本站訊 今年以來,郵儲銀行尋烏縣支行大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù),積極響應(yīng)“讓更多的銀行電子產(chǎn)品走進(jìn)尋常百姓家”的號召。截至今年１１月底,全行當(dāng)年累計新增電子銀行注冊客戶６６０５戶，結(jié)存１９８９１戶。其中,電子銀行交易替代率達(dá)７６．９６％，該項(xiàng)指標(biāo)位居全市一級支行首位。

    謀規(guī)劃　鋪渠道

    地處贛南的尋烏縣是聞名遐邇的蜜桔之鄉(xiāng)、臍橙之鄉(xiāng)。果實(shí)成熟后,來自全國四面八方的果商紛至沓來,龐大的客戶群對有限的柜面資源形成巨大沖擊,造成柜臺外“人山人海”,也使服務(wù)質(zhì)量大打折扣。

    為此，郵儲銀行尋烏縣支行提出以“自助機(jī)具重引導(dǎo)、勤維護(hù)；電子銀行產(chǎn)品勤營銷、重服務(wù)；POS、商易通廣覆蓋”的理念,結(jié)合實(shí)際制作近期、遠(yuǎn)期電子渠道建設(shè)規(guī)劃圖,全力推進(jìn)電子渠道覆蓋工程。目前,該行每個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均裝有CRS和ATM機(jī),發(fā)揮著“網(wǎng)點(diǎn)替代者”的作用。據(jù)統(tǒng)計，每臺自助設(shè)備的日均交易量近２００筆。

    重激勵　薦產(chǎn)品

    為充分激發(fā)員工營銷電子銀行產(chǎn)品的積極性,尋烏支行在全轄推行產(chǎn)品計件考核方案,實(shí)行引導(dǎo)、營銷、售后服務(wù)各環(huán)節(jié)利益共享,營造團(tuán)隊(duì)協(xié)作營銷氛圍。

    該行把網(wǎng)點(diǎn)作為電子銀行產(chǎn)品營銷的主陣地,制作宣傳資料,引導(dǎo)客戶接受并使用郵儲銀行電子銀行產(chǎn)品。從源頭著手,對于新開卡客戶，該行大堂經(jīng)理和普通柜員緊密配合、協(xié)作營銷,積極引導(dǎo)客戶第一時間辦理電子銀行產(chǎn)品。同時，推行“1+N”營銷模式,實(shí)現(xiàn)信貸客戶的電子銀行產(chǎn)品全覆蓋；通過進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)果園大力宣傳手機(jī)銀行行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行匯款交易免收手續(xù)費(fèi)等優(yōu)惠措施。

    截至１１月底,尋烏縣支行手機(jī)銀行注冊客戶數(shù)當(dāng)年累計新增１５２２戶，結(jié)存５５１０戶,較上年增長２４％，交易金額高達(dá)１．１億元，較上年增長３１％。

    抓管理　重培訓(xùn)

    為廣泛宣傳電子銀行的各項(xiàng)功能，尋烏支行有針對性地就電子銀行業(yè)務(wù)開展了專題培訓(xùn),邀請果商、果農(nóng)、個體工商戶等參加網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行推介會。同時，安排業(yè)務(wù)骨干深入所轄二級支行,采取集中講解、現(xiàn)場互動等方式有針對性地開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并在每個支行重點(diǎn)培養(yǎng)一名電子銀行業(yè)務(wù)的“明白人”,由其負(fù)責(zé)所屬單位員工的延伸培訓(xùn)。

    此外，該行全部營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)置了電子銀行體驗(yàn)區(qū),以積極做好客戶輔導(dǎo)服務(wù)工作,引導(dǎo)客戶使用電子銀行業(yè)務(wù)。（贛州金融網(wǎng)）