工行江西贛州南康支行整合網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營資源提升服務(wù)能力
來源：贛州金融網(wǎng) 作者：郭謀忠 發(fā)布時(shí)間：2019年11月13日
? ? 本站訊? ?今年以來，工商銀行江西贛州南康支行進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局、加快網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、提升網(wǎng)點(diǎn)人力資源配置效率和網(wǎng)點(diǎn)效能，著力把網(wǎng)點(diǎn)定位由交易型轉(zhuǎn)為經(jīng)營型，整合經(jīng)營資源，提升服務(wù)能力。?
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? ? 全面推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化改革。與網(wǎng)點(diǎn)競爭力提升同步推進(jìn)，統(tǒng)籌實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)柜口布局調(diào)整、崗位整合、人員轉(zhuǎn)崗等工作，穩(wěn)妥實(shí)施人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化，主要是壓縮中后臺(tái)人員，從每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的柜員、99999、現(xiàn)場管理等人員中調(diào)整到大堂經(jīng)理崗位或與客戶經(jīng)理，同時(shí)加快標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造進(jìn)度，完成標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營管理目標(biāo)。?
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? ? 優(yōu)化建設(shè)網(wǎng)點(diǎn)布局。以客戶為中心持續(xù)優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)，加大對(duì)低效和租賃網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)化遷建，對(duì)低效網(wǎng)點(diǎn)改造成“自助+理財(cái)”網(wǎng)點(diǎn)，新建或改建“1+2+Ｎ”自助銀行，在中心城區(qū)建設(shè)旗艦式物理網(wǎng)點(diǎn)和自助銀行。?
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? ? 探索智能小微網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。積極推廣智能終端、VTM、快捷發(fā)卡機(jī)、產(chǎn)品領(lǐng)取機(jī)等自助化機(jī)具組合運(yùn)用，加強(qiáng)客戶和業(yè)務(wù)分流，引導(dǎo)客戶自助服務(wù)，提高機(jī)具使用效率，將個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)改造成“自助+理財(cái)+非現(xiàn)”的智能小微網(wǎng)點(diǎn)，將多余人員充實(shí)到業(yè)務(wù)發(fā)展迅速的新區(qū)域或“1+2+N”自助銀行，為渠道網(wǎng)絡(luò)的拓展和延伸開辟新道路。?
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? ? 推進(jìn)實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)競爭力提升項(xiàng)目。通過網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化、運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化管理改革，從自身內(nèi)部挖潛人力資源，緩解人員緊、結(jié)構(gòu)不合理的矛盾問題。同時(shí)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有序推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)競爭力提升項(xiàng)目，抓實(shí)、抓好各環(huán)節(jié)的工作，構(gòu)建專業(yè)牽頭、部門協(xié)同、條塊交織的整體推進(jìn)模式，通過思想統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一和模式統(tǒng)一，緊緊抓住渠道建設(shè)、流程建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、機(jī)制建設(shè)四條主線，全力推進(jìn)實(shí)施，整體推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)競爭力提升工作，提升服務(wù)客戶的能力。
