本站訊　為使全體員工熟練掌握遭遇嫌疑人詐騙客戶資金的處置方法，提高有效防范的處置能力，１１月１７日，郵儲銀行崇義支行組織開展了防詐騙應(yīng)急預(yù)案演練。網(wǎng)點人員、支行領(lǐng)導(dǎo)及保安人員參與演練。

    演練開始，由崇義支行行長組織進行關(guān)于防范詐騙知識的內(nèi)容學(xué)習(xí)，并宣讀了演練方案及角色定位。

    演練中，一名工作人員裝扮成一名農(nóng)村婦女前來營業(yè)大廳辦理業(yè)務(wù)。等待期間，一位身著正裝的青年男子詢問了該客戶，在得知她要辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，青年男子稱現(xiàn)在客戶多排隊難，建議該名婦女去自助機辦理較為便捷。于是該名男子以指導(dǎo)操作為由，陪同進入自助服務(wù)區(qū)，該名婦女聽從他的指導(dǎo)步驟將密碼及轉(zhuǎn)入賬戶輸入完成。當(dāng)系統(tǒng)顯示對方姓名時，青年男子告知婦女已完成業(yè)務(wù)辦理，婦女便離開了自助服務(wù)區(qū)。

    隨后，該名男子對未交易完的交易進行了隨后操作，企圖把客戶的資金轉(zhuǎn)到自己的賬戶里。就在這時，被巡查的大堂經(jīng)理察覺到情形可疑，迅速向業(yè)務(wù)主管反映情況。經(jīng)情況核實后業(yè)務(wù)主管迅速撥打１１０，并在工作人員及保安的共同配合下將犯罪分子控制，阻止了犯罪行為的發(fā)生，為客戶挽救了損失。事后，工作人員聯(lián)系到該名客戶，向客戶講述了事情的經(jīng)過，提醒客戶以后要提高警惕，并向她普及了防范詐騙的技巧。

    演練結(jié)束，該行分管領(lǐng)導(dǎo)對此次演練進行了點評，對本次演練中工作人員沉著冷靜、不慌不亂地應(yīng)對事件處置辦法表示贊同，糾正了存在的不足之處，并要求全體員工要在實際工作中加強運用，加大向客戶宣傳力度，對客戶進行充分的提醒，防范此類案件的發(fā)生。（贛州金融網(wǎng)）