本站訊（黃劍 記者謝歡） 為爭(zhēng)取財(cái)政性存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額，全南縣農(nóng)信社把代理國(guó)庫(kù)集中支付業(yè)務(wù)視作資金組織工作的首要任務(wù)來(lái)抓，依靠有效的措施、良好的服務(wù)口碑、高效的服務(wù)技能及快速的問(wèn)題處置能力，使得代理國(guó)庫(kù)集中支付業(yè)務(wù)取得新的突破。

    據(jù)統(tǒng)計(jì)，自系統(tǒng)上線以來(lái)，該縣農(nóng)信社開(kāi)立各類財(cái)政專戶１３戶，存款余額１８２８０萬(wàn)元，占農(nóng)信社對(duì)公存款余額的３７．６３％，各項(xiàng)存款余額的１１．１８％，在全南縣所有金融機(jī)構(gòu)中獨(dú)占鰲頭；累計(jì)代理財(cái)政支付業(yè)務(wù)８７０筆，支付金額達(dá)到８６６２萬(wàn)元。

    做好層層對(duì)接

    為拓展代理國(guó)庫(kù)集中支付業(yè)務(wù)，該縣農(nóng)信社上下齊出動(dòng)，由理事長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)接縣黨政主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)政局負(fù)責(zé)人，主任負(fù)責(zé)對(duì)接財(cái)政局相關(guān)副職，電子銀行科技部負(fù)責(zé)對(duì)接財(cái)政局相關(guān)科室及經(jīng)辦人員，形成了層層對(duì)接的良好局面，為代理國(guó)庫(kù)集中支付業(yè)務(wù)取得新突破奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

    自系統(tǒng)上線以來(lái)，該縣農(nóng)信社理事長(zhǎng)對(duì)接縣黨政主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)以及財(cái)政局負(fù)責(zé)人的次數(shù)不少于１５次，主任對(duì)接財(cái)政局相關(guān)副職的次數(shù)不少于１５次，電子銀行科技部對(duì)接財(cái)政局相關(guān)科室及經(jīng)辦人員的次數(shù)更是每周不少于２次。

    強(qiáng)化崗前培訓(xùn)

    為做好國(guó)庫(kù)集中支付業(yè)務(wù)的延伸服務(wù)，集中優(yōu)勢(shì)資源履行好代理社職責(zé)，全南縣農(nóng)信社不斷強(qiáng)化內(nèi)部財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付業(yè)務(wù)的崗前培訓(xùn)。

    一是舉辦培訓(xùn)班。該社于１月１７日組織全轄委派會(huì)計(jì)進(jìn)行了培訓(xùn)，規(guī)范學(xué)習(xí)財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付業(yè)務(wù)操作流程、崗位職責(zé)；二是開(kāi)展模擬測(cè)試。按照國(guó)庫(kù)集中支付業(yè)務(wù)操作流程，對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行為期５天的現(xiàn)場(chǎng)模擬測(cè)試，手工錄入基礎(chǔ)信息、開(kāi)設(shè)備付金賬戶等系列流程均由參訓(xùn)人員親自操作，確保１００％熟練掌握。

    做好對(duì)賬工作

    為保證財(cái)政資金安全，該縣農(nóng)信社分別從兩方面做好對(duì)賬工作。一方面嚴(yán)格按照省農(nóng)信社要求，每月定期組織員工至財(cái)政等相關(guān)部門開(kāi)展賬戶余額對(duì)賬工作，確保賬戶余額相符；另一方面，每月由柜面人員將賬戶流水明細(xì)打印出來(lái)，派專人攜帶流水明細(xì)至財(cái)政局相關(guān)部門及經(jīng)辦人員處開(kāi)展賬戶發(fā)生額對(duì)賬工作，確保賬戶發(fā)生額無(wú)誤。

    及時(shí)解決問(wèn)題

    全南農(nóng)信社積極開(kāi)展財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付“零投訴”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，配備最優(yōu)秀的員工每天上門服務(wù)，收集國(guó)庫(kù)集中支付系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的各類問(wèn)題，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能現(xiàn)場(chǎng)解決的現(xiàn)場(chǎng)解決，不能現(xiàn)場(chǎng)解決的及時(shí)反饋至縣農(nóng)信社，由縣農(nóng)信社在一個(gè)工作日之內(nèi)負(fù)責(zé)解決，縣農(nóng)信社不能解決的則及時(shí)反饋至省農(nóng)信社，并做好解釋工作，確保系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中無(wú)投訴事件發(fā)生。

    加強(qiáng)管理考核

    為提高國(guó)庫(kù)集中支付業(yè)務(wù)質(zhì)量，該縣農(nóng)信社不斷強(qiáng)化管理考核，確保實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)操作“零差錯(cuò)”。

    據(jù)了解，該社及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于國(guó)庫(kù)集中支付過(guò)程中若干問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)提示》，詳細(xì)描述操作過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，為操作人員打好“預(yù)防針”。同時(shí)，還制定了國(guó)庫(kù)集中支付業(yè)務(wù)操作獎(jiǎng)懲辦法，對(duì)操作無(wú)差錯(cuò)的員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)操作出現(xiàn)差錯(cuò)的則實(shí)行一對(duì)一處罰，即“出現(xiàn)一次處罰一次”，督促操作人員減少差錯(cuò)。（贛州金融網(wǎng)）