來源:贛州金融網(wǎng) 作者:胡平 發(fā)布時間:2020年10月29日
本站訊? ?今年以來,工商銀行贛州分行進一步樹立現(xiàn)金管理理念,落實人民幣收付業(yè)務管理要求,切實加強人民幣收付業(yè)務及反假貨幣管理,保證現(xiàn)金業(yè)務安全、高效、穩(wěn)健運行,提高人民幣收付業(yè)務水平。
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加強制度學習。認真貫徹中國人民銀行、中國銀行保險業(yè)監(jiān)督管理委員會要求,組織現(xiàn)金人員認真學習《中華人民共和國人民幣管理條例》《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》《不宜流通人民幣挑剔標準》相關規(guī)定,做好人民幣券別調劑、殘缺(污損)人民幣兌換、不宜流通人民幣的管理等工作,提高制度執(zhí)行力。
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提高服務水平。加強人民幣收付、兌換和整點工作,規(guī)范清分標準,提高工作效率,對各營業(yè)網(wǎng)點上繳的回籠券由復點人員進行認真的復點、剔殘后,做到“點準、挑凈、礅齊、捆緊、蓋章清楚”達到“五好錢捆”標準,及時上繳人行,保證殘損券錢捆夾雜完整券、完整券錢捆夾雜殘損券比例不超過1%,自助機具所用人民幣中含不宜流通人民幣比例不超過1%。
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提高反假意識。加強反假貨幣宣傳,認真做好反假幣宣傳、解釋工作,制作并擺放反假幣宣傳折頁,臨柜人員耐心、細致解答客戶咨詢,突出介紹各類假幣的基本特征、人工識別要點以及假幣收繳、鑒定程序等相關管理要求,準確告知假幣的特征和人工鑒別方法,妥善解決客戶投訴,防范假幣侵害。
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提高業(yè)務技能。加強反假幣知識培訓,經常性組織網(wǎng)點柜員、網(wǎng)點大堂經理、現(xiàn)金上門收款人員、現(xiàn)金清分整點人員等開展反假幣培訓,內容包括人民幣收付業(yè)務及反假貨幣工作相關法律法規(guī)知識,貨幣反假基本知識、人民銀行最新公布的假幣特征及人工鑒別方法等,讓柜員熟練掌握“五好錢捆”標準和不宜流通人民幣的挑剔標準,做到不對外支付停止流通的人民幣和達不到流通質量標準的人民幣,提高服務水平。
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