本站訊 為提升干部員工經(jīng)營(yíng)理念，增強(qiáng)精細(xì)化管理能力，市農(nóng)信社５月開始在全轄分片開展了為期兩個(gè)月的全市農(nóng)信社高級(jí)管理人員及部分員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。目前，首場(chǎng)培訓(xùn)已于５月５日至７日在贛南賓館舉行。為做好此次培訓(xùn)，市農(nóng)信社采取“三個(gè)結(jié)合”，有效推進(jìn)了學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。

    學(xué)習(xí)與提升理念相結(jié)合

    培訓(xùn)中，三位國(guó)內(nèi)知名專家教授分別通過講授銀行客戶策略與技巧、農(nóng)信社風(fēng)險(xiǎn)管理和銀行精細(xì)化管理，將“工于至誠(chéng)、融情于水”、“覆蓋每點(diǎn)、內(nèi)化于心”、“點(diǎn)點(diǎn)嚴(yán)密、精致細(xì)化”等客戶服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控、精細(xì)管理等現(xiàn)代商業(yè)銀行的先進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理理念灌輸給員工，與省農(nóng)信社“客戶至上”的服務(wù)理念、“審慎經(jīng)營(yíng)、內(nèi)控優(yōu)先”的全面風(fēng)險(xiǎn)管理理念、“打造流程銀行”的現(xiàn)代銀行目標(biāo)相對(duì)接，深化了對(duì)省農(nóng)信社企業(yè)文化的理解，打牢企業(yè)文化內(nèi)化于員工之心的根基。

    學(xué)習(xí)與對(duì)照警示相結(jié)合

    在培訓(xùn)中，授課專家列舉了大量耳熟能詳?shù)姆疵娴湫桶咐?、社?huì)反應(yīng)較大的事件和比較常見的落后現(xiàn)象，通過對(duì)照思考互動(dòng)，讓員工在分享生動(dòng)精彩的剖析中對(duì)照，加深對(duì)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、負(fù)面點(diǎn)的防范。

    在授課中，專家提到通州鋼鐵公司處理高層與中下層矛盾不當(dāng)，在雙方對(duì)立的關(guān)鍵時(shí)刻公司老總出言不慎，引發(fā)現(xiàn)場(chǎng)群情激昂，最后因群拳亂擊身亡，成為社會(huì)茶余飯后的笑談。通過這一案例要求員工真誠(chéng)熱情做好客戶維護(hù)，切實(shí)提升應(yīng)對(duì)投訴技巧能力。２００７年，農(nóng)行河北邯鄲分行的金庫(kù)特大金庫(kù)案件的發(fā)生令人大跌眼鏡，在外界認(rèn)為最為安全的金庫(kù)里，卻被認(rèn)為兩位最忠誠(chéng)可靠的“自己人”—守庫(kù)員監(jiān)守自盜５１００萬元，成為建國(guó)以來最大的金庫(kù)盜竊案。這也再次提醒員工要嚴(yán)格執(zhí)行制度，確保制度落實(shí)到位，不留風(fēng)險(xiǎn)漏洞。

    學(xué)習(xí)與確保實(shí)效相結(jié)合

    為達(dá)到更新理念、豐富知識(shí)、提高素質(zhì)的效果，市農(nóng)信社還采取“三個(gè)一”切實(shí)措施，強(qiáng)化培訓(xùn)管理。
“三個(gè)一”主要包括：上交一本課堂筆記，培訓(xùn)結(jié)束后辦事處將組織人員專門檢查培訓(xùn)學(xué)習(xí)筆記情況，并將通報(bào)檢查結(jié)果；撰寫一篇手寫心得體會(huì)，闡述對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)和參加培訓(xùn)心得收獲以及對(duì)培訓(xùn)工作的意見或建議等；匯編一本優(yōu)秀學(xué)習(xí)心得體會(huì)，每縣評(píng)定一篇優(yōu)秀心得作為典范編成?？募“l(fā)全轄各機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，促使員工全心投入培訓(xùn)學(xué)習(xí)之中，確保培訓(xùn)實(shí)效。（贛州金融網(wǎng)）