上門服務(wù)解難題，普惠金融“郵”我行
來源：贛州金融網(wǎng) 作者：楊華誠、廖箭 發(fā)布時(shí)間：2021年07月15日
? ? ?“感謝郵儲(chǔ)銀行的上門服務(wù)，沒想到這么快就解決了我家里的難題?！碑?dāng)上猶縣平富鄉(xiāng)身患疾病的田先生家屬完成取款后，高興的對(duì)身邊的郵儲(chǔ)銀行工作人員說道。
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? ? ? ?據(jù)悉，田先生是郵儲(chǔ)銀行上猶縣營前鎮(zhèn)支行的定期儲(chǔ)蓄客戶，因存單遺失、密碼遺忘，身患疾病行動(dòng)不便，不能前來網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。近日，田先生家屬前來郵儲(chǔ)銀行詢問，如何才能取款，急需此筆資金支付醫(yī)藥費(fèi)。
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? ? ? 網(wǎng)點(diǎn)人員接待田先生家屬后立即核實(shí)了相關(guān)情況，經(jīng)了解，田先生今年患病已多次入院治療，行動(dòng)不便，生活需要他人照料。當(dāng)日上午，該網(wǎng)點(diǎn)工作人員就乘車半個(gè)多小時(shí)，來到了田先生家里開展上門服務(wù)，對(duì)客戶病情和證件進(jìn)行核實(shí)，完成了定期存單的掛失、兌付。
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? ? ? 近年來，郵儲(chǔ)銀行上猶縣支行提供的上門服務(wù)不在少數(shù)，獲得了城鄉(xiāng)居民的點(diǎn)贊。該行在控制操作風(fēng)險(xiǎn)的前提下，堅(jiān)持“特事特辦”，提供便捷、優(yōu)質(zhì)的普惠金融服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“以客戶為中心”的服務(wù)理念。
