“你們的服務(wù)真給力，讓我們抗擊疫情穩(wěn)定生產(chǎn)更有信心了。”日前，江西記憶童年餐飲管理服務(wù)有限公司的負(fù)責(zé)人胡芳淼動(dòng)情地對(duì)江西興國農(nóng)商銀行工作人員說。

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江西記憶童年餐飲公司是一家從事餐飲服務(wù)、食品銷售、城市配送服務(wù)的小微企業(yè)。今年受疫情影響，客流量較以往減少了不少，加之正好趕上公司一家分店正在裝修，流動(dòng)資金面臨兩頭受困的局面。在得知憶童年餐飲公司流動(dòng)資金出現(xiàn)困難后，興國農(nóng)商銀行工作人員迅速組織工作人員，利用移動(dòng)辦公設(shè)備，為企業(yè)提供上門辦貸服務(wù)，并為該公司辦理了其最新推出的免抵押擔(dān)保的普惠擔(dān)保貸款，從接受申請(qǐng)前后用時(shí)僅3天，就將100萬元貸款發(fā)放到位，解決了企業(yè)資金周轉(zhuǎn)的燃眉之急。

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疫情以來，興國農(nóng)商銀行積極踐行地方金融機(jī)構(gòu)主力軍的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，快速響應(yīng)助企紓困政策部署，急客戶之所急，解客戶之所難，優(yōu)化信貸服務(wù)政策，加大信貸資金投入，打出抗疫“組合拳”，為企業(yè)提供暖心服務(wù)，全力確保信貸渠道暢通，助力企業(yè)穩(wěn)生產(chǎn)。

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主動(dòng)授信。為及時(shí)掌握轄內(nèi)企業(yè)受疫情影響情況，興國農(nóng)商銀行組織客戶經(jīng)理，對(duì)小微企業(yè)、個(gè)體工商戶、各類新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體開展了全面摸排走訪，主動(dòng)上門了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和資金需求情況，并重點(diǎn)對(duì)接住宿餐飲、交通物流、制造業(yè)等受疫情影響較大行業(yè)，建立對(duì)接客戶信息檔案，按行業(yè)進(jìn)行分類管理；同時(shí)，利用“普惠擔(dān)保貸、征信快貸、聚合支付商戶貸”等產(chǎn)品，為小微企業(yè)、個(gè)體戶主動(dòng)提供主動(dòng)授信服務(wù)，充分滿足小微企業(yè)資金需求。

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線上服務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)快速對(duì)接、快速投放，興國農(nóng)商銀行創(chuàng)新服務(wù)模式，將“客戶找銀行”轉(zhuǎn)變?yōu)椤般y行主動(dòng)找客戶”，推出“碼上貸”線上服務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)生成專屬服務(wù)二維碼，并通過在村務(wù)公開群、行業(yè)交流群廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，擴(kuò)大產(chǎn)品服務(wù)受眾面，積極引導(dǎo)客戶掃碼提交需求信息；客戶掃碼預(yù)約融資服務(wù)需求后，工作人員根據(jù)客戶預(yù)約信息第一時(shí)間組織開展上門服務(wù)，為客戶提供便捷、快速的資金支持。同時(shí)，該行大力推廣“居民貸網(wǎng)貸、惠農(nóng)網(wǎng)貸”等線上產(chǎn)品，積極引導(dǎo)客戶使用線上交易，為受疫情影響無法返鄉(xiāng)的在外務(wù)工創(chuàng)業(yè)人員提供專屬線上服務(wù)。此外，為有效解決外出客戶貸款到期續(xù)貸展期難問題，該行推出線上容缺辦理機(jī)制，客戶通過騰訊會(huì)議錄制簽約過程，即可實(shí)現(xiàn)無還本續(xù)貸服務(wù)，并啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急服務(wù)機(jī)制，對(duì)容缺辦理展期續(xù)貸貸款優(yōu)先審理，保障業(yè)務(wù)渠道暢通。今年以來，該行通過“碼上貸”對(duì)接客戶1025戶，發(fā)放貸款2591.33萬元；累計(jì)發(fā)放線上貸款3096筆，金額4976.25萬元；通過容缺服務(wù)機(jī)制辦理貸款展期續(xù)貸33筆，金額260萬元。

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創(chuàng)新產(chǎn)品。為滿足企業(yè)抗擊疫情穩(wěn)定生產(chǎn)的個(gè)性化金融需求，興國農(nóng)商銀行堅(jiān)持“一企一策”，為企業(yè)提供差異化和特色化的融資服務(wù)，針對(duì)企業(yè)缺乏有效擔(dān)保的融資難題，創(chuàng)新推出了由贛州金盛源擔(dān)保股份有限公司按照“見貸即?！钡膿?dān)保模式的“普惠擔(dān)保貸”，最高擔(dān)保金額300萬元，貸款年化利率5.4%，并大力推廣由財(cái)政提供擔(dān)保貼息的創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款，解決小微企業(yè)融資難、擔(dān)保難問題。針對(duì)短、頻、急的融資服務(wù)需求，興國農(nóng)商銀行創(chuàng)新推出“征信快貸”產(chǎn)品，通過簡(jiǎn)易授信模式，為小微客戶提供“一證辦貸、即申即辦、即辦即享”小額授信服務(wù)，快速滿足企業(yè)融資需求。今年以來，通過發(fā)放“普惠擔(dān)保貸、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸”等政策擔(dān)保貸款242筆、金額3149萬元，發(fā)放“征信快貸”2860戶、金額3642.44萬元。

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減費(fèi)讓利。為了幫助客戶共度難關(guān)，興國農(nóng)商銀行積極落實(shí)減費(fèi)讓利政策要求，對(duì)到期貸款落實(shí)無還本續(xù)貸政策，確保企業(yè)貸款到期資金不斷流；對(duì)小微企業(yè)、個(gè)體工商戶等市場(chǎng)主體落實(shí)普惠利率政策，在市場(chǎng)化定價(jià)的基礎(chǔ)上，對(duì)小微企業(yè)及個(gè)體戶貸款利率再下調(diào)50個(gè)BP，并修訂貸款利率定價(jià)管理辦法，為受疫情影響企業(yè)提供個(gè)性化利率定價(jià)服務(wù)，靈活制定還款計(jì)劃和還款執(zhí)行方式，全力支持企業(yè)穩(wěn)定生產(chǎn)。目前，該行已累計(jì)為81家小微企業(yè)落實(shí)無還本續(xù)貸政策，涉及本金18911.39萬元。