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廖大姐轉“念”記
——郵儲銀行贛州市分行攔截電信詐騙 保障客戶資金安全

來源:贛州金融網(wǎng)    作者:楊蘭 羅燾    發(fā)布時間:2021年04月23日

? ? ? 本站訊? ?4月19日14時許,廖大姐前來郵儲銀行贛州寧都縣中山街支行辦理業(yè)務,要求網(wǎng)點幫其開通手機銀行和修改其預留手機號碼。隨后,客戶在大廳使用QQ語音和對方聊天,對方要求客戶打開微信、支付寶,綁定銀行卡,立刻引起理財經(jīng)理羅燾的警覺。
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? ? ??理財經(jīng)理羅燾當即勸客戶掛掉電話,將客戶引導至會客室詳細了解了客戶情況,提醒客戶不要隨便透入個人信息和銀行卡信息,要注意防范資金安全,小心上當受騙。廖大姐支支吾吾,含糊不清,并未說實話。羅燾一邊跟客戶進行“話家常”,一邊耐心地向客戶講解近期發(fā)生過的類似典型電信詐騙案例。這時,她才將其手機QQ的聊天記錄給羅燾看,對方告知廖女士因她網(wǎng)購物品在物流中遺失,需要進行理賠,讓她提供銀行卡信息,并表示將多退100元作為“補償金”。經(jīng)了解,廖女士并未有遺失網(wǎng)購物品情況,而此時她一心念著所謂的“補償金”已按照“客服”的指令,輸入了一張他行并無余額的銀行卡信息,對方提示她需要重新綁定另外的銀行卡。
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? ? ? 羅燾當即告知廖女士她所遭受的是典型的電信網(wǎng)絡詐騙案,立即幫助她取消卡信息綁定,指導修改銀行卡、手機銀行密碼。至此,客戶才驚醒自己不該有貪小便宜的念頭,如果不是網(wǎng)點工作人員的風險提示和幫助,差一點就入了不法圈套。“多謝你們這么熱心、負責,不然我卡內近4萬元的辛苦錢將遭受損失!在你們這里存錢真是放心!”她連聲道謝。
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? ? ? ?廖女士的經(jīng)歷僅是郵儲銀行贛州市分行防范電信網(wǎng)絡詐騙工作的一個縮影。據(jù)悉,為進一步提升人民群眾辨別和防范電信詐騙的意識和能力,切實維護人民群眾財產(chǎn)安全,今年以來,郵儲銀行贛州市分行多措并舉開展“防范電信詐騙”系列宣傳活動,該市分行一是融合“線上線下”,宣傳引導齊上陣,在網(wǎng)點張貼海報、設立金融咨詢服務臺、播放反詐宣傳視頻、組織金融教育微沙龍活動開展廳堂內宣傳;通過微信公眾號、朋友圈、H5等形式將最新最全面的金融知識送到農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、偏遠山區(qū)網(wǎng)點。二是聚焦“一老一少”, 織密權益保護網(wǎng),以送金融知識進社區(qū)、入偏遠鄉(xiāng)村等方式向老人群體普及防范電信網(wǎng)絡詐騙知識,加大反詐視頻、校園貸典型案例、理性消費等方面金融知識宣傳,幫助青少年、在校學生群體樹立正確的金融消費觀念,增強自我保護意識。三是探索“以案說險”,開啟知識小課堂,收集身邊的典型案例,組織網(wǎng)點開設金融知識小課堂,向客戶介紹身邊的常見詐騙案例手段及有效防范措施。

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來源:贛州金融網(wǎng)

責任編輯:梅茜

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