普及金融知識 守護消費者安全
郵儲銀行贛州市分行開展3.15消費者權益日宣傳活動
來源：贛州金融網(wǎng) 作者：楊海青、黃燕 發(fā)布時間：2021年03月16日
? ? 本站訊? 為進一步提高金融消費者的權責意識和風險意識，全力構建和諧、綠色的金融消費環(huán)境，郵儲銀行贛州市分行踐行國有大行社會責任，積極開展3.15金融消費者宣傳活動。
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? ? 融合“線上線下” 宣傳引導齊上陣
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? ? 活動期間，該市分行既抓住年輕客戶群體慣于線上閱讀的特點，又綜合考慮中老年客戶線下了解信息的習慣，采取“線上+線下”相結(jié)合方式開展金融知識宣傳。通過微信公眾號、短信、朋友圈、H5等形式將最新最全面的金融知識送到農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、偏遠山區(qū)網(wǎng)點，形成內(nèi)容豐富、傳播范圍廣泛的宣傳模式。同時，以營業(yè)網(wǎng)點、消費者權益保護站為依托，充分發(fā)揮網(wǎng)點宣傳主陣地作用，通過張貼海報、設立金融咨詢服務臺、制作宣傳欄、擺放宣傳折頁、播放反詐宣傳視頻、組織金融教育微沙龍活動等方式開展消費者權益保護教育，重點普及金融消費者日常生活中所必要的金融知識和對金融風險的辨別與防范知識，以耳目共染的形式增強消費者的權責意識和風險意識，引導理性消費、理性維權。
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? ? 聚焦“一老一少” 織密權益保護網(wǎng)
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? ? 該市行聚集“一老一少”開展金融知識宣傳，加大對老年人金融消費權益保護，開展送金融知識進社區(qū)、上街道、入邊遠鄉(xiāng)村等方式，耐心細致地向老人群體傳授防范電信網(wǎng)絡詐騙、防范和識別非法集資、假幣識別等知識，幫助他們正確使用金融服務、了解自身權益，學會理性理財。針對青少年、在校學生等年輕消費人群，通過微信公眾號、朋友圈傳送反詐視頻、校園貸典型案例、理性消費等多方面金融知識，幫助年輕人群樹立正確的金融消費觀念，謹防“以貸養(yǎng)貸”“以卡養(yǎng)卡”等過度借貸影響自身征信行為，增強風險防范和自我保護意識。
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? ? 探索“以案說險” 開啟知識小課堂
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? ? 該市分行收集典型案例，組織轄內(nèi)網(wǎng)點開設金融知識小課堂，詳細介紹身邊的常見詐騙案例手段及詐騙識別方法，普及防范非法金融廣告、電信詐騙等知識。并向客戶進行風險提示，提醒消費者在有資金需求時，對方便快捷低息甚至免息的貸款不盲信；進行理財投資時，對高息誘惑不盲信，對熟人承諾不聽信，務必選擇正規(guī)的金融機構，切實防范金融風險。
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? ? 在對外強化金融消費者教育宣傳的同時，該市分行還通過開展客戶滿意度調(diào)查形式，收集客戶意見建議，傾聽消費者的聲音，了解消費者金融需求。據(jù)悉，本次活動該市分行共收集消費者調(diào)查問卷3600份，為下一步改進服務方式，提升服務水平，更好地保護消費者合法權益夯實基礎。? ? ? ?
