本站訊? 人們熱議熱捧的5G技術(shù)，除了網(wǎng)速快之外，一旦與銀行結(jié)合，會給我們的生活帶來怎樣的變化？在中國農(nóng)業(yè)銀行瑞金市支行營業(yè)部，現(xiàn)場模擬試戴心儀的金銀首飾，掃碼選購農(nóng)行扶貧商城的土特產(chǎn)品，頓坐電子書吧安享溫馨閱讀時光……完全沒有傳統(tǒng)銀行的人聲嘈雜，人們享受到的是智慧銀行帶來的全新體驗和感受。

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（圖? 胡慧秀攝）

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“這是江西農(nóng)行系統(tǒng)第一家運(yùn)用5G技術(shù)的智慧銀行，也是目前全省金融系統(tǒng)的唯一一家……”項目現(xiàn)場負(fù)責(zé)人、農(nóng)行贛州分行運(yùn)營管理部副經(jīng)理肖濤說，智慧銀行運(yùn)用人工智能等現(xiàn)代技術(shù)，主要包括智慧識別、智慧交易、智慧體驗、智慧管理四大功能，將重塑精準(zhǔn)識別、遠(yuǎn)程互動、場景融合、個性服務(wù)的全新銀行服務(wù)業(yè)態(tài)，有效提升客戶體驗。

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（圖? 胡慧秀攝）

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經(jīng)過改造的網(wǎng)點更加寬敞明亮，雖然只有一個窗口柜臺，但沒有看到一個客戶在排隊?！斑@就是我們跟其他網(wǎng)點不同的地方，在第一步就體現(xiàn)在這里?！睜I業(yè)部營銷副主任楊健說，由14個人臉識別攝像頭組成的網(wǎng)點智能迎賓系統(tǒng)，會第一時間快速識別客戶，并將相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)提前發(fā)給大堂經(jīng)理，從而快速而精準(zhǔn)地對接、引導(dǎo)和分流，客戶再也不用等待叫號辦業(yè)務(wù)。

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據(jù)了解，農(nóng)業(yè)銀行首批打造的智慧銀行主要集中在浙江烏鎮(zhèn)、深圳新洲、北京大興、海南三亞等發(fā)達(dá)地區(qū)或新興城市，而在革命老區(qū)和貧困地區(qū)江西瑞金市的這家智慧銀行，也有其獨特之處。除了設(shè)計風(fēng)格上突出“共和國搖籃”元素，還融合了5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、遠(yuǎn)程交互、生物識別等核心技術(shù)，嵌入了展示瑞金紅色故都、重走長征路線的智慧AR紅色文化之旅，以及金融助力消費(fèi)扶貧的精準(zhǔn)扶貧數(shù)字互動系統(tǒng)……智慧、便捷、綠色的數(shù)字化交互式新體驗，吸引了現(xiàn)場不少群眾圍觀和體驗。

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精美的精準(zhǔn)扶貧數(shù)字互動系統(tǒng)是一道瀑布墻設(shè)計，上面如流水一樣滾動播放了贛州當(dāng)?shù)氐牟簧偬厣r(nóng)產(chǎn)品，贛南臍橙、石城白蓮、會昌豆干、南康甜柚等一應(yīng)俱全。在銀行的客戶張先生看到一款心儀的木耳商品，用掌銀掃描二維碼，馬上就顯示購買成功：“畫面非常好，真的很方便，可以加大贛州本地特色扶貧的力度?！?/p>

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（圖? 胡慧秀攝）

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農(nóng)業(yè)銀行長期致力于更加智能的內(nèi)部管理，將更多的金融和服務(wù)場景融入到業(yè)務(wù)辦理過程之中，為客戶提供更快、更新、更好的服務(wù)體驗，營業(yè)大廳一角的“智慧書吧”，就讓前來觀摩的謝先生眼睛一亮。他選擇了其中的一本古典文學(xué)名著，用手機(jī)掃描二維碼，便安靜地通過手機(jī)閱讀起來?！斑@里的書特別多，有事沒事的時候，掃一杯咖啡喝、找一本好書讀，這種感覺特別舒服特別好?！?/p>

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下一步，農(nóng)業(yè)銀行在繼續(xù)深化和提高金融服務(wù)水平的同時，大力推動網(wǎng)點服務(wù)與周邊人民生活場景融匯交流，主動接入學(xué)校、醫(yī)院、工商、稅務(wù)等民生政務(wù)信息，實現(xiàn)銀企、銀政互聯(lián)互通，為客戶提供更多的生活消費(fèi)、社會保障等“一站式”服務(wù)場景?！拔覀儠粩喟l(fā)現(xiàn)、探索、創(chuàng)造和突破，以5G的速度和跨度，融入品質(zhì)服務(wù)的態(tài)度和溫度，給予客戶提供更多不一樣的改變、驚喜和收獲，提升人們的參與感、滿足感和獲得感?！闭劶敖窈笾腔坫y行的發(fā)展思路，肖濤顯得信心滿滿。