信豐農(nóng)商銀行適老金融服務(wù)有溫度
來源：贛州金融網(wǎng) 作者：吳濤 發(fā)布時間：2021年12月22日
? ? ? 本站訊? ? 自去年11月國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實施方案的通知》以來，信豐農(nóng)商銀行在全轄范圍內(nèi)開展適老金融服務(wù)升級行動，因地制宜出臺個性化方案并取得良好效果。
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? ? ? 該行根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)規(guī)定，建立了老年人權(quán)益保障的垂直溝通渠道，及時處理、保存記錄并持續(xù)改進(jìn)老年人金融服務(wù)。在全轄支行網(wǎng)點布置了老年人無障礙通道，在營業(yè)廳內(nèi)放置了老年人愛心座椅，提供了老花鏡、放大鏡等適老設(shè)施，在自助設(shè)備區(qū)域內(nèi)安裝了求助標(biāo)識及按鈕。同時每日安排值班員工對愿意使用智能設(shè)備的老年客戶進(jìn)行指導(dǎo)，耐心講解智能柜員機(jī)、自助取款機(jī)等電子設(shè)備的使用步驟和要點。
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? ? ?該行還在全轄范圍內(nèi)常態(tài)化開展普惠金融活動，活動要求下轄各支行每月到村組金融服務(wù)站辦理金融業(yè)務(wù)。在老年客戶群體上有針對性地開展金融知識宣傳，普及適老金融服務(wù)，宣傳理性投資，講解防范非法集資及電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等內(nèi)容，提高老年人金融風(fēng)險防范意識。同時，針對行動不便的高齡老人提供金融上門服務(wù)。此項活動的開展展現(xiàn)了該行對老年人的關(guān)心和關(guān)愛，提高了老年人的金融知識水平和風(fēng)險防范意識，履行了社會責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，讓老人們感受到信豐農(nóng)商銀行的溫暖和關(guān)懷。
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? ? ? 今后，信豐農(nóng)商銀行將會在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，以黨史學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，以“我為群眾辦實事”為引領(lǐng)，針對老年客戶推出更多更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
