本站訊? ?2019年以來，工商銀行贛州銀興支行積極貫徹落實(shí)上級行戰(zhàn)略部署，堅(jiān)持“高標(biāo)引領(lǐng)”，努力打造精品標(biāo)桿支行，奮力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理再上新臺(tái)階。上半年支行綜合績效考核排名位列全行第3位，創(chuàng)歷史最好水平；連續(xù)兩個(gè)季度獲得市分行大零售業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)優(yōu)勝支行稱號，獲得省分行2019年旺季個(gè)金營銷競賽宣傳優(yōu)勝網(wǎng)點(diǎn)稱號；榮獲市分行旺季保險(xiǎn)百萬達(dá)成獎(jiǎng)支行稱號。

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建機(jī)制，機(jī)制決定經(jīng)營定位和發(fā)展方向。結(jié)合支行和市場實(shí)際，明確支行經(jīng)營發(fā)展定位，建立健全大零售業(yè)務(wù)率先發(fā)展戰(zhàn)略，以“存款+中收+客戶”為發(fā)展主線，以“商品市場”為業(yè)務(wù)發(fā)展突破口，以“服務(wù)提升”為抓手，深化客戶思維的經(jīng)營理念，強(qiáng)化“三量”管理（存量+流量+增量），不斷提高支行市場競爭力，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健快速發(fā)展。

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抓隊(duì)伍，團(tuán)隊(duì)是經(jīng)營管理的核心力量和因素。不斷強(qiáng)化員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)，反復(fù)灌輸和傳導(dǎo)團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作和補(bǔ)位機(jī)制，形成營銷整體合力。通過開展集體聚餐、觀影和外出活動(dòng)等方式，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。發(fā)揮廣大員工的創(chuàng)造性和智慧，開展員工意見建議和經(jīng)營對策征集活動(dòng)，收集好的思路和方法，增加員工參與感。對好人好事和營銷先進(jìn)正面激勵(lì)，提高員工積極性。不定期開展溝通談心活動(dòng)，了解員工狀態(tài)和需求。不斷改善員工工作環(huán)境和用餐環(huán)境，建立企業(yè)文化墻，增強(qiáng)員工對支行的歸屬感。

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強(qiáng)服務(wù)，始終把服務(wù)提升作為提高支行競爭力的重要抓手，以服務(wù)促業(yè)務(wù)發(fā)展。對客戶服務(wù)流程進(jìn)行再優(yōu)化和再整合，明確團(tuán)隊(duì)成員工作職責(zé)，增加大堂服務(wù)力量，減少客戶投訴，縮短客戶等候時(shí)間，提高服務(wù)效率。優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，增加兒童樂園和客戶休閑區(qū)，對貴賓室進(jìn)行重新布置，梳理和統(tǒng)一所有的宣傳海報(bào)和資訊，改善客戶等候區(qū)桌椅擺放，建立綠色一角，開展綠化和靚化工程，不斷提升客戶的到店體驗(yàn)。整治網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生，堅(jiān)持每天一小掃、每周一大掃，保持環(huán)境整潔、干凈、舒適。強(qiáng)化員工專業(yè)技能提升，主動(dòng)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品和新文件，定期開展員工服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)，提高員工專業(yè)度和服務(wù)水平。

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重營銷，建立和完善多重營銷機(jī)制，確保各項(xiàng)營銷任務(wù)的完成。建立全員營銷機(jī)制，與每位員工簽訂績效合約，引導(dǎo)和鼓勵(lì)員工多勞多得，不斷增強(qiáng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。強(qiáng)化廳堂主陣地營銷，增加大堂力量，強(qiáng)化對到店客戶的捆綁和滲透營銷。加強(qiáng)外拓精準(zhǔn)營銷，通過外拓團(tuán)隊(duì)批量精準(zhǔn)跟進(jìn)，不斷實(shí)現(xiàn)獲客。加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)營銷，實(shí)現(xiàn)崗位之間、專業(yè)之間、公私之間的資源共享和效益最大化。做好互聯(lián)網(wǎng)、行業(yè)和專業(yè)市場的批量營銷，實(shí)現(xiàn)批量獲客，提高營銷效率。加強(qiáng)對資金流和客戶流的跟蹤監(jiān)測，實(shí)現(xiàn)鏈?zhǔn)綘I銷效應(yīng)。

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嚴(yán)考核，通過考核指揮棒來引導(dǎo)和激勵(lì)員工。研究分析上級行各類考核辦法，建立核心指標(biāo)逐月分析監(jiān)測機(jī)制，做強(qiáng)長坂、提升短板，做到目標(biāo)明確、發(fā)力精準(zhǔn)。充分發(fā)揮績效考核指揮棒的作用，根據(jù)分行考核辦法，結(jié)合支行實(shí)際，提前制定下發(fā)支行績效考核辦法，按季度開展?fàn)I銷競賽，與員工簽訂績效合約并宣導(dǎo)到位，讓每位員工知曉各自的指標(biāo)和方向，按月考核通報(bào)，堅(jiān)持開展員工績效輔導(dǎo)，及時(shí)獎(jiǎng)罰。

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精管理，日常管理的精細(xì)程度和執(zhí)行力決定結(jié)果的高度。領(lǐng)導(dǎo)親力親為，示范帶頭，發(fā)揮頭雁領(lǐng)翔作用。抓好過程管理，跟蹤每一個(gè)流程的完成情況。強(qiáng)化細(xì)節(jié)把控，精益求精。堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營，把握底線思維。強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，持之以恒，久久為功，強(qiáng)化執(zhí)行落實(shí)，抓好最后一公里。