本站訊? ?今年以來，工商銀行南康支行把握互聯(lián)網(wǎng)金融升級發(fā)展的戰(zhàn)略，突出創(chuàng)新驅(qū)動理念，搶抓移動金融市場，加快手機銀行發(fā)展速度，加大“工銀e支付營銷推廣工作，著力提升“融e購”商城用戶購物體驗，著力推動支行經(jīng)營轉(zhuǎn)型發(fā)展。

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搶占移動支付市場。該行充分抓住網(wǎng)點接觸客戶機會多、宣傳營銷引導(dǎo)客戶的大好時機，提前籌劃將電子銀行主要指標(biāo)納入旺季大零售業(yè)務(wù)競賽活動，制定獎勵標(biāo)準(zhǔn)，明確獎懲考核辦法，強化考核通報督導(dǎo)。加強組合營銷，以開戶即開卡，開卡即捆綁手機銀行和工銀e支付來搶占電子銀行客戶市場；加強聯(lián)合營銷，充分發(fā)揮工銀e支付和手機銀行的優(yōu)勢，抓好手機銀行和工銀e支付在市場的深度滲透，形成電子銀行客戶發(fā)展新的增長極；圍繞擴大互聯(lián)網(wǎng)金融品牌輻射面及產(chǎn)品影響力，提升互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品美譽度和覆蓋面為主題，突出創(chuàng)新驅(qū)動理念，探討搶抓移動金融市場，夯實活躍客戶基礎(chǔ)，開展進校園、進企業(yè)、進機關(guān)的“融惠萬家，e動工行”主題營銷活動。

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推進融e購平臺商城發(fā)展。加快互聯(lián)網(wǎng)金融營銷模式，將融e購電商平臺商戶的發(fā)展作為全年重點工作來抓。做好新商戶的推薦入駐，積極梳理轄內(nèi)目標(biāo)商戶，大力營銷旅游、繳費、家具等當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品入駐“融e購”，切實擴大融e購入駐商戶規(guī)模，拓展網(wǎng)購族、學(xué)生和家長客戶市場；深入推進重點行業(yè)市場營銷，面向?qū)I(yè)市場營銷拓展融e購B電商平臺客戶、融e購電商平臺行內(nèi)供應(yīng)商等開展對公電子銀行綜合營銷；積極與入駐商戶舉辦互動活動，通過銀企雙方加大資源投入，擴大平臺交易量，增強入駐品牌的社會影響。

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加大營銷宣傳力度。大力宣傳手機銀行、工銀e支付和融e購。緊緊把握當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)金融熱潮，主動加強手機銀行、工銀e支付和融e購業(yè)務(wù)宣傳，通過營運公交車體廣告、大型戶外液晶廣告屏、微信等渠道進行密集宣傳，擴大營銷受眾面，營造工銀e支付和融e購營銷聲勢。在春節(jié)和暑假期間，利用學(xué)生和外出務(wù)工人員回家及返程購票的龐大需求，大力宣傳在線訂票活動，深入火車站、院校等熱點場所，大力推介在線訂購火車票，積極宣傳電子銀行訂票業(yè)務(wù)，擴大電子銀行社會影響力。在網(wǎng)點大廳內(nèi)開設(shè)融e購商城自助體驗區(qū)，通過設(shè)置產(chǎn)品展示墻，向客戶介紹融e購商城的名牌、優(yōu)惠、特色的產(chǎn)品，為客戶提供一個全新的購物體驗場所。

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保持電子銀行業(yè)務(wù)量質(zhì)發(fā)展。在繼續(xù)發(fā)展新客戶的同時，加強電子銀行產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，并借此調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)，提高電子銀行業(yè)務(wù)質(zhì)量。一方面，突出強化對新客戶的售后服務(wù)，確保發(fā)展一個啟動一個；另一方面，在確保完成客戶發(fā)展任務(wù)目標(biāo)的前提下，可以有計劃調(diào)整清理無價值客戶，分批清理長期睡眠的電子銀行無效客戶，提高活動戶和有效戶的占比，從而降低業(yè)務(wù)風(fēng)險。針對目前仍存在活躍客戶占比、融e購商城和手機銀行交易額市場份額較小，大量的睡眠客戶占用了有限資源等一系列問題，不斷推動實現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)型，實行量質(zhì)并舉的發(fā)展模式，以手機銀行+工銀e支付+融e購商城注冊客戶為組合營銷拳擴大市場占有率，以通用U盾的推廣提高中高端客戶電子銀行產(chǎn)品的滲透率。

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健全風(fēng)險監(jiān)控機制。抓好外部風(fēng)險欺詐事件的處置工作，密切關(guān)注電子銀行外部欺詐風(fēng)險形勢，目前涉及電子密碼器、工銀e支付、第三方支付等外部欺詐案件呈現(xiàn)出高發(fā)的態(tài)勢，各種欺騙手段層出不窮，支行切實加大對客戶安全支付宣傳力度，妥善處理風(fēng)險事件，持續(xù)提高客戶和員工的風(fēng)險防范意識；開展電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險檢查，嚴格防控內(nèi)部操作風(fēng)險，不斷提高員工的風(fēng)險防范意識，加強對網(wǎng)點現(xiàn)場管理人員和柜員的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，不斷提升制度執(zhí)行力。