本站訊? ?今年以來，工商銀行贛州分行進一步樹立現(xiàn)金管理理念，落實人民幣收付業(yè)務管理要求，切實加強人民幣收付業(yè)務及反假貨幣管理，保證現(xiàn)金業(yè)務安全、高效、穩(wěn)健運行，提高人民幣收付業(yè)務水平。

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加強制度學習。認真貫徹中國人民銀行、中國銀行保險業(yè)監(jiān)督管理委員會要求，組織現(xiàn)金人員認真學習《中華人民共和國人民幣管理條例》《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》《不宜流通人民幣挑剔標準》相關規(guī)定，做好人民幣券別調劑、殘缺（污損）人民幣兌換、不宜流通人民幣的管理等工作，提高制度執(zhí)行力。

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提高服務水平。加強人民幣收付、兌換和整點工作，規(guī)范清分標準，提高工作效率，對各營業(yè)網(wǎng)點上繳的回籠券由復點人員進行認真的復點、剔殘后，做到“點準、挑凈、礅齊、捆緊、蓋章清楚”達到“五好錢捆”標準，及時上繳人行，保證殘損券錢捆夾雜完整券、完整券錢捆夾雜殘損券比例不超過1%，自助機具所用人民幣中含不宜流通人民幣比例不超過1%。

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提高反假意識。加強反假貨幣宣傳，認真做好反假幣宣傳、解釋工作，制作并擺放反假幣宣傳折頁，臨柜人員耐心、細致解答客戶咨詢，突出介紹各類假幣的基本特征、人工識別要點以及假幣收繳、鑒定程序等相關管理要求，準確告知假幣的特征和人工鑒別方法，妥善解決客戶投訴，防范假幣侵害。

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提高業(yè)務技能。加強反假幣知識培訓，經常性組織網(wǎng)點柜員、網(wǎng)點大堂經理、現(xiàn)金上門收款人員、現(xiàn)金清分整點人員等開展反假幣培訓，內容包括人民幣收付業(yè)務及反假貨幣工作相關法律法規(guī)知識，貨幣反假基本知識、人民銀行最新公布的假幣特征及人工鑒別方法等，讓柜員熟練掌握“五好錢捆”標準和不宜流通人民幣的挑剔標準，做到不對外支付停止流通的人民幣和達不到流通質量標準的人民幣，提高服務水平。