本站訊? ? 春意漸濃，農(nóng)田一片繁忙景象。安西鎮(zhèn)蘭田村的胡海斌承包了160畝良田，前期支付了土地租金，在打田、購買育苗等資金投入上犯了難。信豐農(nóng)商銀行的客戶經(jīng)理在四掃過程中，了解到該農(nóng)戶的資金需求，便立即落實(shí)服務(wù)對(duì)接，開展信貸調(diào)查，為其現(xiàn)場辦公。通過調(diào)查，該行根據(jù)客戶實(shí)際，為其辦理了一筆30萬元的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)振興信貸通貸款，切實(shí)解決了客戶的燃眉之急。

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“眼下正是農(nóng)耕時(shí)節(jié)，我正打算到農(nóng)商銀行申請(qǐng)一筆貸款用于購買種子、化肥。沒想到，你們親自上門來給我服務(wù)，真是太感謝了?！焙１蟾吲d地說道。

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最是一年春光好時(shí)節(jié)，春耕備耕正當(dāng)時(shí)。為支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，滿足農(nóng)戶信貸資金需求，信豐農(nóng)商銀行搶抓時(shí)機(jī)，積極作為，以政策、產(chǎn)品和服務(wù)為保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)戶增收致富引入金融活水，激發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新活力。

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強(qiáng)化資金組織，激活“一池春水”。該行堅(jiān)持問題導(dǎo)向和需求導(dǎo)向,深入基層調(diào)研，研判農(nóng)業(yè)發(fā)展形勢(shì)，于年初組織業(yè)務(wù)部門就服務(wù)春耕備耕召開專題會(huì)議，成立春耕備耕對(duì)接領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌金融對(duì)接服務(wù)，明確信貸支持服務(wù)對(duì)象，優(yōu)化信貸服務(wù)產(chǎn)品，單列2億信貸投放計(jì)劃，全力保障春耕備耕生產(chǎn)。以首季“開門紅”為營銷契機(jī)，積極開展資金組織攻堅(jiān)，以人行支農(nóng)再貸款為政策指引，獲取更多政策資金支持，截至目前，該行累計(jì)發(fā)放涉農(nóng)貸款20475筆，金額10.67億元。

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精準(zhǔn)客戶對(duì)接，掌握“一域?qū)嵡椤?。為轉(zhuǎn)變營銷不精準(zhǔn)，服務(wù)不全面的對(duì)接現(xiàn)狀，該行成立了以董事長為組長，以班子成員為領(lǐng)隊(duì)，以黨員干部為中堅(jiān)的普惠金融對(duì)接小組，深入田間地頭，走訪農(nóng)戶、企業(yè)，送金融服務(wù)“下鄉(xiāng)”，開展“地毯式”客戶對(duì)接，了解農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營情況，掌握農(nóng)戶春耕資金需求。同時(shí)，該行開辟線上營銷第二戰(zhàn)場?？蛻艚?jīng)理在朋友圈及村務(wù)公開群發(fā)布金融需求對(duì)接表，以科技拓寬獲客渠道，掌握農(nóng)戶需求信息。

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服務(wù)提檔升級(jí)，秉承“一顆初心”。為提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，提高金融服務(wù)效率，該行推出春耕生產(chǎn)服務(wù)綠色通道。在轄內(nèi)行政村村委會(huì)和普惠金融服務(wù)站粘貼客戶經(jīng)理聯(lián)絡(luò)監(jiān)督牌，推出金融預(yù)約辦理服務(wù)，以移動(dòng)終端、手機(jī)銀行為服務(wù)抓手，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“三優(yōu)先”，即優(yōu)先受理、優(yōu)先審批、優(yōu)先發(fā)放，以實(shí)際行動(dòng)踐行服務(wù)三農(nóng)“初心”。同時(shí)該行制定了業(yè)務(wù)辦理后續(xù)跟蹤機(jī)制，通過布設(shè)意見反饋箱、在微信公眾號(hào)開設(shè)“監(jiān)督評(píng)價(jià)”專欄，了解客戶金融服務(wù)滿意度，以便更好地改進(jìn)金融服務(wù)。

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一直以來，信豐農(nóng)商銀行堅(jiān)持支農(nóng)支小戰(zhàn)略定位，以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和支持鄉(xiāng)村振興發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，專注主責(zé)主業(yè)，以務(wù)實(shí)的舉措為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。今后，該行會(huì)繼續(xù)優(yōu)化金融服務(wù)，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，為支持鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域提供更多的金融支持。