? ? ? ?她技能精湛，以嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)感染著身邊的同事；她樂于奉獻(xiàn)，將無(wú)私傳承的精神融入在工作點(diǎn)滴中；她熱情服務(wù)，對(duì)待客戶耐心細(xì)致，把滿滿的愛心傾注在她的事業(yè)上……她，就是郵儲(chǔ)銀行贛州市分行“模范員工”、興國(guó)縣支行優(yōu)秀員工鐘建萍。工作以來(lái)，她盡心盡責(zé)、精益求精、敬業(yè)奉獻(xiàn)，在郵儲(chǔ)銀行這棵枝繁葉茂的參天大樹上汲取著營(yíng)養(yǎng)，收獲著果實(shí)和芬芳 。
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勤學(xué)苦練秀真功，業(yè)務(wù)巧匠“小能人”
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? ? ? 干一行、愛一行、專一行，看似瘦弱的90后鐘建萍有著一股不服輸?shù)摹熬髣拧?，她持之以恒，埋頭苦干，成為同事身邊的“小能人”。為了盡快熟練掌握業(yè)務(wù)技能，她從手工點(diǎn)鈔、漢字錄入、憑條錄入、服務(wù)禮儀等基本功開始做起，邊干邊學(xué)，勤學(xué)苦練。為了練好手工點(diǎn)鈔技能，白天工作忙，她就將點(diǎn)鈔紙隨身攜帶，利用晚上時(shí)間苦練，手指被點(diǎn)鈔紙割出道道血口，就纏上膠布接著練；手臂發(fā)酸，就捏一捏再繼續(xù)；手指練腫了，就在溫水中浸泡浸泡，第二天接著練。憑著這份韌勁，鐘建萍練就了一手過(guò)硬的基本功，掌握了崗位所需的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)知識(shí)，先后榮獲全市分行服務(wù)禮儀團(tuán)隊(duì)金獎(jiǎng)、全市分行郵儲(chǔ)通信特有職業(yè)技能大賽金獎(jiǎng)、全市分行技能大比武金獎(jiǎng)等多項(xiàng)金牌榮譽(yù)，成為了業(yè)內(nèi)的佼佼者。
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? ? ? 自2009年參加工作以來(lái)，鐘建萍始終堅(jiān)守在網(wǎng)點(diǎn)一線崗位，以一顆赤誠(chéng)之心踐行崗位職責(zé)，以辛勤的付出盡顯使命擔(dān)當(dāng)，她結(jié)合日常柜員崗位職責(zé)，仔細(xì)梳理出操作重點(diǎn)環(huán)節(jié)，摸索出了“三步走”工作方法，即通過(guò)“重規(guī)范、糾細(xì)節(jié)、找差距”三個(gè)步驟，從而達(dá)到規(guī)范日常業(yè)務(wù)行為、提高核算效率和質(zhì)量、有效防控各類操作風(fēng)險(xiǎn)的目標(biāo)，勤于鉆研的她連續(xù)多年榮獲“全市分行年度結(jié)算優(yōu)秀柜員”稱號(hào)?！ ?/span>
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知重負(fù)重不言苦，躬身篤行“排頭兵”
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? ? ? “在崗就要愛崗，愛崗就要敬業(yè) ”，這是鐘建萍的職業(yè)理念。在一線工作中，她從不辭艱辛，勇挑重?fù)?dān)，綻放絢麗的青春之花。她所在的興國(guó)縣支行營(yíng)業(yè)部屬于綜合型網(wǎng)點(diǎn)，業(yè)務(wù)品種多、業(yè)務(wù)量大。2020年下半年，該支行對(duì)接轄內(nèi)合作項(xiàng)目，該項(xiàng)目工期緊、任務(wù)重、難度大，儼然是是一場(chǎng)大仗、硬仗、苦仗。作為業(yè)務(wù)能手，鐘建萍得知相關(guān)情況后，在還沒有休完產(chǎn)假、身體還未完全恢復(fù)的狀況下主動(dòng)前來(lái)“支援”。
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? ? ? “工作少我一個(gè)不少，但多我一個(gè)就多一份力，之前我懷孕休產(chǎn)假時(shí)，同事幫我減輕了不少工作負(fù)擔(dān)，現(xiàn)在正是需要人的時(shí)候，我怎能不盡我所能?！泵鎸?duì)每天繁雜的公司業(yè)務(wù)，這位90后總是主動(dòng)選擇辦理最“棘手”的項(xiàng)目，用真誠(chéng)、勤奮和智慧做好客戶服務(wù)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行了新時(shí)代“有擔(dān)當(dāng)、有韌性、有溫度”的郵儲(chǔ)精神。她一句輕描淡寫的“‘輕傷’不下火線”將特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的鐵娘子軍風(fēng)采彰顯得淋漓盡致。
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? ? ? 公司業(yè)務(wù)涉及交易多，知識(shí)更新快，素質(zhì)要求高，操作不熟練很容易出錯(cuò)。鐘建萍主動(dòng)把網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)做“課堂”，并組建了“師徒結(jié)對(duì)”“傳幫帶”機(jī)制，悉心做同事的嚴(yán)師慈友，帶領(lǐng)新員工們上好“三堂課”，即上好“自習(xí)課”、“實(shí)例課”、“錯(cuò)題課”，將新知識(shí)提煉成冊(cè)和大家分享，歸納整理柜員反映的業(yè)務(wù)難點(diǎn)要點(diǎn)及易錯(cuò)業(yè)務(wù)清單，利用晨會(huì)時(shí)間與大家一起探討，用細(xì)致、耐心、負(fù)責(zé)演繹著金融行業(yè)的“工匠精神”。言傳身教，身行一例，勝似千言，她讓新員工愛上了這個(gè)崗位，也得到廣大客戶和同事們的贊許和肯定。
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潤(rùn)物無(wú)聲解民憂，春風(fēng)化雨“暖心人”
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? ? ? ?堅(jiān)守事業(yè)，開出夢(mèng)想之花?？蛻艚o予鐘建萍的好評(píng)是“樣貌美的美，笑容甜的甜，處事穩(wěn)的穩(wěn)”，工作以來(lái)，她始終奮戰(zhàn)在“適老助老”等金融服務(wù)第一線，主動(dòng)為高齡老人、因病臥床、殘疾等無(wú)法到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的老年人開展上門延伸服務(wù)，以陽(yáng)光般的微笑、全面周到的服務(wù)、鄰家女般的熱忱在給大家留下了深刻的印象，如春雨潤(rùn)物般贏得了客戶的贊譽(yù)。當(dāng)客戶對(duì)銀行的工作或規(guī)定不熟悉、不理解時(shí)，鐘建萍總是笑顏以對(duì)，耐心地講解，從容地解決，保持了自入行以來(lái)“服務(wù)受理零推諉、服務(wù)方式零距離、服務(wù)結(jié)果零投訴”的良好成績(jī)。
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? ? ? 2021年5月份，轄內(nèi)一企業(yè)主梁總滿頭大汗趕來(lái)網(wǎng)點(diǎn)，表示需要辦理一筆特殊類公司轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，他直言輾轉(zhuǎn)了幾家銀行均表示因業(yè)務(wù)特殊等原因而無(wú)法辦理，顯得萬(wàn)般焦急。熱心的鐘建萍詳細(xì)了解情況、及時(shí)分析匯報(bào)、主動(dòng)向上級(jí)行請(qǐng)教，著手研究業(yè)務(wù)操作的可行性和綠色通道流程，最終解決客戶的燃眉之急，客戶稱贊道“郵儲(chǔ)銀行的服務(wù)就是惠百姓、接地氣！”之后，在鐘建萍的周到服務(wù)下，還為該客戶開立了公司賬戶、發(fā)放了200萬(wàn)元小企業(yè)線上小微易貸，提供一攬子金融服務(wù)為企業(yè)的壯大發(fā)展增添動(dòng)力。
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? ? ? ?小小窗口，滿腔熱忱寫春秋。一抹淺笑，巾幗不言鑄豐碑。每一位奮戰(zhàn)在工作一線的郵儲(chǔ)銀行員工都是一束光，有目標(biāo)，步履會(huì)更堅(jiān)定；有奮斗，芳華將更有意義。從不言棄、從不畏難的鐘建萍，如同一棵樹，深深地扎進(jìn)郵儲(chǔ)銀行的肥沃土壤，始終用行動(dòng)澆筑青春的顏色，用勤勉保持工匠本色。她將永葆最青春的狀態(tài)，以奔跑者的姿態(tài)、奮斗者的狀態(tài)、追夢(mèng)者的心態(tài)，繼續(xù)傳唱郵儲(chǔ)銀行模范員工的青春之歌，續(xù)寫著郵儲(chǔ)事業(yè)的青春舞曲！
