本站訊? 私人銀行客戶體檢活動(dòng)自項(xiàng)目實(shí)施以來，該活動(dòng)深受全行私銀客戶的廣泛歡迎和高度認(rèn)可，并已成為私人銀行非金融增值活動(dòng)優(yōu)質(zhì)品牌項(xiàng)目。為持續(xù)做好私人銀行客戶的非金融增值維護(hù)工作，工商銀行贛州分行組織私人銀行客戶分別到上海、海南博鰲的知名醫(yī)院進(jìn)行體檢，共計(jì)150余名客戶參加了體檢，活動(dòng)取得圓滿成功。

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精心組織，突顯健康。2020年的疫情打亂之前的部署，為組織客戶體檢工作增加了難度。該行精心組織、克服困難，提前備案，反復(fù)推敲細(xì)節(jié)，在每一個(gè)環(huán)節(jié)上復(fù)核確認(rèn)，積極響應(yīng)客戶的體檢需求，做好安全防控克服疫情影響，如期開展了2020年度私人銀行客戶的上海、海南體檢活動(dòng)。

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分批體檢，溫度服務(wù)。隨著私銀客戶的快速增長(zhǎng)，該行今年新增了上海瑞金醫(yī)院和海南博鰲醫(yī)療先行區(qū)兩家體檢機(jī)構(gòu)，供部分準(zhǔn)達(dá)標(biāo)及潛力客群進(jìn)行選擇，以分批體檢的方式滿足了私銀客戶的多元化、高端化需求。在體檢活動(dòng)中，個(gè)金部私銀團(tuán)隊(duì)和各支行工作人員通力合作，做好協(xié)調(diào)對(duì)接，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過接送機(jī)、機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)、準(zhǔn)備水果點(diǎn)心、體檢全程陪同、客戶個(gè)性化需求解決等一系列細(xì)節(jié)讓私銀客戶感受到最有溫度的私人銀行服務(wù)。

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關(guān)注細(xì)節(jié)，及時(shí)總結(jié)。私人銀行客戶在體檢活動(dòng)過程中由于個(gè)人時(shí)間安排、陪同需求、體檢項(xiàng)目等存在差異化要求，該行工作人員從細(xì)節(jié)入手，抓住每一個(gè)可能出現(xiàn)的情況進(jìn)行反復(fù)推敲、認(rèn)真總結(jié)之前體檢活動(dòng)中可能遇到的各種問題，及時(shí)備案、和院方主動(dòng)及時(shí)溝通，耐心細(xì)致周到的細(xì)節(jié)服務(wù)讓所有參加體檢活動(dòng)的客戶期待而來，滿意而歸。

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良性互動(dòng)，持續(xù)跟蹤。體檢活動(dòng)旨在提升私銀客戶滿意度，同時(shí)聯(lián)動(dòng)提升客戶貢獻(xiàn)度，通過品牌效應(yīng)進(jìn)行拓展?fàn)I銷。該行認(rèn)真貫徹客戶營(yíng)銷和增值服務(wù)相結(jié)合的指導(dǎo)思想，增強(qiáng)客戶黏性，提升客戶綜合貢獻(xiàn)度?；顒?dòng)結(jié)束后，通過制作體檢客戶資產(chǎn)跟蹤通報(bào)表持續(xù)跟蹤轄內(nèi)各支行體檢客戶的資產(chǎn)變化情況，同時(shí)利用有利機(jī)會(huì)及時(shí)進(jìn)行客戶交互和營(yíng)銷維護(hù)，真正做到非金融增值服務(wù)和金融產(chǎn)品服務(wù)的良性互動(dòng)。