監(jiān)督。