本站訊　今年以來，郵儲(chǔ)銀行安遠(yuǎn)縣支行認(rèn)真落實(shí)省、市行會(huì)議精神，樹立“存款立行”、“存貸正相關(guān)”、“大個(gè)金和大理財(cái)”理念，堅(jiān)持“以信用卡業(yè)務(wù)為核心、以儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)、以電子銀行業(yè)務(wù)為支撐”的個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展方向，在改變“經(jīng)營(yíng)模式、客戶結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷方法、維護(hù)手段”上尋求突破，通過“兩早三重四變”措施,取得了良好效果，大部分業(yè)務(wù)指標(biāo)位居全市系統(tǒng)前列，實(shí)現(xiàn)了個(gè)金業(yè)務(wù)均衡、精細(xì)和突破發(fā)展。

    “兩早”——“早”字當(dāng)頭謀發(fā)展

    早轉(zhuǎn)變、促轉(zhuǎn)型。個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展上，郵儲(chǔ)銀行安遠(yuǎn)支行首先在思想上、理念上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，摒棄傳統(tǒng)個(gè)金業(yè)務(wù)全員營(yíng)銷、坐等客戶上門的理念，主動(dòng)學(xué)習(xí)其他金融機(jī)構(gòu)的先進(jìn)做法，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思維模式，堅(jiān)定信念，用積極的態(tài)度，采取相應(yīng)對(duì)策解決網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中的業(yè)務(wù)波動(dòng)問題，確保個(gè)金業(yè)務(wù)平穩(wěn)轉(zhuǎn)型。

    早部署、快發(fā)展。“一年之計(jì)在于春”，首季是個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展旺季，該行以網(wǎng)點(diǎn)為單位，在年前就制定了個(gè)金重點(diǎn)業(yè)務(wù)競(jìng)賽辦法，并召開全行員工大會(huì)進(jìn)行動(dòng)員、部署。同時(shí)，競(jìng)賽辦法突出一個(gè)“早”字，對(duì)提前完成計(jì)劃的單位，給予加獎(jiǎng)。通過早動(dòng)員、早部署，全行上下掀起了發(fā)展個(gè)金業(yè)務(wù)的熱潮。

     “三重”——明確方向抓重點(diǎn)

    明確個(gè)金重點(diǎn)業(yè)務(wù)。個(gè)金業(yè)務(wù)品種繁多，如果眉毛胡子一把抓，就容易分散有限的精力。因此，該行在個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展中，按照“以信用卡業(yè)務(wù)為核心、以儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)、以電子銀行業(yè)務(wù)為支撐”的個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展方向，大力發(fā)展信用卡、儲(chǔ)蓄、電子銀行、商易通POS、大理財(cái)業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)競(jìng)賽考核分值上給予重點(diǎn)傾斜。

    重點(diǎn)時(shí)段突出重點(diǎn)業(yè)務(wù)。個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展季節(jié)性較強(qiáng)，該行因時(shí)制宜，重點(diǎn)時(shí)段推行重點(diǎn)業(yè)務(wù)。比如，首季是發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的旺季，該行抓住定期到期的時(shí)機(jī)，大力營(yíng)銷定期協(xié)議存款業(yè)務(wù)；在代收付項(xiàng)目營(yíng)銷上，１月以代發(fā)年終獎(jiǎng)為重點(diǎn)，２月以代收學(xué)費(fèi)為重點(diǎn)，３月以代發(fā)工資為重點(diǎn)。

    重點(diǎn)策略瞄準(zhǔn)重點(diǎn)客戶。在首季開展的信用卡活動(dòng)中，為攪動(dòng)學(xué)校公務(wù)卡市場(chǎng)，該行專門針對(duì)全縣教師制定了“回饋客戶  首刷送券”刷卡有禮活動(dòng)方案，大大提高了教師公務(wù)卡的使用率。針對(duì)高授信額度的客戶，該行開展“一對(duì)一”的宣傳營(yíng)銷，重點(diǎn)宣傳信用卡分期付款業(yè)務(wù)功能、特點(diǎn)、好處，引導(dǎo)客戶辦理信用卡分期付款業(yè)務(wù)。

     “四變”——積極轉(zhuǎn)變促發(fā)展

    從“個(gè)人拉動(dòng)”變?yōu)?ldquo;項(xiàng)目推動(dòng)”。過去，郵儲(chǔ)銀行安遠(yuǎn)支行經(jīng)常依靠網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人個(gè)人能力，拉動(dòng)個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展，導(dǎo)致在人員輪崗時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)波動(dòng)較大，也導(dǎo)致持續(xù)發(fā)展能力不足。

    為此，該行以項(xiàng)目為抓手，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。一是充分運(yùn)用關(guān)系營(yíng)銷法、領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷法，制定有效營(yíng)銷方案，開展代收付項(xiàng)目營(yíng)銷，僅今年首季就營(yíng)銷了１１個(gè)項(xiàng)目，金額達(dá)１０００多萬元，有力促進(jìn)儲(chǔ)蓄余額增長(zhǎng)。二是實(shí)施跑馬圈地，搶占公務(wù)卡市場(chǎng)。該行組織人員分成３個(gè)小組深入到各個(gè)預(yù)算單位進(jìn)行公務(wù)卡營(yíng)銷，取得了良好效果，共營(yíng)銷公務(wù)卡１７００余件，發(fā)卡１３００張。

    從“全員營(yíng)銷”變?yōu)?ldquo;交叉營(yíng)銷”。該行充分利用豐富的客戶資源，突出了三大業(yè)務(wù)板塊之間、個(gè)金板塊內(nèi)部整合聯(lián)動(dòng)，實(shí)行交叉營(yíng)銷，促進(jìn)個(gè)金業(yè)務(wù)的均衡發(fā)展。同時(shí)，該行制定了《信貸客戶經(jīng)理交叉營(yíng)銷計(jì)分辦法》，發(fā)展個(gè)金業(yè)務(wù)按計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行積分，努力把信貸員打造成優(yōu)秀的綜合客戶經(jīng)理；同時(shí)，制定了《貸款客戶差別化利率定價(jià)實(shí)施意見》，根據(jù)客戶的貢獻(xiàn)度，實(shí)行利率差別化執(zhí)行政策；選配高素質(zhì)人員擔(dān)任大堂（理財(cái)）經(jīng)理，提高交叉銷售能力，充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的作用。

    從“坐等上門”變?yōu)?ldquo;走入市場(chǎng)”。轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行“２+１”上班模式，將調(diào)整出來人員充實(shí)到營(yíng)銷崗位，在網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)下走入市場(chǎng)、上門營(yíng)銷；積極開展業(yè)務(wù)進(jìn)商廈、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)單位活動(dòng)，為提升商戶占比，組織網(wǎng)點(diǎn)人員、信貸人員開展地毯式掃街宣傳營(yíng)銷，用好用活大客戶資費(fèi)優(yōu)惠政策，促進(jìn)活期余額增長(zhǎng)。

    從抓單一“網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)”變?yōu)樽ゾC合“網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型”。為把網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作抓實(shí)抓細(xì)，促進(jìn)個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展，該行主動(dòng)做好轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，使示范網(wǎng)點(diǎn)推廣工作入腦、入心。在推廣初期，依葫蘆畫瓢，嚴(yán)格按照示范網(wǎng)點(diǎn)流程操作，做到“不懷疑、不創(chuàng)新，不走樣”；認(rèn)真落實(shí)好網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)，按照晨會(huì)規(guī)定步驟進(jìn)行，并將規(guī)章制度執(zhí)行情況融入晨會(huì)；突出支行長(zhǎng)是“網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)主”地位，在經(jīng)營(yíng)、考核給予一定的自主權(quán)，充分調(diào)動(dòng)了支行長(zhǎng)的積極性，為轉(zhuǎn)型發(fā)展奠定了有力基礎(chǔ)。（贛州金融網(wǎng)）