本站訊? ? 近日，興國農(nóng)商銀行興蓮支行來了一位“特殊”的客戶。只見他面露愁容，站在營業(yè)廳內(nèi)猶豫地看著排隊的隊伍。當(dāng)班工作人員發(fā)現(xiàn)了該名客戶，主動上前詢問情況。

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經(jīng)過了解得知，這位客戶姓陳，現(xiàn)在在村里做點小工，前段時間做工時身上的現(xiàn)金不慎被機(jī)器攪爛，因為破損嚴(yán)重，不確定是否能兌換，感到非?？鄲?。他抱著試試看的心態(tài)，來到興國農(nóng)商銀行興蓮支行咨詢。面對客戶的焦慮，當(dāng)班工作人員安撫好陳先生的情緒，提示陳先生拿出殘幣進(jìn)行清點鑒定。陳先生從衣帶里拿出一個紅色塑料袋，袋子里的紙幣破損散亂，鑒于兌換難度，工作人員主動協(xié)助陳先生將紙幣鑒別、粘貼，耐心整理。在整理過程中，工作人員主動為客戶介紹殘損人民幣的鑒別方法和兌換標(biāo)準(zhǔn)。陳先生邊聽邊點頭說：“太謝謝你們農(nóng)商銀行了！以后我再碰到這種情況，心里也有底了！真的十分感謝啊！”經(jīng)過20分鐘的鑒別整理，工作人員為陳先生兌換殘幣千余元，最大程度的降低了陳先生的經(jīng)濟(jì)損失。

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一直以來，興國農(nóng)商銀行立足本土，扎根基層，服務(wù)三農(nóng)，秉承著客戶至上，服務(wù)至誠的服務(wù)理念，切實為群眾辦實事、解難題，提升客戶的獲得感和滿足感，用心用情為客戶。