“數(shù)字賦能”提高服務(wù)效率
贛州農(nóng)商銀行跑出服務(wù)“加速度”
來源：中國贛州網(wǎng)-贛南日?qǐng)?bào) 作者：劉云 發(fā)布時(shí)間：2022年03月31日
? ? ? 近日，寧都縣黃石鎮(zhèn)從事服裝加工的郭老板打開手機(jī)，指尖輕點(diǎn)，向當(dāng)?shù)剞r(nóng)商銀行提交了5萬元的貸款申請(qǐng)，當(dāng)天就得到回應(yīng)并獲得貸款。這是贛州農(nóng)商銀行通過“數(shù)字賦能”為他跑出了服務(wù)“加速度”。
?
贛州農(nóng)商銀行是以支農(nóng)支小為市場定位的金融機(jī)構(gòu)。面對(duì)眾多的“三農(nóng)”和小微企業(yè)，近幾年來，該行把發(fā)展“數(shù)字金融”作為提高服務(wù)效率、優(yōu)化營商環(huán)境的一項(xiàng)重要工作，并圍繞貸款申請(qǐng)、貸款辦理、支付結(jié)算等方面積極推進(jìn)。在貸款申請(qǐng)上，以法人機(jī)構(gòu)為單位，在微信公眾號(hào)建立金融服務(wù)需求“直通車”，并制定了相應(yīng)的服務(wù)管理辦法，明確各部門、各崗位的對(duì)接職責(zé)和對(duì)接時(shí)限，客戶在登錄并填寫相關(guān)信息和服務(wù)需求后，1個(gè)工作日內(nèi)就能得到回復(fù)。在貸款辦理上，創(chuàng)新推出“百?？熨J”“百福居民網(wǎng)貸”“百福惠農(nóng)網(wǎng)貸”等系列線上產(chǎn)品，讓客戶既能實(shí)現(xiàn)線上自助申貸，又能非接觸辦貸。
?
截至目前，“百福快貸”“百福居民網(wǎng)貸”“百?；蒉r(nóng)網(wǎng)貸”余額分別達(dá)5.64億元、4.03億元和4.26億元。在支付結(jié)算上，以貼近百姓生活圈為抓手，大力推廣“聚合支付”，并加強(qiáng)與學(xué)校、醫(yī)院、社區(qū)等單位和組織的合作，推出“校園通”“銀醫(yī)通”“社保通”“社區(qū)通”等線上支付結(jié)算，將金融服務(wù)嵌入百姓生產(chǎn)經(jīng)營和日常生活。目前，全行累計(jì)辦理“聚合支付”14.77萬戶，“四通”交易筆數(shù)達(dá)47.5萬筆，交易金額達(dá)3.4億元。
