本站訊? ?今年以來，工商銀行贛州分行深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，在抓好業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展的同時(shí)，注重“四個(gè)結(jié)合”，推動(dòng)文明單位創(chuàng)建工作。

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與經(jīng)營管理相結(jié)合。將文明創(chuàng)建工作納入崗位目標(biāo)責(zé)任制，推進(jìn)文明單位“滿堂紅”工程，實(shí)行創(chuàng)建工作質(zhì)量化管理，把創(chuàng)建活動(dòng)融入到全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的全過程，形成全局一盤棋，有效促進(jìn)文明創(chuàng)建責(zé)任制目標(biāo)的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了文明單位創(chuàng)建“滿堂紅”，其中寧都支行、崇義支行和開發(fā)區(qū)支行等支行獲得第十四屆省級(jí)文明單位稱號(hào)。

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與優(yōu)化服務(wù)相結(jié)合。一是創(chuàng)新服務(wù)管理，成立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)檢查測(cè)評(píng)小組、窗口服務(wù)改進(jìn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、服務(wù)管理委員會(huì)等，把服務(wù)工作納入日常管理工作。二是改善窗口服務(wù)，制定創(chuàng)建標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施方案，強(qiáng)化服務(wù)考評(píng)機(jī)制，重點(diǎn)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)進(jìn)行量化動(dòng)態(tài)考核和管理。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)、95588電話銀行、信訪等投訴渠道的管理，使客戶的服務(wù)訴求能在第一時(shí)間得到解決。

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與各項(xiàng)活動(dòng)相結(jié)合。一是開展“學(xué)雷鋒 樹新風(fēng)”活動(dòng)，通過“青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗”、“文明示范窗口”等形式多樣的活動(dòng)，推動(dòng)雷鋒精神深入人心。二是組織業(yè)務(wù)技能競賽，近年來，通過開展崗位練兵和組織各類業(yè)務(wù)技能比賽。有多個(gè)支行和個(gè)人獲省全國級(jí)、省部級(jí)和總行級(jí)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)先進(jìn)單位和個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)。

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與提升形象相結(jié)合。積極履行社會(huì)責(zé)任，把創(chuàng)建工作不斷向社會(huì)延伸。一是開展創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市活動(dòng)，在2019年全國衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作中，從抓氛圍營造、窗口服務(wù)、和素質(zhì)提升等入手，配合做好創(chuàng)建工作，在網(wǎng)點(diǎn)、辦公樓、小區(qū)等公共場(chǎng)所，大力宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀，開設(shè)道德講堂，組織志愿者服務(wù)，整治衛(wèi)生環(huán)境，與掛點(diǎn)社區(qū)開展金融知識(shí)進(jìn)小區(qū)活動(dòng)等共建活動(dòng)。二是開展“金融知識(shí)進(jìn)萬家”等普惠金融宣傳活動(dòng)，進(jìn)企業(yè)、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村，發(fā)放宣傳資料、開展業(yè)務(wù)咨詢，組織業(yè)務(wù)營銷，向社會(huì)客戶講解反假幣、反洗錢、反欺詐和金融產(chǎn)品知識(shí)。三是深入開展精準(zhǔn)扶貧活動(dòng)，近年來對(duì)全市扶貧點(diǎn)加大資金投入，為農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收、貧困戶脫貧創(chuàng)造良好環(huán)境，贏得了社會(huì)各方面的贊譽(yù)，在社會(huì)上樹立起良好的工行形象。