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本站訊? ?近日，位于瑞金經(jīng)開區(qū)的江西美潤(rùn)環(huán)保制品有限公司兩條全自動(dòng)生產(chǎn)線飛速運(yùn)轉(zhuǎn)，24小時(shí)開足馬力加緊生產(chǎn)，其開工生產(chǎn)將有效緩解贛州市疫情防護(hù)口罩緊缺的壓力。此前，該公司生產(chǎn)供應(yīng)面臨流動(dòng)資金缺口困境，工行贛州分行得知情況后，為客戶開辟綠色通道，根據(jù)客戶需求定制新增工銀快易貸200萬元的融資方案，僅用三天時(shí)間為客戶完成“肺炎疫情防控”名單準(zhǔn)入、貸款審批發(fā)放，切實(shí)解決了客戶流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)問題。

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這只是工行贛州分行助力疫情防控狙擊戰(zhàn)的一個(gè)縮影。“自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情突發(fā)以來，我行堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院和省委省政府及總省行黨委的決策部署和指示精神，提高政治站位，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，積極主動(dòng)作為，把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要工作抓緊、抓實(shí)、抓好，全體員工堅(jiān)守崗位、沖鋒在前，以有力度、有速度、有溫度、有態(tài)度的金融服務(wù)全身心投入疫情防控一線，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供了強(qiáng)有力的金融保障?！?/p>

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?工行贛州分行黨委書記、行長(zhǎng)趙乘南（左一）在基層網(wǎng)點(diǎn)了解疫情防控工作

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部署疫情防控“有力度”

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據(jù)了解，工行贛州分行認(rèn)真貫徹落實(shí)疫情防控應(yīng)急機(jī)制和疫情防控工作意見，第一時(shí)間傳達(dá)貫徹進(jìn)一步做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控及應(yīng)對(duì)工作的各項(xiàng)部署要求，結(jié)合實(shí)際認(rèn)真研究制定了一系列具體的貫徹落實(shí)舉措，以“馬上就辦”的執(zhí)行力確保條條措施責(zé)任到領(lǐng)導(dǎo)、到部門、到支行、到責(zé)任人，對(duì)措施任務(wù)實(shí)行清單化管理，并第一時(shí)間傳導(dǎo)到最基層機(jī)構(gòu)和員工，保證各項(xiàng)工作落實(shí)落地，全力做好疫情防控工作。

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同時(shí)，成立應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作分工和職責(zé)，全面啟動(dòng)應(yīng)急管理機(jī)制，協(xié)調(diào)各方面力量迅速妥善處置應(yīng)急事項(xiàng)，要求及時(shí)掌控疫情，安排好疫情防控應(yīng)急值守，嚴(yán)格落實(shí)報(bào)告制度，嚴(yán)格執(zhí)行行領(lǐng)導(dǎo)帶班值守制度，帶班領(lǐng)導(dǎo)以上率下，靠前指揮；及時(shí)做好信息報(bào)送，明確專人做好向上級(jí)和監(jiān)管部門的“一日一報(bào)”工作，確保信息暢通、指揮暢通；全力協(xié)助有關(guān)部門和地方政府做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控，在內(nèi)、外部積極開展疫情防控知識(shí)宣傳，做好輿論引導(dǎo)，做好網(wǎng)點(diǎn)及員工防疫安排，適當(dāng)調(diào)整工作計(jì)劃和考核要求，減少一線人員聚集和客戶集中拜訪，推遲、減少會(huì)議和大型活動(dòng)。

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特別是妥善做好春節(jié)假期延長(zhǎng)后的疫情防控及工作安排，確保履職到位，切實(shí)防范和化解風(fēng)險(xiǎn)，保障全行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，維護(hù)金融和社會(huì)穩(wěn)定。

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開辟綠色通道“有速度”

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疫情面前，時(shí)間就是生命，時(shí)間就是希望。

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今年春節(jié)，受新冠肺炎疫情影響，尋烏縣城街道冷清了許多，但縣城某批發(fā)零售超市的負(fù)責(zé)人李某心里卻倍感溫暖。據(jù)了解，李某在年前投入大量資金用于春節(jié)備貨，等著在春節(jié)傳統(tǒng)銷售旺季商品大賣。但沒料到遇上了新冠肺炎疫情爆發(fā)，市民響應(yīng)政府號(hào)召，待在家里不出門，超市“門可羅雀”。

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眼看1月30日該超市在工行尋烏支行的150萬小微信貸通貸款即將到期，但貨款資金受疫情影響回籠較慢，李某在1月29日仍未籌措到資金歸還貸款，急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。

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得知這一情況后，工行贛州分行立即組織相關(guān)信貸人員召開調(diào)度會(huì)，按照疫情期間信貸工作相關(guān)要求，為超市開辟“綠色審批通道”，根據(jù)實(shí)際為其量身訂做續(xù)貸方案。在各方通力協(xié)作下，1月30日上午成功為超市續(xù)貸，滿足了超市對(duì)資金連續(xù)性使用的需求，保障了超市的正常經(jīng)營(yíng)。

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王建平是華東國(guó)際商貿(mào)物流城的一名經(jīng)營(yíng)戶，從事南北蔬菜經(jīng)營(yíng)20多年，有蔬菜批發(fā)檔口20多個(gè)。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，由于運(yùn)輸成本幾乎翻倍，進(jìn)貨要全款甚至要提前付款，再加上工資、房租等費(fèi)用，他原本經(jīng)營(yíng)較為平穩(wěn)的生意卻出現(xiàn)了資金上的暫時(shí)缺口。

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為了解決流動(dòng)資金難題，給客戶提供充足的蔬菜供應(yīng)，王建平及時(shí)向有關(guān)部門提出了資金需求。了解這一情況后，工行贛州分行積極組織人員來到他的經(jīng)營(yíng)檔口，開展前期信貸支持摸底，并協(xié)調(diào)按照最優(yōu)惠的政策給他提供金融支持。幾天后，王建平便收到了工行發(fā)放的30萬元“商戶快易貸”。

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“有了工行的支持，我們就更有動(dòng)力，就更有決心把蔬菜行業(yè)做好，在這個(gè)疫情下我們要堅(jiān)持，還要保持銷量、擴(kuò)大銷量，而且堅(jiān)決不提價(jià)，要保障市民的菜籃子工程，做到人人都有菜吃，人人能買到菜?！蓖踅ㄆ秸f。

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“自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，我行第一時(shí)間開辟了金融服務(wù)綠色通道，全力為疫情防控物資重點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)提供高效、便捷的金融服務(wù)，解決企業(yè)融資難題。截至目前，對(duì)轄區(qū)內(nèi)受疫情影響較大急需資金支持的88戶企業(yè)進(jìn)行了第一時(shí)間的對(duì)接，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)放企業(yè)貸款9戶，金額近千萬元?！痹撔邢嚓P(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示。

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提供金融服務(wù)“有溫度”

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2月3日上午10時(shí)許，一位神色凝重的客戶匆匆走進(jìn)工行贛州分行營(yíng)業(yè)部，正在大廳值守的工作人員急忙迎上前，在給客戶測(cè)量體溫后，客戶哽咽地說出了要處理的業(yè)務(wù)?！拔夷赣H病重，無法親自到銀行辦理社?？▎⒂脴I(yè)務(wù)，急需激活社保卡辦理相關(guān)手續(xù)，由于現(xiàn)在正是疫情防控的特殊時(shí)期，我擔(dān)心銀行不能提供服務(wù)，特意跑來咨詢，希望你們能幫幫我?！?/p>

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“雖然現(xiàn)在是應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情的關(guān)鍵時(shí)期，但工行始終堅(jiān)持做好金融服務(wù)保障，對(duì)確有必要的，在做好防疫保護(hù)的前提下，可以為客戶提供免費(fèi)上門服務(wù)。”工作人員耐心安撫了客戶的情緒。

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在向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)后，網(wǎng)點(diǎn)決定特事特辦，年輕黨員凌曉芬同志主動(dòng)請(qǐng)纓，要求參加上門服務(wù)，協(xié)助辦理業(yè)務(wù)。半個(gè)小時(shí)不到，她和同事就趕了到醫(yī)院。在醫(yī)護(hù)人員的幫助下，按照制度要求，她們以最快速度做好客戶身份信息核實(shí)，隨即又馬不停蹄地返回網(wǎng)點(diǎn)，完成社?？せ畹娜苛鞒?，解了客戶的燃眉之急。

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寧都市民賴某同樣感受到了“工行溫度”。賴某年初因急需資金周轉(zhuǎn)，在1月10日通過網(wǎng)銀成功辦理了期限一個(gè)月的30萬元個(gè)人質(zhì)押消費(fèi)貸款，這眼看2月10日就到期了，但是受疫情影響卻無法按時(shí)還款了。

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原來由于在溫州經(jīng)商定居的兒子年前喜遷新居，貸款辦好后，賴某一家人就趕到溫州和兒孫一起過年，本打算在溫州短短呆上幾天，過完春節(jié)就回來，所以臨走出門時(shí)就沒有帶上網(wǎng)銀U盾，現(xiàn)在沒辦法在網(wǎng)銀自助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。而溫州是疫情比較嚴(yán)重的地區(qū)，他們目前所處的小區(qū)又被封閉，按照要求不得出入，到銀行現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)也行不通。如果不能按時(shí)歸還這筆貸款，那筆用來質(zhì)押的三年期定期存款將會(huì)被提前取出，但如果這樣的話，將會(huì)損失近4萬元利息。

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急客戶之所急，解客戶之所難。工行寧都支行接到賴某的求助后，立即聯(lián)系相關(guān)人員商討解決方案，并積極向上級(jí)行咨詢求助。經(jīng)上下多級(jí)聯(lián)動(dòng)，最終成功為該客戶辦理了全省第一筆個(gè)人質(zhì)押消費(fèi)貸款展期業(yè)務(wù)，維護(hù)了客戶的利益。

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“像這樣的事例還有很多，在共同防疫時(shí)期，我行持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，堅(jiān)持線上+線下服務(wù)并舉，結(jié)合疫情形勢(shì)，主動(dòng)優(yōu)化營(yíng)業(yè)布局，加強(qiáng)線上服務(wù)，確保自助設(shè)備、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行等穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)和服務(wù)支持，保障7×24小時(shí)電話、融e聯(lián)渠道快速響應(yīng)，全力解決客戶遇到的金融難題，讓金融服務(wù)更有溫度

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據(jù)了解，該行主要負(fù)責(zé)人及其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員還多次奔赴基層、深入網(wǎng)點(diǎn)一線，了解疫情防控工作，督促指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)人員既要做好自身的安全防護(hù)工作，還要做好網(wǎng)點(diǎn)客戶的防護(hù)。同時(shí)，該行秉持“以人為本”的原則，把員工和客戶的身體健康和生命安全放在第一位，采購(gòu)了45000只醫(yī)用口罩、12000雙防護(hù)手套、2600套防護(hù)服等防護(hù)物資，并購(gòu)買了洗手液、消毒液等安全防護(hù)用品，快速分發(fā)至各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

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助力地方政府“有態(tài)度”

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防控疫情，需要全社會(huì)各方力量的支持。自從贛州市委市政府吹響了疫情防控的沖鋒號(hào)以來，工行贛州分行積極響應(yīng)，靠前作為，除了做好疫情防控時(shí)期的金融服務(wù)外，還大力支持贛州市疫情防控工作。

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2月7日，工行贛州分行發(fā)揮各種信息渠道，采購(gòu)了6000套防護(hù)服捐贈(zèng)給贛州市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控應(yīng)急指揮部。此前，工行贛州分行領(lǐng)導(dǎo)先后走訪慰問了市疫情防控重要部門贛州市醫(yī)保局、應(yīng)急管理局及贛州軍分區(qū)，為節(jié)日期間一直堅(jiān)守崗位的干部職工、部隊(duì)官兵送上食品物資和防疫用品，向他們表達(dá)新春祝福和誠(chéng)摯問候，受到贛州市政府及相關(guān)受捐部門的高度評(píng)價(jià)。同時(shí)，主動(dòng)了解轄內(nèi)生產(chǎn)防護(hù)用品的企業(yè)的融資需求，加大對(duì)醫(yī)療藥品器械生產(chǎn)等相關(guān)企業(yè)的信貸支持力度，并主動(dòng)向疫情防控一線的相關(guān)單位和工作者提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。

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據(jù)了解，該行充分發(fā)揮青年員工的先鋒作用，發(fā)起了“抗擊疫情-工行青年在行動(dòng)”愛心捐贈(zèng)活動(dòng)，組織號(hào)召全行青年員工為全國(guó)抗擊疫情貢獻(xiàn)一份青春力量。活動(dòng)發(fā)起后，得到了該行廣大青年員工的熱烈反響，該行253名青年員工獻(xiàn)出愛心，捐贈(zèng)金額合計(jì)達(dá)4.5萬余元。同時(shí)，工行贛州分行廣大員工還積極響應(yīng)總行捐款倡議，紛紛自愿加入捐款行列，截止2月14日，全行捐款金額超過20萬元，他們用點(diǎn)滴愛心，匯聚成一股強(qiáng)大的“愛心暖流”向防疫前線涌去。

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這個(gè)春節(jié)雖然很不平靜，新冠肺炎疫情來勢(shì)洶洶，但工行贛州分行全體員工依然堅(jiān)守崗位、挺身而出、沖鋒在前、戰(zhàn)斗在疫情一線，以黨員干部的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和積極作為，不畏艱難、不怕犧牲、迎難而上，為社會(huì)之所需、金融之保障、客戶之所急，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“工于致誠(chéng)、行以致遠(yuǎn)”的企業(yè)價(jià)值觀，著實(shí)展現(xiàn)了作為一個(gè)大行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，發(fā)揮出來應(yīng)有的工行情懷與溫度。