?
郵儲銀行贛州市分行送金融服務(wù)進(jìn)茶園。
?
?
郵儲銀行贛州市分行客戶經(jīng)理指導(dǎo)“廖奶奶咸鴨蛋”專業(yè)合作社創(chuàng)始人電商銷售操作。
?
301個網(wǎng)點(diǎn)，92%在縣域和農(nóng)村，此外還在鄉(xiāng)村設(shè)立122個普惠金融服務(wù)站，在偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立自助取款點(diǎn)41個；
?
從2008年掛牌成立至2021年5月，累計(jì)發(fā)放三農(nóng)貸款超26.3萬筆，發(fā)放金額564億元，平均每筆貸款僅21.4萬元。
?
這是兩組來自中國郵政儲蓄銀行贛州市分行的數(shù)據(jù)。在贛州的國有大型銀行機(jī)構(gòu)中，郵儲銀行贛州市分行擁有網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量最多，網(wǎng)點(diǎn)分布最廣；貸款發(fā)放筆數(shù)多，筆均金額小。這些巨大的反差背后，承載的是一家國有銀行的初心與使命——
?
堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)城鄉(xiāng)居民、服務(wù)中小企業(yè)，讓金融服務(wù)“普之城鄉(xiāng)、惠之于民”。自成立以來，4800多個日夜，贛州郵儲人矢志不渝，以“人民郵政為人民”的宗旨，以“隨時、隨地、隨心”的便捷暖心服務(wù)，書寫著作為普惠金融倡導(dǎo)者與踐行者的擔(dān)當(dāng)，在為紅土地百姓美好生活貢獻(xiàn)金融力量的同時，也邁出了自身朝著建設(shè)現(xiàn)代化一流商業(yè)銀行的贛州樣板目標(biāo)前行的鏗鏘步伐。
?
小微企業(yè)、農(nóng)民、城鎮(zhèn)低收入人群、貧困人群等特殊群體，是普惠金融的重點(diǎn)服務(wù)對象。但是，受信息不對稱、服務(wù)鏈條過長等因素制約，很長一段時間，他們往往又是最不受金融機(jī)構(gòu)關(guān)注的對象。
?
而郵儲銀行，似乎天生就蘊(yùn)藏著“普惠基因”。
?
“由于特殊的歷史原因，決定了我們無法簡單地模仿其他商業(yè)銀行的做法。作為擁有最多網(wǎng)點(diǎn)的金融機(jī)構(gòu)，自成立之初，我們充分利用點(diǎn)多面廣線長的獨(dú)特優(yōu)勢，依托“自營+代理”模式，堅(jiān)守‘服務(wù)三農(nóng)、中小企業(yè)和城鄉(xiāng)居民’的市場定位，支持城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，積極探索特色化、差異化發(fā)展之路。”郵儲銀行贛州市分行黨委書記、行長李波介紹，“這份特殊的使命，也成為我們堅(jiān)持金融服務(wù)‘普之城鄉(xiāng)，惠之于民’的源動力。”?
?
致力于讓更多城鄉(xiāng)居民能在家門口就享受到方便快捷的現(xiàn)代金融服務(wù)，近年來，郵儲銀行贛州市分行不斷完善城鄉(xiāng)普惠金融基礎(chǔ)設(shè)施，累計(jì)投入營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)301個，布放ATM、CRS、移動展業(yè)、POS機(jī)等自助設(shè)備，實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)中一半以上分布在其他商業(yè)銀行不愿涉足且金融服務(wù)極為薄弱的農(nóng)村地區(qū)。
?
結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，該行聚焦縣域農(nóng)村市場涉農(nóng)生產(chǎn)生活場景需求，同步推進(jìn)縣域商圈街區(qū)、鄉(xiāng)村旅游、農(nóng)家樂、菜市場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位食堂、特色餐飲等便民場景，全面提升移動支付受理能力。截至今年5月，已建成金融生態(tài)場景212個，涉及餐飲、菜場、商超、醫(yī)藥、公交等行業(yè)，服務(wù)范圍覆蓋贛州轄內(nèi)所有縣（市、區(qū)）。
?
與此同時，該分行成立了全省規(guī)模最大的三農(nóng)金融事業(yè)部和超80人的專職服務(wù)團(tuán)隊(duì)，持續(xù)開展“送貸下鄉(xiāng)”“送貸上門”和“送訓(xùn)下縣”活動，進(jìn)一步提升三農(nóng)服務(wù)覆蓋面。并不斷完善“郵行－鄉(xiāng)村貸”品牌體系，推動“一縣一品”特色支行和信用村建設(shè)，目前，已順利實(shí)現(xiàn)轄內(nèi)縣（市、區(qū)）信用村建設(shè)全覆蓋。
?
抱守初心，奮斗不輟。截至今年5月，該行服務(wù)客戶數(shù)近500萬戶，手機(jī)銀行存量客戶超過136萬戶，成為贛州市網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量最多、金融覆蓋面最廣、服務(wù)客戶數(shù)量穩(wěn)居前列的全國性商業(yè)銀行。
?
一系列行之有效的措施，便民惠民的同時，也換來了該行金融事業(yè)的快速發(fā)展。截至今年5月，該行各項(xiàng)存貸款余額901億元，多項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)保持全省乃至全國前列，向贛州累計(jì)投放各類貸款超1025億元，實(shí)體貸款余額占比94.86%；其中2020年累計(jì)投放資金176億元，同比增長25.7%，新增存貸比122.5%，交出了一張服務(wù)贛州經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的優(yōu)異答卷。該分行也先后榮獲中國郵政集團(tuán)公司“全國郵政用戶滿意企業(yè)”、中國郵政儲蓄銀行“2014-2017年度先進(jìn)集體”、中央金融團(tuán)工委“銀團(tuán)合作先進(jìn)派出機(jī)構(gòu)”、贛州市政府“銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展突出貢獻(xiàn)獎”等一系列榮譽(yù)。
?
在贛縣區(qū)大田鄉(xiāng)杜屋村采訪時，記者正巧遇見了在蔬菜大棚里忙活的村民楊景名。這名中年男子承包了70多畝土地發(fā)展大棚蔬菜產(chǎn)業(yè)，如今年利潤過百萬元。而在楊景名艱難的創(chuàng)業(yè)初期，正是郵儲銀行的信貸支持解了他的燃眉之急。
?
“到今年春季，我已經(jīng)在贛縣區(qū)支行貸了有一百多萬元，手機(jī)上點(diǎn)幾下，就可以完成貸款流程，很方便。”在郵儲銀行的支持下，今年初楊先生對蔬菜大棚全部進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化改造?！般y行做后盾，未來肯定會更好?！睏罹懊χf。
?
將更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)惠及更多的行業(yè)群體，是發(fā)展普惠金融的內(nèi)在要求。而各個行業(yè)群體之間的金融需求各不相同，真正的“普惠”，不僅要有思維理念的轉(zhuǎn)型，也需要個性化產(chǎn)品支撐。
?
楊景名申請的這款產(chǎn)品，正是郵儲銀行贛州市分行創(chuàng)新推出的純線上個性化信貸產(chǎn)品“極速貸”，貸款申請人只需通過手機(jī)銀行即可完成資料提交和貸款審批，最快5分鐘完成審批，信用額度達(dá)30萬元，抵押類額度則高達(dá)500萬元，極大地滿足了客戶“短”和“快”的融資需求。
?
像極速貸這樣的產(chǎn)品，近年來在郵儲銀行贛州市分行不斷推陳出新——
?
在個人領(lǐng)域，構(gòu)建農(nóng)貸通、商貸通、政貸通、網(wǎng)貸通產(chǎn)品體系，推出了信用貸、銀擔(dān)惠農(nóng)貸、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸等數(shù)十款利民惠民產(chǎn)品；
?
針對小微企業(yè)，先后推出小水電抵押貸、科技信用貸、醫(yī)院貸、排污貸、文化旅游貸、科技貸、抗疫擔(dān)保貸、銀擔(dān)復(fù)工貸等30多款信貸產(chǎn)品，不斷擴(kuò)大普惠金融受眾范圍；
?
支持創(chuàng)業(yè)就業(yè)，持續(xù)推進(jìn)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸，創(chuàng)新推出“贛州愛工貸”免擔(dān)保無抵押信用小額貸款，建立“工會+郵儲銀行”合作的模式，采取銀行貸款、工會貼息形式緩解創(chuàng)業(yè)群體融資難題；
?
助力脫貧攻堅(jiān)，創(chuàng)新推出“電商+金融”等6種模式，累計(jì)發(fā)放扶貧貸款18.2億元，惠及貧困人口23.2萬人。其中“廖奶奶咸鴨蛋”扶貧項(xiàng)目獲總行脫貧攻堅(jiān)優(yōu)秀項(xiàng)目獎，并成功入選由世界銀行、聯(lián)合國糧農(nóng)組織等國際組織評選的“全球減貧最佳案例”；
?
……
?
與線下產(chǎn)品同步推進(jìn)的，還有該行基于納稅、發(fā)票、綜合貢獻(xiàn)等推出的“小微易貸”、小額“極速貸”等系列線上信貸產(chǎn)品，加速全流程數(shù)字化作業(yè)，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，為中小微企業(yè)提供覆蓋更廣、價(jià)格更優(yōu)、高效便捷的金融服務(wù)。今年以來，該行小額貸款線上放款金額超40億元，占小額貸款放款總額的91.7%，惠及個人及企業(yè)客戶超2萬人次。
?
走村入戶開展普惠金融政策宣傳、零距離與客戶深入交流、現(xiàn)場解決客戶“急難愁盼”問題……進(jìn)入2021的5月，一場以“我為客戶辦實(shí)事”為主題的大走訪、大調(diào)研活動，在郵儲銀行贛州市分行如火如荼展開。在短短一個月時間里，該行共走訪企業(yè)300余家，“三農(nóng)”客戶1.2萬余戶，建立意向客戶信息檔案730余戶，通過走訪為230余位客戶提供近1.26億元資金支持。
?
普之城鄉(xiāng)，惠之于民。踐行普惠金融理念，面對數(shù)量巨大、地處偏遠(yuǎn)的城鄉(xiāng)客戶群體，唯有專業(yè)精、素質(zhì)高的人員隊(duì)伍和高效率、有溫度的服務(wù)，才能讓客戶在金融領(lǐng)域有更多的安全感、獲得感和幸福感。而此次足跡遍及贛南山山水水的大走訪、大調(diào)研活動正是該市分行以服務(wù)促發(fā)展的生動寫照。
?
為了進(jìn)一步提升普惠金融服務(wù)的覆蓋率、可得性、滿意度，郵儲銀行贛州市分行從機(jī)制、流程、科技等各個方面發(fā)力，努力將普惠金融服務(wù)做到極致。一方面，向上積極爭取專屬授信政策、專列信貸額度、專用綠色通道、專職客戶經(jīng)理、專門利率權(quán)限、專項(xiàng)財(cái)務(wù)成本以及提高不良貸款容忍度、盡職免責(zé)寬容度等八個方面政策。另一方面，從流程機(jī)制上發(fā)力，建立“限時辦結(jié)”服務(wù)機(jī)制，針對普惠金融類客戶，特別開辟綠色通道，貸款審查審批筆均耗時由以往的數(shù)天縮短至不到1.8天，在2020年新冠肺炎疫情期間，更是創(chuàng)造了平均1天，最快5小時的放款紀(jì)錄。
?
以科技賦能，讓客戶“足不出戶”即享受貼心服務(wù)。近兩年來，郵儲銀行贛州市分行以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為契機(jī)，全力推廣線上信貸工廠模式，移動展業(yè)設(shè)備布放全面覆蓋所有縣級支行，使之前的“窗口服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤伴T口服務(wù)”，真正實(shí)現(xiàn)小額貸款申請、審批、放款、貸后及檔案管理的全流程數(shù)字化。
?
植根贛南紅土，服務(wù)萬千百姓。截至2021年5月，郵儲銀行贛州市分行資產(chǎn)規(guī)模已突破700億元，超銀行成立時的5倍。從最初的單一儲蓄機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型為全功能型商業(yè)銀行，經(jīng)過13年的奮斗與打拼，如今，郵儲銀行贛州市分行已探索出一個個具有自身特色的信貸支持模式，也走出了屬于自己的普惠金融事業(yè)發(fā)展之路。
?
“可以說，13年來，郵儲銀行贛州市分行是與客戶共同成長起來的?！崩畈ū硎荆磥?，郵儲銀行贛州市分行將堅(jiān)守“普之城鄉(xiāng)、惠之于民”的普惠金融發(fā)展理念，縱深化、精準(zhǔn)化、合作化、數(shù)字化推進(jìn)普惠金融服務(wù)，進(jìn)一步完善“城市+農(nóng)村”金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，助力贛州探索出一條普惠金融可持續(xù)、可復(fù)制、可推廣的發(fā)展之路，為贛州不斷開創(chuàng)革命老區(qū)高質(zhì)量發(fā)展示范區(qū)建設(shè)新局面貢獻(xiàn)更大更強(qiáng)的金融力量。
