本站訊?。翟拢保橙障挛?，一位５０多歲的客戶匆匆來到郵儲銀行于都葛坳支行營業(yè)廳，走到窗口焦急地說：“給我的這本存折加辦一張卡，方便外面轉(zhuǎn)賬過來”。

    柜員聽后解釋說：“存折賬號也可以轉(zhuǎn)賬呀，不一定非要辦卡，按照我行現(xiàn)行的業(yè)務(wù)規(guī)定，不能辦理卡折合一，只能選擇一種”。但該客戶堅(jiān)持一定要辦卡，而且要馬上辦好。見此情景，大堂經(jīng)理張祥海立刻迎上來對客戶說到：“這位先生，您別急，有什么事坐下來慢慢說”。通過詢問，張祥海了解到客戶姓黃，近期其父的撫恤金將會通過郵政代發(fā)，當(dāng)天財(cái)政局和民政局各有一個電話打給黃先生，告知撫恤金需通過存折的關(guān)聯(lián)卡才能下發(fā)，且必須當(dāng)天辦好。

    經(jīng)驗(yàn)豐富的張祥海意識到這可能是詐騙電話，雖然黃先生根本不相信，堅(jiān)持說不可能，但抱著對工作和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，他馬上對這兩個電話進(jìn)行核實(shí)，結(jié)果兩電話均為外地號碼，而客戶父親的撫恤金是在于都代發(fā)，隨后，他又通過熟人向財(cái)政局和民政局打聽詢問，情況與客戶反映的不符，從而確定這是一起電話詐騙案件。最終，在張祥海的耐心解釋下，黃先生幡然醒悟，連聲道謝。

    銀行服務(wù)無小事，我們在提醒廣大市民嚴(yán)防金融詐騙的同時(shí)，銀行的前臺工作人員也應(yīng)在平時(shí)提高安防意識，切實(shí)保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)利益不受損失。（贛州金融網(wǎng)）