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工行大余支行收單業(yè)務(wù)外拓營銷顯成效

來源:贛州金融網(wǎng)    作者:華明    發(fā)布時間:2020年12月17日

本站訊? ?自商戶收單綜合化、常態(tài)化外拓營銷競賽活動開展以來,工商銀行贛州大余支行提前籌劃、精準(zhǔn)發(fā)力,全體員工的協(xié)同配合、主動作為連續(xù)多日活躍商戶新增10戶以上,不到兩個月時間,有效戶新增96戶,位列分行前列。

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培訓(xùn)提質(zhì),考核激勵。組織員工學(xué)習(xí)商戶收單業(yè)務(wù)免服務(wù)費、個體工商戶免交易手續(xù)費等優(yōu)惠政策,學(xué)會操作商戶收單申請流程,提高專業(yè)知識和實踐操作能力;在手機上下載“商戶之家”APP,隨時隨地推介營銷,以專業(yè)專注專心贏得商戶信賴并且要求每營銷一戶都要教會商戶具體使用的操作方法,避免形成“死戶”或不動戶。同時建立營銷考核臺賬,按周通報進(jìn)度,按旬拉通排名,按月獎懲兌現(xiàn),不斷創(chuàng)新手段,激勵員工比學(xué)趕幫超,形成良性競爭、積極向上的營銷氛圍。多項激勵措施大大提高了員工積極性,掀起了一股二維碼營銷熱潮!

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老少搭配,人盡其用。針對大余支行員工平均年齡48.7歲,其中35歲以下青年員工僅三人的實際情況,團支部主動作為,團結(jié)和邀請45歲以下的青壯年員工加入支行團支部,共同作為團支部的一員協(xié)同作戰(zhàn)。大家利用下班和周末休息的寶貴時間,分小分隊“走出去”向商業(yè)步行街、工業(yè)園、小飯店等商戶營銷二維碼及其他個金產(chǎn)品。除集體營銷外,按支行行長所說:“我們在消費的時候,必須養(yǎng)成掃工行二維碼的習(xí)慣,沒有的話也要問一聲,逛個街,吃個飯,買點東西順便辦個二維碼。”在支行行長的帶頭營銷下,大家吃早點、洗車、購物時都不忘推薦我行二維碼等產(chǎn)品,大大提高了營銷的成功率。

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重視維護,提升效率。強化商家的合作,充分利用分行與微聯(lián)達(dá)公司合作政策,通過加強對商戶收銀員的培訓(xùn)交流,一方面增強對工行產(chǎn)品的體驗感和認(rèn)同感。

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加強回訪,激活商戶。切實加大收銀員合作互惠,提高推廣主動性,以此帶動增加商戶收單額。同時,要求營銷人員定期做好商戶回訪,了解商戶在使用過程中遇到的問題,積極溝通,協(xié)調(diào)解決,有效激活部分睡眠商戶,提升商戶活躍度。

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來源:贛州金融網(wǎng)

責(zé)任編輯:張春明

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