国产成人三级在线播放,天天干夜夜叉,日韩成人精品一区,午夜久久av,欧美3级在线,一本色道久久综合亚洲精品不,欧美黑人╳╳ⅹ╳高潮猛交看

當(dāng)前位置:首頁 >> >> >> >> >> 正文內(nèi)容

工行贛州分行多舉措大力提升客戶滿意度

來源:贛州金融網(wǎng)    作者:廖振榮    發(fā)布時(shí)間:2020年12月11日

本站訊? 為減輕柜面業(yè)務(wù)壓力,騰出更多的空間、時(shí)間、人員為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),工商銀行江西贛州分行采取增加自助設(shè)備,完善服務(wù)功能分區(qū),調(diào)整勞動(dòng)組合,提高服務(wù)效率的措施,多舉措提升客戶滿意度。

?

增加自助銀行設(shè)備。隨著業(yè)務(wù)量的增加,網(wǎng)點(diǎn)原來的自助設(shè)備已經(jīng)不能適應(yīng)業(yè)務(wù)的需要,該行在上級行的大力支持下,改造自助設(shè)備區(qū),使客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)必須經(jīng)過該區(qū)域,并增加自助設(shè)備,擴(kuò)大工行影響力和服務(wù)能力。

?

完善網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)。該行將現(xiàn)金柜窗口增加,并增加貴賓區(qū),實(shí)行彈性工作制,在現(xiàn)有營業(yè)時(shí)間和人員配備不變的前提下,根據(jù)每日、每月及間段性服務(wù)時(shí)段柜面客流量靈活安排工作的具體時(shí)間,用彈性錯(cuò)時(shí)上班代替統(tǒng)一固定的上下班時(shí)間,設(shè)置機(jī)動(dòng)窗口、彈性窗口,在業(yè)務(wù)相對空閑時(shí)保證最低保障服務(wù),適當(dāng)減少柜口,節(jié)約人員,在業(yè)務(wù)高峰時(shí)段,調(diào)配人員,增加服務(wù)窗口。同時(shí),網(wǎng)點(diǎn)在旺季期間增加柜口和服務(wù)時(shí)間,盡可能開足馬力,滿足柜面業(yè)務(wù)需求。

?

創(chuàng)造業(yè)務(wù)分流環(huán)境。一方面,柜面積極營銷適合辦理自助業(yè)務(wù)的品種,如多開銀行卡,連通網(wǎng)上銀行;另一方面,柜臺外員工協(xié)調(diào)配合,積極引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備,對第一次使用自助設(shè)備的客戶認(rèn)真輔導(dǎo),直到正確使用。同時(shí),加強(qiáng)對自助設(shè)備的隨時(shí)監(jiān)控,及時(shí)維護(hù),加鈔加紙,處理故障,保障自助設(shè)備安全運(yùn)行,為客戶使用自助設(shè)備提供良好的環(huán)境。

?

加強(qiáng)大堂分流引導(dǎo)。要求大堂經(jīng)理及時(shí)準(zhǔn)確的對可分流客戶進(jìn)行有效識別,并引導(dǎo)客戶到自助設(shè)備進(jìn)行辦理。對于年齡較大以及對自助設(shè)備使用不熟悉的客戶,大堂經(jīng)理親自指導(dǎo)客戶。(廖振榮)

分享:

來源:贛州金融網(wǎng)

責(zé)任編輯:無

[版權(quán)與免責(zé)聲明]

專題推薦

為加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)活動(dòng)的監(jiān)督管理,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)借貸行業(yè)健康發(fā)展,依據(jù)《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國合同法》等法律法規(guī),中國銀監(jiān)會(huì)、工業(yè)…[詳情]

關(guān)于我們 | 廣告服務(wù) | 本站聲明 | 聯(lián)系方式 | 征稿啟事 | 評論須知 | 站點(diǎn)地圖 | 會(huì)員登錄
主辦:贛金共贏(贛州)傳媒有限公司
Copyright? 2009-2012 www.szjl168.com All rights reserved 贛金資訊 版權(quán)所有.
請使用IE6.0以上版本或?qū)g覽器設(shè)置為兼容模式瀏覽本網(wǎng)站
贛ICP備18016875號-1 贛公網(wǎng)安備36070202000326號 技術(shù)支持:紅浩網(wǎng)絡(luò)